武汉是在一夜之间安静下来的。留守武汉的广西人蓝丹有时会驻足窗边，呆呆地看楼下没了昔日的车水马龙。太安静了，突如其来的安静。
1月23日凌晨2点，武汉市发布的一则“封城”通知彻底改变了这座中原繁华都市的作息。大批市民涌入超市抢购食物，结完账立即回家，关门。之后的十多天里，武汉街头的“烟火气”消失，留下武汉人在家中面面相觑。
墙上的时钟似乎越走越慢。
我们找了五个身在“大武汉”区域的人，用口述记录他们正身处的新冠肺炎中心。
墨染书，女，23岁，黄冈市浠水县
有人聚众打麻将，特别气人！
我们这里年三十的时候还有很多人出门，没觉得是事情，大家都到处走动。大年初二一下子变严格了。一直到大年初七，有短信通知说黄冈非常严重了，当地的公号里也开始说了。我才知道：原来这么严重了。现在黄冈确诊了一千多，仅次于武汉。
我是残疾人，坐轮椅。妈妈每天去药店上班。最开始药店能买到口罩，我们都没多买，觉得很快过去，没想到这么快就口罩很缺了。我还挺慌的。我们这个小区很严格，车辆不让随意出入，每家每户只能欧一个人出门买菜。
大年初二不让频繁走动了，还是有人不重视的，特别是一些老人，让他们带口罩是不听的。
我们这里有个村，大年初八那天，老年人不听劝，聚集在一起打麻将。后来，其中一个老人的儿子把他们举报了，警察来把麻将桌给砸了，训斥这些老人，后来这个事还上视频了。我看老人们就站在那看着麻将桌被砸，面面相觑，不敢说话。
我看新闻说初六到初八，驱散32场聚众打麻将的，也抓了人，销毁麻将机68台。特别是老年人，真的不当回事。
我去年开始在阿里的云客服平台上做小二，服务一些消费者。这几天咨询口罩的特别多。这三天，我就遇上好几起咨询口罩上当受骗的，我特别想提醒下大家，千万不要用微信转账。
有一个消费者着急买口罩，他是家里面好几个人的一起买钱额度很大。店家跟他说，让他微信转账，消费者就转了。结果收不到货来咨询客服。我就问他，有没有订单，他说没有。这种情况我只能建议他把聊天截图下来举报，或者直接报警。因为就我的判断，这种情况十有八九是被诈骗了。这个消费者很着急，这个时候缺口罩，他担心报警也解决不了问题，还要出门不方便。
后来平台有了直接的举报途径，处理办法非常严厉，对不实宣传、滥发商品、疑似假冒伪劣等行为均从重从严从快处理，从限流、屏蔽、下架相关商品，所以很多违规的店都给关了。
我经常也会提醒身边的朋友，在平台下订单，保障力度还是很大的，千万不要用微信或者别的方法直接转钱。
所以，我觉得自己做的事情还挺有意义的。
阿里云客服墨染书
陈诗，女，22岁，咸宁咸安区双溪桥镇
得到一个好评是我一天最开心的事
我住在咸宁的一个小镇上，距离武汉2个小时车程。我们这里挺严重，家家户户都不让出门了。我父亲前两天跑滴滴，现在也不让出去了。他跟我说，街上有交警和特警站岗巡逻，看到人就测量体温，没带口罩就给你发口罩。37度2以上的直接送去医院隔离。采购的话，一家派一个代表出去。
因为不让跑滴滴了，现在我总听到大街上救护车的声音，大家去医院打不到车只能叫120。
我六岁的时候得了类风湿，现在股骨头坏死，借助轮椅走路，本身行动就不方便，春节里就没有出过门。从窗子往外看，外面冷冷清清的。我们邻居之间见面也带口罩。
陈诗每天从窗子往外看，街道上空空的
店都关门了。
生活总是开玩笑，还来真的。新冠肺炎也是。
奶奶前几年癌症去世了，爸爸一直在浙江打工只有过年才回来。我最在乎的人是爷爷。他82岁了。前两天，爷爷的邻居家亲戚确诊死了，50多岁。五岁的时候，妈妈离婚离开了我，再也没见到。她早些年也受了一些苦，我一半理解她，一半不理解她。前两年发微信，现在也不联系了。新冠肺炎来了，她没联系我，我也没有主动联系她。打好微信，又删掉。不是不想念，可能自己在赌气吧。
一直在家呆着，心情不好的时候我会听音乐，喜欢五月天的《倔强》，还有张韶涵的励志的歌曲。生活很累，但是生活还得向前。我觉得自己柔软多一点，也希望自己坚强起来。我不怕新冠肺炎。
去年3月份，我开始在阿里云客服工作。我愿意做这份工作，很感激这个平台。它让我觉得自己能干点事情。现在每个月能收入2500元以上。春节里，我也出不了门，就在家上班每天做五六个小时，很多人咨询口罩，很着急。我就安抚他们。收到一个好评，我就非常开心，这是我一天里最开心的时候。
以前，和82岁的爷爷说的少，觉得有代沟，这几年我就跟他说的多了。新冠肺炎出现后，每个人的命运都飘零着。我是身患残疾，也会觉得命运不公，可是在这个春节里很多人，身体健康健全，一下子就没了。能健康活着就挺好的。昨天我看死亡人数已经上千了。 活着挺不容易的，希望大家都好好的，希望情况快好起来。
匡晶，女，35岁，武汉市蔡甸区
听到邓紫棋的《平凡天使》，差点哭出来
住在武汉市蔡甸区，那个建设火神山医院的区，我家距离火神山医院有30分钟车程。
武汉封城后，我和老公、两个孩子一直待在家里，只有买生活必须品时才会出门。出一次门不容易，要和物业报备出行目的、健康情况。以前上班高峰期，出门就堵车，如今大街上冷冷清清，明明有900万人在武汉，却像个空城。路上看不到人，只有超市里大家排着队，手推车里装满东西。
