2020年的春节，是一个让人难忘的节日。
2020年1月21日，武汉的官方通报情况显示疫情开始严峻了，家里三口人开了简单的家庭会议，商量是否取消春节期间的出游计划。第二天就忙活着联络携程等平台，联系退票取消酒店、温泉、高铁等预订（中间还出现了一些小插曲，好在身为一个法律人，最后也顺利的解决了）。
在全家准备好在武汉过年的当天夜里，武汉就宣布了“封城”的消息。
紧接着的23-24日，每天看着网络上各种真真假假的消息，收到来自外地朋友的问候，看着家里本就没准备情况下不多的库存，我和父母就在一种莫名的恐慌中度过了除夕和大年初一。
那时候甚至会想自己为什么只是一个法律人，在这种时刻，我一直引以为傲的专业竟然帮不上什么忙。
1月25日，网上、电视上已经出现了很多全国多支医疗队奔赴武汉的消息，各地的应援口号、话语也陆续制作了出来。下午我在家默默登陆了武汉市红十字会的官方微信公众号“博爱江城”进行捐款，无意间竟然看到武汉市红十字会对社会的二号公告。公告上显示为了配合做好各界捐赠款物接收、调配工作，因此面向社会征集青年志愿者50名用于接线。
（物资捐赠）
在此之前我根本不知道红十字会办公地点是哪里，打开高德发现我们家离红十字会公告的地址很近，于是在家跟父母商量了一下。在征求了爸妈的同意之后，我便在线填写了报名表并提交。
当天晚上我已经睡下了，迷迷糊糊的手机开始震动，接起来居然是红十字会的工作人员，打电话来询问能不能去值当天的夜班。
我的那一班是半夜两点半到第二天早上八点，十个人为一组，因此当时已经12点多了，因为怕小睡一会儿等下起不来，我干脆起床换衣服，并刷了一会儿手机准备直接出门。
熟睡中的父母并不知道我被通知去值夜班，我坐到书桌前写下了让他们放心的便条。蹑手蹑脚的反手将家门关上的那一刻，我长舒了一口气，几天以来第一次走在武汉熟悉的道路上。汉口的胜利街上停着许多私家车，它们像是被遗弃的孩子一样，静静地停在平时热热闹闹的路上。
（汉口·胜利街）
到了红十字会门口，夜晚的几层小楼灯火通明，很多来往的都是从武汉三镇赶来做志愿者的志愿者。大厅里整齐的摆满了箱子，这些捐赠物的背后，都是无数人的日日夜夜。每个办公室的门上贴了电话号码，早班，中班，晚班，写得清清楚楚。很多办公室里，都是还在忙碌的上一班志愿者。经过了短暂的培训和所以志愿者的消毒，我们就分在了不同的办公室接手上一班志愿者的工作了。
（武汉市红十字会志愿服务工作委员会）
夜晚的工作量没有白天大，大部分都是境外的华人留学生打来咨询捐赠的流程。每分志愿者发一张工作记录表，表格上方有日期、志愿者姓名等，方便有问题可以直接对接。表格内容是电话、姓名、来电缘由等等。一些基本的问题，我们可以按照培训时提供的话术资料来回答，如果有些当时无法解决的问题，我们可以记录下来交由工作人员处理。
对于一个律师来说，平时的工作就是负责处理问题，所以接线的工作是驾轻就熟。整个过程中最难熬的其实是外界环境。为了能保持屋内通风，办公室的门和窗全部开着，冷风呼呼的在窗外吹着，又冷又困的感觉伴随着我一整个夜晚。因为本人极其怕冷，所以之后的几天也尽量主动报名了白班。
（志愿者的工作日常）
在我工作的过程中，接收到了来自全世界的爱心，很多操着各地方言的人们打来电话，表示想要献一份爱心。这几天的志愿工作中给我留下印象最深的有以下几个电话：
最可爱的电话：小男孩奶声奶气的打来电话说：阿姨，我想把今年收到的过年红包捐给武汉，用来，用来……（说了好几遍，并没有表达清楚用来干什么），我把捐款的方式报给他时，听到电话那头男孩妈妈温柔的跟他说“妈妈记下来了，你说谢谢阿姨，阿姨辛苦啦”，那时自己默默感慨这样的妈妈养出的孩子以后也会这么温柔吧。
最心酸的电话：山东农村的老爷爷打来电话，告诉我他本来想捐款100块，结果因为不熟悉电子支付的流程，转账过程中打了1000块。他只是一个家境贫寒的普通农民，1000块是全家几个月的生活费，能否退回他900。基于律师对于捐赠相关法律的了解，我马上安慰大爷不用担心，等核实了款项以后是可以退回钱款的。挂了电话内心久久不能平息，在这种时刻，很多在背后默默的付出的普通人都是伟大的。
最热血的电话：夜晚接到了加拿大留学生组织的来电，里面明显能听到几个留学生在忙碌的声音，他们说那边是白天，他们正在打包买到的物资，并且很骄傲的在电话里说他们把能买到的加拿大药店全部端了，打电话是来询问清关事宜的。一想到还有这么多年轻人身在国外心在汉，自己接电话的语气都会变得高昂许多。
……
其实每天这样的电话有许多，很多都是振奋人心的，也有很多打电话来找我们求助的。太多的问题我们无法一一解决的，都只能通知工作人员，希望他们能协调，一些私下的求助我也会悄悄的记下电话号码，然后发在我们义工联（我平时服务的民间慈善组织）搭建的求助平台上。整个志愿者过程中，真的能体会到很多人性闪光的地方。
随着每天疫情的变化，看到许多的报道或者自己知道的情况，我经常会感慨：真的太难了。
许多武汉无辜的老百姓没有做错任何事，他们并不是吃野味的人，也响应了政府的号召留守武汉。可是噩运来临时，对于某个个体或者某个家庭来说真的是灭顶之灾。
可是每次想到奋战在一线的医护人员，坚守岗位的外卖小哥、环卫工人和社区工作人员，各种官方或民间紧急召集的志愿者、新建医院的施工人员，所有为武汉祈福的其他人们，还有我们智善及其他组织搭建的一些公益咨询平台时，我都觉得人间值得。
而值得的理由，就是人性中这些最美好、最柔软的地方。
武汉加油!
湖北加油!
终审 | 伟 娜
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