今年的春節因為新型冠狀病毒感染的肺炎疫情讓消費市場迎來"挑戰"。面對"挑戰"，成都商業以"場+網" 雙軌並行模式在此次戰"疫"中強勢突圍。無論是"疫情防控"戰場，還是"城市繁榮"一線，全力以赴有序推進復工復產，成都商業與城市美好生活同行。
現象：
戰疫"突圍" 破局消費 疫情防控和商業保供同步
歲末年初，成都在全國率先謀劃建設國際消費中心城市，全面推動消費場景營造、產品供給力、消費承載力、輻射引領力得到快速躍升。疫情來襲，成都精準施策對沖疫情影響，成都市購物中心、百貨等總體開業率保持在80%左右，位居中國前列。做好疫情防護的同時，成都部分購物中心聯合品牌商開啟線上和線下雙軌並行的銷售模式，擴大線上銷售服務比重，紛紛推出"宅購"服務，實現居家防疫也能像往常一樣實現買買買。
從成都市樓宇經濟促進會商業運營專委會獲悉，截止目前，成都市開通線上購物服務的購物中心、重大品牌為63家，陸續還有購物中心和重大品牌加入"宅購"組團。成都大悅城率先在成都推出"線上不打烊"服務；仁恆置地廣場上線"雲購物"；成都悠方精選了多家悠方在營品牌，掃碼添加店鋪在線選購；成都伊藤洋華堂開啟線上購物通道。勁浪體育正式上線"勁享會員商城"，具有雙線優勢的成都蘇寧廣場藉助自家APP及小程序集合上千家品牌商戶，聚焦抖音、小紅書等平臺社群營銷，引導實體商業向線上轉化，實現線上線下雙線融合……
創新：
以"變化"迎"變化" 商業潛力和創新能力並進
由每日經濟新聞與京東大數據研究院共同完成《2019中國未來商業消費趨勢研究報告》指出，成都在城市"購買力"、城市"吸引力"和城市"消費升級"等方面均位居中國最前列。 從首店經濟到夜間經濟，從春鹽商圈到交子商圈，成都強勁的購買力和對商業資源的吸納力，在中國中西部位列第一。疫情讓"春節模式"暫停，但消費者的購買力依然強勁，當各大購物中心紛紛開啟"雲逛街"模式，受到眾多消費者的熱捧。
作為成都首家開通"雲逛街"模式的成都大悅城，洞悉大疫大機，在危機找尋商業機遇。大悅城控股在商業領域擁有多年積澱下來的優質品牌資產與實體運營經驗，致力為線上線下形成最大程度的互補，開通"雲逛街"模式也為特殊環境中尋求機遇的商戶覓得新的經營增長極。
疫情阻擋不了創新，口罩阻擋不了消費。在這場戰"疫"中，看到的是成都商業多元創新力，靈活的運行調度能力，以"變化"迎接"變化"，及時調整線下商業運營策略，為滿足特殊時期消費者的消費需求，運用新技術新手段，以 "創新基因"賦能成都商業。
趨勢：居家防疫助推線上購買 "雲逛街"成購物新選擇
據成都市樓宇經濟促進會商業運營專委會大數據顯示，成都市購物中心線上服務開展主要是通過三個渠道，依託淘寶、京東、蘇寧、有贊這些大平臺開的線上商店；其二，購物中心自主開發的電商APP或者微信小程序；第三，依託員工個人微信或者會員微信群售賣。
此次新型冠狀病毒對整體商業模式的線上化"助推"空間上浮，居家防疫助力用戶消費習慣養成；疫情過後，"雲逛街"開啟新的藍海，線上和線下聯繫更為緊密。大部分購物中心此前並沒有完善的線上渠道，而在疫情之下，這些購物中心用最快的速度、最簡單的方式——微信群，構建起了自己的線上客戶群體。但是這隻能解決一時的線上購買服務，要建立長效的購物習慣培養，部分購物中心需要加速線上購物服務通道的快速建設。
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