每天睁眼第一件事是看下最新确诊人数，打电话给父母，问问健康情况。最近我和孩子都有些咳嗽。不得已出门时，都格外小心，怕万一有个什么，回去对孩子不好。有人说，有了孩子之后，命就不是自己的了，上有老，下有小。人不光为自己活着，也为他们活着。
串门肯定不串了。再亲的亲人，我们都不走动，过年打个电话问候下。敏感时期，一声咳嗽就能引起恐慌。我们串门，亲戚也会嫌弃。
武汉每片区都安排了志愿者，有事打电话，志愿者会上门测量体温，察看病情，甚至把你送到附近医院就诊。
这段时间我真正体会到什么是世事无常。武汉城里人人自危，生命很脆弱，要好好地保护自己。有次在电视上听到邓紫棋的《平凡天使》，差点哭出来。
武汉空旷的道路
武汉向来是座热闹的城市，九省通衢，人口密度大，凌晨街边还有人打牌、聊天。老汉口有个专门吃宵夜的地方。我有个福建朋友，常年在阿根廷工作，原计划这次春节来武汉看看，没想到新冠肺炎爆发。他四月回阿根廷，再来不知是何年。
两个孩子倒是无忧无虑，他们还小。只要爸妈陪着，有电视看就开心。孩子是我做阿里云客服的主要原因。为了陪伴孩子，2017年我辞职做起了全职妈妈。第二个孩子五个月大时，我加入了云客服团队，那时候怀里抱着孩子，一只手腾出来打字。
蓝丹，女，31岁，武汉东湖新技术开发区
我很想找第三个人说说话
我已经13天没有出门了。大年29武汉封城消息传来，我们夫妻俩人都不敢相信，特地上网查了下新闻。真的封城了，大家第一时间担心食物，我们立即去超市，蔬菜差不多快卖完了，于是我们又去了几家小型生鲜超市补货。
超市中排队结账的武汉人
心里挺慌的，不知道未来的生活会是什么样。回广西老家的车票退了，还有电影票、KTV券、 按摩券，都退了。
因为新冠肺炎，多年不联系的小学同学、平时不说话的亲友都突然关心起我了。我这个人不爱发朋友圈，亲友就来问我近况，有担心，也有好奇。有人问我武汉是不是真的像新闻里说的那样，全城交通都停了？也有朋友要给我寄干萝卜、蔬菜，心里很感动。
关在家中，大部分时间是无聊的。武汉太安静了，忽然的安静。窗外没有车也没有人，每天只能和老公说话，我很想找第三个人说说话。
武汉太安静了，忽然的安静。
初五的时候，我们俩都受不了了，我接起了阿里的云客服工作，老公打开电脑加班。好歹有点事情做。
我收到很多商家来咨询。现在商家最关心的是发货。春节期间物流时效本来就比平常慢，加上新冠肺炎影响，很多城市的快递时间都调整了。大部分商家都很客气，每次咨询结束后都会感谢我们。遇到饭点，商家们还会问“吃饭了吗？”。
我遇到过一个宠物商家，他店铺宝贝描述不精确，被平台处罚了。平台对涉及到消费者权益的东西规定特别严格，他就是在宝贝描述里多加了品类就被处罚了。他来咨询我怎么办，我花20分钟左右帮他看了下宝贝详情页，说哪里哪里要改。他家是卖博美狗狗的，最后他非要送我一个宠物，我挺感谢他的。但是当然不能收，如果要养宠物，我自己会买的。
余志敏，37岁，武汉市汉阳区
你看，现在救护车都成了的士
为了买菜必须出门时，我会自己带点纸。坐电梯时要按楼层，隔着纸巾会好点，按完就扔掉。随着新冠肺炎蔓延，物业干脆在小区30栋楼的电梯里都放上一包纸巾，供大家按电梯用。
武汉封城前几天我们一家三口回到了湖北咸宁赤壁市。我已经三年没回娘家过年了，本打算初二回武汉，没成想来了就回不去了。公公婆婆、姑嫂、小叔子都在武汉，我们每天打电话、视频，询问彼此情况。
只有我堂嫂是例外。她是武汉儿童医院急诊科护士，早上打她电话经常顾不上接，等她回电已是下午。以前不觉得医护人员有多伟大，经过这次新冠肺炎，我觉得他们真的伟大，也真的辛苦。
公婆住在武汉老城区，十多天没出门了。家里备的年货吃完了，就吃干萝卜、干豆角，把冰箱里存货都吃完，不到万不得已不出门。
余志敏小区附近超市正积极补货
如今确诊人数每天都在涨，每个人的心都提着。我们一家来自武汉，别人都害怕我们，物业每天打电话来，出门要登记。我们自己也怕，每天测体温，自我隔离。儿子偶尔咳嗽下，我都紧张。以前普通感冒谁把它当回事呢？
前几天我们小区来了辆救护车，把大家吓的。后来打电话问物业，原来是一位住户发烧，打不到出租车去医院，只好打120。你看，现在救护车都成了的士。
老公不知道什么时候能回去上班，道路都封锁了。以前我7点多送孩子上学，回来在家当会儿云客服，下午四点去接孩子。日子有条不紊地过着。现在，憋在家里容易多想，每天工作会儿也算精神寄托。市民在家待着，减少感染和被感染的风险就是为社会做贡献。
3月要到了，武汉东湖的樱花就快开了。每年东湖樱花节都有好多旅客，去年我们一家都去看了，很美。希望新冠肺炎早日过去，大家健健康康、安安心心地去赏樱。
武汉东湖樱花节一景，摄于2019年3月
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