2月10日，阿里巴巴旗下生活服務品牌“勤鴿”推出“無接觸生活服務”，通過郵寄模式，提供返城鞋服消毒清洗、手機可監控維修等
針對疫情時期的特殊情況，阿里巴巴在天貓線上推出“勤鴿到家服務”，業務覆蓋家政保潔、家電家裝服務、手機數碼服務、服飾鞋包洗護等家庭生活相關服務。在服務中為實現“零接觸”工人被要求全程佩戴口罩、手套、鞋套並進行全身消毒。此外工人師傅每日進行健康自檢，服務前向消費者出示健康檢測卡，與客戶溝通保持2米以上。同時，勤鴿改造了服務流程，對於手機，可以隨時隨地修，比如指定在小區門口，避免人員近距離接觸，也可以通過無接觸寄修。針對返程旅途中人們對外在衣著汙染的擔心，勤鴿推出“鞋服殺菌消毒清洗”，在洗前、洗滌、乾洗、烘乾等過程中對衣物進行殺菌消毒處理，同樣採取無接觸郵寄方式。目前該項服務已成為無接觸服務標準範例。
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