2月10日，北京青年報記者從圓通、申通、中通、韻達、百世、德邦快遞等企業獲悉，相關企業快遞服務網絡從1月28日開始到今天陸續恢復正常，並推出有效措施保障疫情防控和生產恢復。而郵政、順豐、京東物流和蘇寧物流春節期間一直正常運營。
圓通相關負責人對北青報記者表示，1月28日起，圓通除疫情重點防控地區除外，全網就全面恢復了正常運營。2月9日，圓通還推出了防疫物資支持、免息資金扶持、員工保險贈送、考核辦法調整、應急協助管理等5大措施，進一步減輕分公司經營壓力，保人員和生產安全、保運營和服務質量。
申通快遞、韻達速遞、中通、百世快遞宣佈，自2月10日起，全網全面恢復運營。但由於受各地疫情管控影響，均將優先集中資源保障醫療防疫物資寄遞，部分快件時效可能會受到影響。
德邦快遞表示，2月10日逐步恢復運營，各省市網點已在進行復工申請。結合各省市防疫等相關部門要求，德邦快遞各網點也正在有序準備中未來一到兩週內，將通過靈活性梯度排班的方式，逐步恢復運營，未來一到兩週內，將通過靈活性梯度排班的方式，逐步恢復運營。
北青報記者瞭解到，對於疫情管控期間網絡恢復生產工作，各家快遞企業首先要保證返崗員工的自身安全防護工作，不僅要做到防護物資口罩、消毒液、手套等必須品供應的保障，更要加強員工自身的防護意識。針對營業網點的安全防護工作，要求嚴格貫徹落實登記制度、日報制度，緊急情況立即報的制度。
此外，圓通總部此次設立了總額為3億元的抗擊疫情扶持基金。針對有困難的分公司，將根據實際情況給予10-30萬元額度、3個月免息借款扶持。圓通總部還統一購買了“新冠病毒肺炎險”，並免費贈送給包括全網業務員、操作工在內的每一名員工。韻達也推出業務員疫情商業保險計劃，向全網末端小件推防疫保險（含新冠肺炎）。中通總部安排1億元的疫情專項基金，確保所有中通員工的生命安全和身體健康；設立“一線員工風險保障基金”，用於保障中心和網點復工後，一線的員工在工作中感染並確診為新型冠狀病毒的醫療救助和生活補助費用及獎勵，符合補助條件的，最高補助金額可以達到50萬元。
北青報記者也注意到，部分快遞公司表示，在本月月底前對全網所有派送、仲裁延誤、客戶投訴、升級投訴等服務質量問題靈活調整、酌情處理，也請用戶對此予以理解。
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