【通信產業網訊】(記者 崔亮亮 黨博文)由於今年疫情影響，春節後各地政府、企業號召員工在家辦公，不給病毒可乘之機，這也讓遠程辦公平臺飛躍增長。
釘釘、企業微信、騰訊會議、華為WeLink等辦公軟件紛紛呈現爆發式增長。2月5日，阿里旗下移動辦公應用“釘釘”躍居蘋果免費App Store排行榜第一，至2月12日，釘釘已連續在蘋果應用商店霸榜7天。企業微信、騰訊會議等也紛紛先後衝上App Store免費App TOP 3寶座。華為WeLlink、WPS、飛書等遠程辦公軟件紛紛湧現出來解決人們在家辦公、開會的問題，一時間，人們彷彿就已經來到全民雲辦公的時代。
突如其來的峰值
在眾多的雲辦公軟件中，是什麼因素促使釘釘拔得頭籌?
以往佔據下載量排名第一的通常是遊戲類娛樂類軟件，釘釘是一個辦公軟件，面對ToB用戶，受眾和推進速度更少一些，但是現在，新型病毒改變了這一切。
受疫情影響，不少按照法定上班時間2月3日的企業不得已使用線上進行溝通。正是有這樣的基礎，釘釘等遠程辦公軟件才能獲得大量的用戶支持，甚至還出現了宕機的情況。
2月3日以來，釘釘持續迎來流量高峰：超過1000萬家企業組織的2億上班族在線開工。據釘釘內部人士介紹，釘釘通過阿里雲連續擴容10萬臺雲服務器，成功抗住這一巨大的流量衝擊。
為了應對突來的峰值流量，保障網絡授課、視頻會議、群直播等在線業務，釘釘在阿里雲投入海量的計算資源，僅視頻會議一個功能就擴容數萬臺雲服務器。基於阿里雲彈性計算資源編排調度服務，釘釘在短短2小時內新增部署了超過1萬臺雲服務器，這個數字也創下了阿里雲上快速擴容的新紀錄。
此外，阿里雲遍佈全球的2500個CDN節點和120T帶寬，也為群直播、視頻會議等提供強有力的支持。阿里雲在雙11積累的技術能力，為釘釘提供了強大的支撐。目前，不少在線辦公、教育平臺持續崩潰，釘釘成為使用最頻繁最流暢的平臺。
同樣的數據激增也發生在華為WeLink上，據華為雲WeLink提供的數據，2月3日，新開戶企業數1.7萬，日環比增加13%;基於華為雲WeLink日會場次12萬次，日環比增加50%。
據介紹，針對這一情況，華為WeLink團隊在春節期間進行了許多準備，不僅在流量做了擴容，還在許多業務體驗上進行了改進。
“從現有業務情況分析，每天通常會有三個時間段的流量數據峰值，這些時刻內網流量增長20倍、外網幾百倍，均對業務和軟件提出了極大挑戰。” 華為雲副總裁、聯接與協同業務總裁薛浩指出，業務發生當天，華為首先採取了登錄限流的方式，隨後依託華為WeLink超過400人的團隊與互為“Dev Cloud”，工程師可以遠程進行接入開發與流量擴容，有效緩解“數據爆炸”的現象。
免費與技術升級
除了快速響應，各家遠程辦公軟件公司都將免費作為疫情期間主要推廣手段。比如釘釘將音視頻會議免費，其背後是阿里支持的巨量雲計算資源。
面對用戶激增，釘釘技術團隊緊急開發，第一時間向1000萬家企業組織免費開放全套在家辦公、在線辦公解決方案。阿里巴巴釘釘近日緊急發佈的《在家辦公指南》顯示，為支持防範疫情，對支撐遠程辦公最重要的視頻會議，釘釘已為用戶免費開放302方視頻會議，會議不限時長。這樣的視頻會議免費開放力度前所未有。
此外，其他諸多公司也在開展免費服務，比如華為宣佈1月25日至6月1日期間華為雲WeLink為用戶免費提供視頻會議，1000 用戶數以下的單位可以在線免費開通，並支持100方實時在線會議。
免費以外，釘釘基於疫情做了大量的新功能。比如說釘釘推出的釘釘員工健康功能，就能夠在使用釘釘的辦公和教育功能的同時，對組織裡的成員健康情況進行採集、打卡，從而實現企業和學校對於其員工和學生的健康情況進行摸排。
釘釘內部人士向記者透露，以乳業巨頭蒙牛為例，目前，蒙牛每天有3.8萬名員工上釘釘“健康打卡”， 為保障正常生產，公司自上而下推動在線辦公。目前公司基本實現全線上釘釘。公告、DING、群聊、直播、電話/視頻會議等功能保障集團決策上傳下達的通暢。目前除了實際的醫療物資保障外，已經啟動員工健康打卡，尤其是抗疫一線支持人員、一線生產人員每天用釘釘報平安。
尤其顯得人性化的功能是，釘釘視頻會議支持手機、Pad、電腦和會議室設備同時接入。在家辦公最常用的無疑是PC端，釘釘視頻會議PC端自帶美顏功能，每人都可以開啟美顏。網友評論，這下愛美的妹子有救了，哪怕在家睡個懶覺匆忙起來忘了洗臉，有美顏加持，也可以秒變“白富美”。
釘釘視頻會議操作簡易，可以一鍵發起，1080P高清畫質，多端畫面自由切換，還可以非常便捷地實現屏幕及文檔的實時共享。這樣足不出戶就可以和同事們實現“面對面”開會的效果。
協同辦公尚待深挖
據IDC發佈的《2018年下半年中國企業團隊協同軟件市場跟蹤報告》顯示：2018年全年中國企業團隊協同軟件市場廠商整體收入1.37億美元，同比增長26.2%。其預計到2023年，中國企業團隊協同軟件市場規模將達到3.88億美元。
然而，目前疫情刺激出來的市場需求，還是初級需要，只是為了完成初步的辦公流程和遠程溝通問題，企業要想完成效率，提高管理水準，需求升級才可以。
這也是目前To B企業強調的方向，數字化可以變革生產方式，實現生產效率大幅提升，從而實現更高績效的組織運營，最終提供給客戶更好服務。
據薛浩介紹，華為雲一直以做轉型的“黑土地”為標籤推廣WeLink產品，協同辦公是企業數字化轉型比較好的切入點，協同辦公能力把整個的企業的生產流程都串起來，能夠看到哪些部門還做得不夠好，哪些部分能真正產生價值。華為要將WeLink當作是華為雲的一個尖刀產品，“給企業和目標客戶，建立一個深層次的連接，真正發揮出它獨有的價值。”
歷次危機都會催生新的行業風口，目前的疫情成就了釘釘和華為WeLink等協同辦公企業的井噴發展，加速培養用戶習慣。而從全世界來看，我國遠程辦公的普及率遠低於歐美國家。業內人士認為，此次疫情將加速遠程視頻辦公的普及落地，也將成為2020年5G應用主要落地方向。
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