作者 | 薇安Viann
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从过年前至今，每天我都会刷疫情地图和微博热搜，心里总是幻想出现好消息的那一刻：疫情被控制住了，疫情确诊人数大幅下降，疫情拐点出现了……
好消息不多，坏消息却层出不穷。
昨天看到一则新闻，国内最大PHP 培训公司兄弟连宣布倒闭。
他们是IT培训领域的领军企业，在新三板挂牌，年营收过亿，培养学生数万名，口碑也非常好。
创业13年的线下培训公司，没能熬过这个冬天。
北京K歌之王也步入后尘，总经理宣布与200多名员工解除劳动合同。
K歌之王开业4年，曾经排名行业第一。据网友说，K歌之王是上海人均最贵的贩式KTV ，网红富二代年轻人的聚集地， 王思聪也曾在这一夜花费250万。
K歌之王的总经理在对员工的内部信里说：
作为一个企业，我们希望与各位同仁共进退，一同携手度过难关；也希望能为社会，为国家排忧解难。
但实际情况是，由于国家政策而造成K王持续闭店状态，让公司承受巨大压力。律师建议公司可以优先进入破产程序。
为了不耽误各位同仁现实需求与未来的发展，同时鉴于公司现在的实际情况，经公司管理层研究决定，将于2020年2月9日与全体员工解除劳动合同。
兄弟连和K歌之王，都曾是行业的领先企业，却纷纷倒在了这场突如其来的疫情之下。他们只是国内民营企业的缩影，这个冬天让众多中小企业瑟瑟发抖。
就连餐饮龙头企业西贝莜面也面临巨大危机。董事长贾国龙接受采访说：
受疫情影响，春节前后的一个月时间，西贝莜面将损失7亿-8亿。2万多名员工目前待业，一个月支持就在1.5亿。
倘若疫情在段时间内得不到控制，目前账上的现金撑不过三个月。
这些优秀的企业都岌岌可危，更不要说广大的中小企业了。除了部分互联网企业受影响较小以外，其余绝大部分企业都在苦苦挣扎。
据资料显示，2019年，网络零售占中国社会消费品零售总额的25%。这也许意味着至少7成实体经济受到不同程度的冲击。餐饮，电影娱乐，线下培训教育，旅游，商场，美业，几乎涉及到了所有服务行业。
多数中小企业，账上资金靠的是周转，赚来的钱，用来支付房租，员工工资和还贷款，所剩无几。疫情之下，尽管收入骤减，固定支出却一分不能少。有多少老板都在盘算，账上的钱还能支撑多长时间。
就现在疫情数据看来，这应该是一场长期持久战。何况就算疫情控制住了，人们信心恢复也需要时间。
02
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这几天我接连收到几个创业朋友的短信，他们的生意都停了，焦虑得夜不能寐，不知道下一步该怎么办。
我也是创业大军中的一员，我的公司也是中小企业中的一员。
有段时间我很焦虑，每天晚上睡不着，除了为确诊病人和医务人员揪心，我还担心自己和亲朋好友的健康，这之外，我也一直在思考，我的企业如何能够顺利地熬过这段艰难时刻。
创业三年来，我建立了“薇安说”微信自媒体，创建了“薇安成长营”的线上教育体系。去年我和搭档共同创办了杰出女性社群“Queen时代”。我在这三大块业务上都取得了不错的成绩。
我一直采取的是极为谨慎的轻资产运营。我的公司主要是线上模式，所以短期内，我们影响并不大。
但是，正如覆巢之下焉有完卵。尽管主营业务在线上，人们的付费意愿，购买需求和物流服务还是受到了很大的限制。同时，“Queen时代”的学员们，也在无时不刻渴望来到现场参加培训。
虽然比起众多实体行业，我的公司已经算是轻装上阵，但是作为企业主，考虑的除了活下来，还要想如何培养反脆弱性，即在黑天鹅事件所带来的压力，混乱和动荡中受益。
思绪很乱，于是我开始拼命看书看书。过年期间，我看了9本相关书籍，在线听了50节课。
在学习过程中，我受到了很大启发。慢慢地，思绪清晰了，心也定了。
2月3日是我们公司在家办公的第一天，我一大早就召开了视频会议，开始了我们远程办公的日子。
我利用我在书本和课堂所学的知识，结合我们公司的实际情况，和核心团队开了6小时会议，定下了接下来几个月的工作重点，
在开会前，核心骨干个个忧心忡忡。开完会后，大家都充满了信心，明确知道了下一步的方向。
紧接着我又召开全员视频会议，给公司所有员工打气，让他们知道，再困难都要保持乐观的心态，每个人要明确知道自己接下来目标是什么，并为此做哪些关键动作，这样才有机会实现逆转。
看见大家发出来的工作计划，我知道所有人的信心又回来了。
03
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我发现，人一旦位置不同，面对危机的心态也截然不同。现在我特别能理解，我在职场时老板们所采取的那些"狠”手段。
职业初期我在惠普公司工作，业务一出现危机，公司就会做两件事，冻薪（不加工资）或裁员。
作为职场菜鸟的我，觉得这公司老板太过分了，从不替员工考虑。于是做了几年我就跳槽了，期望找到一家“对员工好的公司”。
我后来去的公司，也遭遇过2次重大危机，那时我已经成为高管，思想也日趋成熟。当公司宣布一整年冻薪时，员工们都怨声载道。
