水电气热，不仅是城市正常运行、不可或缺的“硬件”，也是百姓日常生活的必要条件，更是打赢疫情防控阻击战的重要保障。连日来，我市各相关部门强化保障，严防严控，全力保证水电气热供应平稳，守护城市运行的生命线。
供水方面，长春水务集团推出支付宝“用户自抄表”服务，暂停人工上门抄表服务。用户打开支付宝，关注“长春市自来水公司”生活号，点击“最多跑一次”选项，绑定户号，完成后点击“自抄表”选项，填写相关信息后，点击确定签约，最后根据提示把水表的表身号、读数拍摄清楚、上传即可。长春水务集团供水服务公司计划处数据管理员晏博说，表身号是每个水表的唯一标识，就是在水表最外圈的钢印号，只能是现场拍照，不能用手机里拍完的照片，把这个表盘和读数都拍清楚就可以了。长春水务集团供水服务公司副书记晁莉说，让用户减少出门的机率，我们的工作人员也减少上门跟用户接触的机率。
长春水务集团还加大对源水、出厂水、管网水、二次供水水质的监测力度和检测频次，对重点医疗机构进行重点监测，生产、维修和服务等一线人员24小时待命，确保医疗机构、医疗器械生产单位以及居民用户的正常用水需求。
供电方面，国网长春供电公司为106个接待室配发了防控物资，并开展视频监控抽查，要求营业厅人员在岗佩戴口罩，全面做好消毒工作，同时多种渠道引导市民网上办理业务。国网长春供电公司绿园区供电中心营业业务技术李国华说，可以使用网上国网APP，电e宝APP，进行电费缴纳，办理更名过户，打印电费发票等业务。也可以使用国网客服店小二，微信小程序，扫码开票。远程预约开票，查询每日用电、电量电费、缴费情况等。
据了解，微信、支付宝也支持电费缴纳业务，市民如遇到用电问题，可拨打服务热线95598进行咨询。国网长春供电公司还积极为防疫医疗监测检查点做好用电服务，解决防疫工作人员用电需求，为疫情防控提供坚强电力支撑。
供气方面，长春燃气股份有限公司每天即时报告安全供气情况、气源采购情况，进一步细化人巡车巡地下管线工作，对外环高压管网及场站加大维护力度，保证设备运行良好；同时，推行全天候网上办公模式，暂停入户安检工作，暂时调整抄表模式，改为燃气用户自报模式；用户可登录微信公众号、支付宝、微信生活服务、银行APP等网上缴费。如遇紧急情况，用户可随时拨打长春燃气24小时服务热线96660；维修、抢修人员入户维修、应急抢修前，要按标准进行消毒，全程佩戴口罩。
供热方面，市建委督促供热企业提高供热参数，对热源、换热站、固定测温点实行实时监控，实现24条热电厂支线、57座锅炉房、1850个换热站、27500个固定测温点数据实时上传。2月4日起，长热集团的一线工作人员全部到岗，在做好防护的同时，积极解决用户的供热问题。长热集团东岭分公司副经理李大鹏说，我们针对供热能力不足的情况，一方面是进行热源的补充，另一方面加强服务。尽量减少与用户的直接接触，通过微信群，还有视频等方式，对用户进行指导，处理一些常见的不热问题，来尽量避免和用户的直接接触。
长热集团充分利用智慧热网系统，实现热源、热网、换热站的远程监控与调节，利用新投入的7000余处远程室温监测点掌握供热温度，同时启动8处调峰锅炉房为热网补充热量，优化热网平衡控制，及时提高供热参数。长热集团还成立了医院供热保供专班，为供热区域内的多家医疗机构，主动上门提供支援，全力做好医疗机构供热保障工作。
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