2月5日，文化和旅遊部決定向旅行社暫退部分旅遊服務質量保證金（以下簡稱保證金）。
暫退範圍為全國所有已依法交納保證金、領取旅行社業務經營許可證的旅行社，暫退標準為現有交納數額的80%。
隨後，各地政府部門緊鑼密鼓出臺相關具體措施，支持旅遊行業的中小企業積極應對當前經營困難。不僅如此，一些大型旅遊企業、酒店集團也自發加入到幫扶中小旅遊企業的行列中。
下面小編就為大家梳理一下各地政府部門和部分企業的相關舉措（持續更新中……）：
北京首批15家旅行社獲暫退質保金1166.5萬元
2月11日，北京首批15家旅行社獲暫退旅遊服務質量保證金1166.5萬元，目前該筆資金已全部到賬。
2月5日，文化和旅遊部辦公廳印發《關於暫退部分旅遊服務質量保證金支持旅行社應對經營困難的通知》，北京市政府辦公廳印發《關於應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響促進中小微企業持續健康發展的若干措施》。北京市文化和旅遊局迅速落實《通知》和《若干措施》要求，結合行業特點，對接旅遊企業需求，協調金融機構，啟動向北京市旅行社暫退質量保證金程序。
2月10日，北京市文化和旅遊局召開8家旅遊服務質量保證金存儲銀行視頻會議，就暫退質保金工作進行動員和部署，對諮詢方式、辦理流程、辦理時限等旅行社企業關注問題進行研究和明確。會議要求，8家銀行提高政治站位，克服困難，優化流程，避免人員聚集，鼓勵銀行採取網絡、錯時預約等多種形式開展暫退工作，提高工作效率和服務滿意度，全力協助旅行社企業積極應對經營困難。
2月10日下午，8家銀行中的光大銀行北京建國門支行、中國農業銀行北京建國門支行、招商銀行北京建國門支行等優化辦理流程，提高工作效率，率先受理了首批旅行社暫退質量保證金申請。
北京負責辦理質量保證金退還業務的銀行還包括交通銀行北京永安裡支行、中國郵政儲蓄銀行北京東城區支行、中國銀行北京王府井支行、中信銀行北京中糧廣場支行、上海浦東發展銀行北京東長安街支行。
根據北京市文化和旅遊局2月7日印發的《關於暫退部分旅遊服務質量保證金支持旅行社應對經營困難的通知》，辦理暫退旅遊服務質量保證金的旅行社和銀行應抓緊對接，3月5日前(含)完成暫退旅遊服務質量保證金工作。銀行應認真審核旅行社提交材料，核准暫退金額，建立健全工作臺賬。相關旅行社要按照銀行業務流程和規定辦理暫退手續，及時在全國旅遊監管服務平臺完成旅遊服務質量保證金信息變更和備案工作。
河南鄭州出臺措施緩解中小企業困局
2月11日，為確保打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰，助力企業復工復產，鄭州市委市政府印發《鄭州市關於應對新型冠狀病毒肺炎疫情促進經濟平穩健康發展的若干舉措》(以下簡稱《措施》)，出臺30條強有力的措施，從化解資金困難、紓解企業困局、援企穩崗等7方面促進全市經濟平穩健康發展，旅遊住宿餐飲等文化和旅遊行業等文旅行業企業有望受益。。
《措施》提出，要加大信貸扶持、降低融資成本化解資金困難，確保2020年中小微企業信貸餘額和新增貸款規模不低於2019年同期水平，不抽貸、不斷貸、不壓貸，在原有貸款利率水平上下浮10%以上。力爭普惠小微企業貸款綜合融資成本比去年同期再下降0.5個百分點。對受疫情影響出現暫時困難但發展前景較好的中小微企業，市財政按照同期基準利率的50%給予補助。
《措施》提出，從減免相關稅費、延期繳納稅費、減免中小微企業房租、延長合同期限、降低企業用能成本、加快企業發展資金兌現等方面紓解企業困局。交通運輸、餐飲、住宿、旅遊等受疫情影響較大的困難行業企業2020年度發生的虧損，最長結轉年限由5年延長至8年;可依法申請房產稅、城鎮土地使用稅困難減免等;可依法辦理延期申報稅款，最長不超過3個月。對承租國有企業經營性房產的中小微企業，實行房租“兩免三減”政策，減免2個月房租，之後3個月房租減半。對列入2020年度預算的支持中小企業發展資金，財政部門及時撥付資金，儘快發揮財政資金效益。
