芸芸眾生裡面，善於溝通的人其實不多！如果你覺得自己真有不足，也不要妄自菲薄，領導選了你，一定有你的可用之處。難道不是嗎？況且，口才好不好，也不能用世俗的觀點來衡量。有些人天生能說，口若懸河，滔滔不絕，但這恰恰是銷售的大忌，因為這種人很難贏得客戶的信任和認同。而有些人天生內向，說話不多，卻很容易贏得客戶的信任。WHY？
1、你會傾聽嗎？
具備良好溝通能力的最大標誌是善於傾聽，建議你先反省一下自己：我是一個好的聽眾嗎？我經常打斷別人嗎？我尊重客戶嗎？……好的銷售，往往首先是個好的聽眾，他首先是一個安安靜靜、饒有興趣、願意聽人說話的人。
2、你會說話嗎？
具備良好溝通能力的另外一個標誌是說話有根有據，言簡意賅，短短几句就能說中要害，表現在銷售中就是總能結合客戶需求（敏感點）來有的放矢地展示，並且邏輯性強，還能適時停下來讓客戶參與。
3、你的拜訪有邏輯嗎？
把上述兩大能力（聽與說）整合到一套科學的銷售流程中（每次拜訪都可以遵循的溝通流程），我們與客戶的談話將顯得很有條理，並使人感覺舒暢，這就是銷售流程的威力。國際著名版權課程“行動銷售”為我們提供了強大的溝通流程和工具，有助於我們有條不紊地引導客戶做一番高品質的交流，任何人都可以輕鬆運用“行動九步”來提高自己的溝通能力和溝通效果。
總結：良好的溝通能力是可以學習和培養的，天才，畢竟少，相信自己，我能！
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