iPhone因加一个功能,被罚2700万美元

堪称苹果花费资金最大的功能

今天说的这个事情,其实历史挺长的,大概两年前,苹果在iPhone设备中发现当电池性能下降以后,会导致意外关机,这个事情有点炸天,因为就算是正常使用中的iPhone也会由于未知原因死机关机,在外界还没有完全知晓这件事情的时候,苹果开始采取了一系列的补救措施,毕竟iPhone是主线产品,不能出事。

苹果开始的决定是用技术去解决这个问题,紧急推出了iOS系统的更新,这些系统是iOS 10.2.1和iOS 11.2,也就是从这些版本开始增加了限制CPU频率的功能,虽然从好的想法出发是能够延长所用电池的寿命,让iPhone在生命周期内能够抑制意外关机,这样就可以在周期内不让事情继续发酵,但是似乎高估了苹果当时CPU的性能,更新这些版本的手机因为系统中的动态电源管理让电池得不到释放,手机使用过程中的慢、卡就开始了。相信在屏幕前的各位现在基本都不能忍受卡的要死、慢的不行的手机。就这样事情继续发酵。

iPhone因加一个功能,被罚2700万美元


财大气粗的苹果只好启动了应急的维修计划,可以免费为遇到问题的iPhone 6S设备更换新的电池,但是你可以想象到,iPhone 6S系列据苹果的报告,现在还有2亿人在用,可以说是苹果历史iPhone销售量名列前茅的一个机型,所以说在当时来说数量上肯定也不少,让每一个人都把自己iPhone的电池换掉,显然不是一个现实的做法,而且事情越演越烈,比较多的人认为,苹果是在故意搞事情,以达到让用户更换其他新型号手机的需求,虽然可能事实并非如此。

iPhone因加一个功能,被罚2700万美元


当事情发展到一定程度的时候,苹果后来对这件事情开始发声,也承认了这件事情的存在:

iPhone因加一个功能,被罚2700万美元


我们的目标是提供最好的用户体验,包括整体性能和延长设备寿命。在寒冷的环境下,电量不足时,或随着使用年限增加,锂离子电池供电能力会下降很多。这可能导致设备意外关闭,以保护其电子元件。去年我们在 iPhone 6、iPhone 6s 和 iPhone SE 上增加了一个新的功能,在上述电池情况下会降低设备的峰值电量需求,以防止设备突然关闭。现在我们已经通过 iOS 11.2 将这一功能扩展至 iPhone 7 ,并且计划未来增加扩展至其他产品。

库克在之后接受abc NEWS采访时说,我们想让用户看到自己的设备的电池健康情况,让设备稍微降低效能能够防止意外关机的,但是如果你不想要这个功能,可以关闭,但是不建议这样做,因为iPhone对于用户来说是很重要的设备,我们也无法确定iPhone会出现什么样的情况。

iPhone因加一个功能,被罚2700万美元


苹果随后对这个事情进行了道歉,理由在于与用户缺乏沟通,应该更好的传达情况,不过苹果坚持认为的一件事情是这些功能的初衷是为了尽可能延长电池寿命,升级措施并没有强制性。话是这么说,升级过的之后却不能进行降级了。

不过只有在发生意外的关机之后才能关闭这个功能的设定也略微有些BUG。有关降频反馈收到越来越多,苹果决定由用户自主选择开关这个功能。苹果如约在后来更新的版本中加入了关闭降频的开关,但是事情已经过去有点久了,发生过的事情当然不能就这样过去。

iPhone因加一个功能,被罚2700万美元


法国经济部下属的竞争消费与反欺诈总局(DGCCRF)在2017年底开始关注此事,然后在2018年1月5日开始了对苹果长达两年多的调查,有关此事对苹果的投诉显示届时iPhone的用户并不知道这些系统会对他们的设备造成速度减慢。

iPhone因加一个功能,被罚2700万美元


DGCCRF认为这是缺乏与消费者沟通的一种误导性商业行为,向巴黎检查官办公室通报了调查结论。经过检查官办公室同意之后,作出了一项决议,对苹果的行为作出支付2700万美元的罚款(大概为1.9亿人民币),并且需要在苹果官网中发布为期一个月的新闻稿。

如果苹果可以因为这个罚款可以改变下关闭系统验证的策略,这也是极好的,美好的想法。

那如果真的可以开放之前旧系统的降级渠道,你想回到什么系统版本呢?



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