《措施》要求穩定企業勞動關係。對不裁員或少裁員的參保企業，可按其上年度實際繳納失業保險費的50%給予補貼。對面臨暫時性生產經營困難且恢復有望、堅持不裁員或少裁員的參保企業，加大補貼力度，返還標準可按6個月失業保險金(9120元/人)和參保職工人數確定。
河南洛陽啟動暫退旅遊質保金工作
“初步估算，此次暫退旅遊服務質量保證金共涉及我市95家旅行社，約2300餘萬元。”河南省洛陽市文化廣電和旅遊局局長鬍大鵬介紹，此次暫退範圍為洛陽市所有已依法交納保證金、領取旅行社業務經營許可證的旅行社，暫退標準為現有交納數額的80%。被法院凍結的保證金不在此次暫退範圍之內。
為進一步做好文化和旅遊系統新冠肺炎疫情防控工作，全面落實文化和旅遊部辦公廳下發《文化和旅遊部辦公廳關於暫退部分旅遊服務質量保證金支持旅行社應對經營困難的通知》，支持旅行社積極應對當前經營困難，結合洛陽市實際情況，2月7日，洛陽市文化廣電和旅遊局細化暫退部分旅遊服務質量保證金程序和辦法，並下發相關企業。
“隨著疫情的持續，旅遊企業無法出團，收入基本沒有了，但房租、人工等固定費用支出較大，現金流壓力突出。”洛陽市中旅旅遊集團有限公司總經理吳曉波說：“但好在能申領保證金，一定程度上減輕經營壓力。”
據悉，洛陽市旅遊服務質量保證金存放銀行共計4家，中國人民銀行洛南支行、中國郵政儲蓄銀行洛陽中心支行、興業銀行洛陽建設路支行、鄭州浦發銀行。目前，相關企業已經按照要求，通過網絡開始申請暫退旅遊服務質量保證金，已有15家旅行社進行了申請，3日內即可完成審批，並將取款通知書以PDF格式發送至存款銀行。
吉林長白山為旅行社辦理暫退保證金提供便利
吉林省長白山保護開發區管理委員會旅遊和文化體育局日前印發《關於暫退部分旅遊服務質量保證金支持旅行社應對經營困難的通知》。為給企業做好及時服務，該局還提出行政審批全面實行網上辦結、零見面、零跑腿，推行電話諮詢指導服務。
通知指出，暫退範圍為長白山管委會轄區已依法繳納保證金、領取旅行社業務經營許可證的旅行社。暫退標準為現有繳納數額的80%。暫退部分旅遊服務質量保證金，不含抵押擔保的旅行社(兩年之內由抵押擔保變更為現金存儲的可依然享受此政策);採取自願的原則，對不願變更抵押擔保方式、不願暫退部分旅遊服務質量保證金的旅行社遵照其願，不做強制性要求。被法院凍結的旅遊服務質量保證金、年內有兩次以上(含兩次)旅遊投訴、未按規定繳納旅行社責任保險及未完善旅遊監管服務平臺旅行社信息的不在此次暫退範圍之內。
自通知印發之日起兩年內，接受暫退保證金的各旅行社應在2022年2月5日前將本次暫退的旅遊服務質量保證金如數交還，長白山管委會旅遊和文化體育局對未按期交還的旅行社將依法依歸查處，並記入企業信用檔案。
對於相關行政審批業務，長白山管委會旅遊和文化體育局將辦公電話與審批人員手機捆綁，隨時為申請人提供電話諮詢和網上指引服務。據瞭解，通知印發次日上午，該局接待業務諮詢電話35個，指導2家企業開展網上辦理，從企業提出申請到拿到旅遊服務質量保證金取款通知單，全程不到30分鐘。
減輕加盟商負擔
多家國內酒店集團再升級幫扶措施
隨著疫情的持續影響，全國旅遊住宿業受到了較大沖擊。對於加盟商的焦慮心情，多家酒店集團方面也表示，感同身受，願與加盟商風雨同舟，共克時艱。
近日，鉑濤集團、首旅如家酒店集團和格林酒店集團分別推出相關金融扶持方案，幫助加盟商渡過難關。
2月11日，鉑濤集團宣佈將提供35億元專項貸款資金，年利率不超過4.5%。該措施旨在扶持資金週轉困難的投資人，為其提供低息貸款，主要用於酒店防疫物資採購、流動性資金補充、酒店升級改造、正常經營恢復等。據瞭解，該措施除了惠及鉑濤加盟酒店外，還惠及行業內其他單體酒店。
