中證網訊（記者 齊金釗）中國證券報記者獲悉，在抗擊新冠肺炎疫情過程中，金證股份一方面最大限度地做好疫情防控工作，另一方面積極進行金融IT系統運行保障工作，為助力資本市場平穩運行貢獻力量。
得知疫情後的第一時間，金證股份便成立了疫情防控工作組和維穩小組。公司執行總裁徐岷波親自掛帥特別時期工作總指揮，積極部署並組織落實各項防控措施，督促公司各單位制定客戶保障應急預案並建立緊急信息溝通機制，為行業和客戶展現了令人放心的保障實力和信心。
此次疫情的暴發節點正值休市期間，金證股份在節前已針對休市調整可能會影響到的業務系統進行聯調維穩。疫情持續期間，金證團隊為客戶提供了大規模遠程協助的服務保障，針對緊急問題開通綠色服務通道，全面保障各客戶機構線上業務體系的正常運行，支撐無接觸式的業務辦理模式。
金證股份明確提出“1+2>3”應急維穩理念併發布各類應急維穩工作指引，明確服務渠道和流程，提出十二項客戶運維建議、九項客戶應急措施建議等，並通過每日郵、官微等渠道向客戶發佈知曉。在服務響應方面，金證股份各單位緊急集結500餘名人員，按相關產品進行劃分，每個產品配有專門的開發支持、測試支持和技術服務人員，客戶一旦反饋任何問題都能保證高效及時響應。
此外，金證股份還要求各區域銷售代表，一對一向客戶高層、業務和技術人員傳達公司疫情維穩期間的服務舉措，並在相關區域配備技術負責人，積極響應本地化服務保障。
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