2月9日，首旅如家發出通知，宣佈將對旗下特許加盟酒店進行金融和保險扶持。金融扶持方面，根據通知，新冠肺炎疫情期間，已通過首旅如家特許加盟酒店財務資助項目獲得財務資助的特許加盟酒店，如存在還款壓力，可向首旅如家申請還款展期3個月。
保險扶持政策方面，通知表示，部分酒店因種種原因暫停營業。經集團與合作的保險經紀公司確認，首旅如家旗下購買過“營業中斷險”的特許加盟酒店，當酒店發生客人、員工或其他第三人患病(確診及疑似)的情況，被政府要求關閉的，可以啟動保單索賠程序。而針對尚未購買該險種的加盟酒店，加盟店方現在可以申請加保該險種，但需約定保單生效前發生的事故不屬於保單責任。
2月8日，格林酒店集團也向加盟商發出通知，表示已開通對格林加盟商的綠色貸款通道。據瞭解，此次可以參與貸款的對象為2017年1月1日之後開業酒店的加盟商。貸款期限是從即日起至2020年6月30日，貸款額度為單戶企業額度不超過2019年全年企業營收的20%，單戶酒店不超過50萬元。還款方式規定，企業單筆借款期限為3個月，到期需一次性還本付息。貸款流程為，企業向格林酒店集團財務部門提交、上傳所需資料，該部門將資料轉交銀行後，經銀行審核通過後5日放款。
此外，格林酒店集團還為加盟商提供裝修貸款本息延期支付的措施。格林酒店集團與受託銀行溝通確認後，決定為加盟商開放裝修貸款本息延期四個月的申請。
據瞭解，華住集團已於2月6日，面向旗下加盟酒店推出三項金融支持方案，幫助加盟商緩解資金壓力，其中包括，面向已開業一年以上且仍在營業的酒店，華住可提供單店最高50萬元的低息貸款支持。
隨著新冠肺炎疫情的發展，多家酒店集團針對加盟酒店已經多次發佈相關扶持政策。比如，華住、首旅如家、亞朵等多家國內酒店集團此前已宣佈不同程度減免加盟酒店管理費。從對於全國範圍內被政府機關征用的加盟酒店免收相關費用，到免收湖北加盟商的加盟費用，減量收取全國其他酒店加盟費用等，減免力度不斷升級。
飛豬集合阿里經濟體力量助行業渡困
2月11日，飛豬宣佈將推出平臺商家扶助計劃，依託阿里經濟體力量，從增流量、免年費、提供貸款和保險、強營銷、助轉型等七大方面，對平臺上所有商家的後續經營給予全面支持，併為本次疫情中提供安心退改保障的商家給予定向幫扶。
春節假期本是旅遊消費旺季，今年卻因新冠肺炎疫情而突然停擺，行業遭遇史上最難熬的冬天。旅遊行業在做好防疫抗疫工作的同時，也在消費者取消出行後的利益保障方面做了大量的工作。飛豬平臺上的眾多商家，一邊承受客服爆線、資金告急的多重壓力，一邊不捨晝夜地為用戶退票退款。
在繼續抗擊疫情的同時，飛豬和平臺商家又開啟了促進復產復工的緊張工作。飛豬相關負責人表示：“扶助中小企業發展，讓天下沒有難做的生意，是阿里巴巴的使命。相比17年前，這一次我們的辦法更多，創新更多，潛力更大。”
據瞭解，為了感恩共同擔當，飛豬對本次疫情期間積極為消費者提供免費退改服務的商家，將給予“新旅行聯盟-優質服務商家”稱號，商家可獲得180天 “優質服務” 標籤，並在平臺上同等條件下優先展現。同時，飛豬還將對該部分商家開放阿里巴巴經濟體內的多端流量支持，包括飛豬、支付寶、淘寶、本地生活平臺等，並在大型營銷活動中對相關商品予以加權。
為減輕疫情重點地區商家的經營壓力，飛豬將對平臺上的武漢地區商家免除6個月的平臺服務年費;對飛豬平臺上的其他全部商家免除3個月的平臺服務年費。
為倡導特殊時期的愛心義舉，飛豬將免除武漢地區為醫護人員提供免費住宿的酒店商家6個月的平臺佣金。
為緩解中小商家的資金困難，螞蟻金服旗下的網商銀行為飛豬平臺商家提供為期12個月的特別扶助貸款，並簡化貸款申請手續，完全線上操作;平臺商家貸款利率打8折，平臺湖北省商家額外再享受3個月免息優惠。
此外，針對有意轉型的中小商家，飛豬平臺還將盡力提供轉型平臺服務商的各項支持，包括課程、培訓、技術以及業務推薦，與一起戰鬥過的商傢伙伴繼續一路同行。
閱讀更多 中國旅遊報 的文章