我对他们说，不开心可以理解，但现在最关键是保住工作，如何做？加倍努力。
企业如一艘大船，船遇到问题了，所有人都会被影响，这个时候关键是齐心协力把船修好，只要能生存，未来就会好起来。
以前我特别反感企业动不动裁员的做法，现在角色一换我就知道，收入下滑，每一项固定支出都可能成为压死骆驼的最后一根稻草。不堪重负！
这样的经济寒冬，我们该怎么办？接下来，我想给企业主和职场人分享一些我的看法。
如果你是职场人员，在这关键时刻，我认为两点挺重要：
▌第一，越是危机，越要学习
上周我们紧急上线做一个活动，由于设计师不开工，导致活动一拖再拖。当时我的第一想法就是，如果哪个员工能做出漂亮的设计图，我一定会重用她。
于是我就发出了这样的感叹：
所以，每个人都应该加强学习和成长，俗话说技多不压身，这些能力平时可能没什么用，但在关键时刻就会发挥用场，甚至“救你一命”。
在经济环境不好的时候，你什么都应该省着花，但是对自身的教育成长投资，不仅不能省还要加大。
因为你学得越多，你就越能帮助企业。更何况，你也应该储备能力，为你的plan B做准备。
▌第二，越是困难，越要理解
我想，要度过难关，相互理解是第一步。企业要理解员工生存压力，员工也应该理解企业所面对的困境。
很多实体企业现在开工无望，会采用降一部分员工薪水，甚至停薪的方法，试图尽可能撑的久一点。
有些企业看不到希望，就干脆解除劳动合同了。如同K歌之王和兄弟连一样。
创业者的初心都是希望企业做大做强，员工有前途。没有人想降工资，想遣散员工，这些都是为了活命，不得已而为之的行为。背负的压力和辛酸不言而喻。
所以，多一些理解企业主的做法，尽自己所能努力再努力一些，帮助企业改善经营状况。你的努力和支持，也许就是他们夜行中的一束光。
在寒冷的日子彼此抱团取暖，才能一起扛过这个冬天。
04
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同时，作为创业者，我也想向企业主和高管们分享三条建议：
▌第一，越是危机，越要打气
带团队多年，我深知，人心不能散，团队的士气决定了企业的未来。
在困难时刻，员工很容易被负面情绪所渲染，作为领导者，我们要扭转这样的消极氛围。要不断地给大家打气，做好清晰的工作安排。再艰难也不能泄气，这就是领导者的宿命。
不要因为远程办公而受到影响。我每周给员工至少开两次视频会议，给核心骨干还可能会更多。每周一早上，员工们会汇报本周的工作重点，和工作计划。周五下午，回顾本周的工作。
这个时候，领导者应该身先士卒，制定方向，聚焦在过程管理，而不是营业目标推动。大环境不好，你再施压也没用，与其如此，不如把过程管理好。
同时多鼓励员工，让大家看到希望。
理解员工的紧张情绪，如非不得已，尽量保证优秀员工的基础收入，同步增大绩效奖励。谈理想之前，先谈生存。
PS：我公司采用的是OKR的过程管理，我设计了一个好用的跟进表格，在私信回复“表格”，我分享给你。
▌第二，布局线上，两腿走路
线上不可能取代线下，线下服务和场景化应用，永远有存在的价值。但是作为一个企业，应该全网布局。
这次疫情给所有实体行业，再次做了一个提醒，必须策略性尽早布局线上。
很多生意模式都可以布局线上业务，餐饮，可以加大力度做线上外卖。服装可以转型传统电商和社交电商。线下教育就更是需要开拓线上教育了。微信社群和视频直播都有着现成工具。
线上可以作为线下业务重要延展。比如传统瑜伽馆，可以开发课程线上销售，美容行业也可以在线上销售实物，或者视频直播护肤，以及开发线上护肤课程。
线上布局不应该是补充，也不应该是样子货，而要作为重要战略部署来进行。
▌第三，越不确定，越反脆弱
众所周知，黑天鹅事件不可预测。作为企业主应该思考的是，如何才能从不确定性中看到有益的一面，不仅是复原，更是让企业在压力下逆势生长。
我们所看见的伟大企业，都是有力地利用了黑天鹅事件。例如淘宝正是在2003年非典时期腾飞。我至今对他们当年的广告记忆犹新：没人上街，不一定没人逛街。
春节期间，当我意志消沉时，我通过看书和听课学习，以及深入研究成功者模式，找到下一步的转型之路。
我立即采取行动，鼓舞员工士气，带头努力工作，让全员动起来。
创业很不容易，但好在我们身处信息知识爆炸年代，有太多优秀的人和做法值得学习。通过努力和学习，缓解焦虑和提升行动力。
有危就有机，要想办法在重创后，看到对你有益的一面，找到你的机会，并坚强地活下来。
马云说，今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是大多数人死在了明天晚上。
我不知道疫情什么时候能过去，但是有一点是肯定的，疫情一定会过去。
所以，现在，除了保护好自己，请行动起来，用反脆弱能力迎接美好的后天。
待到春暖花开时，我们再相聚。我们一定会相聚。
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作者：薇安Viann，本文首发于薇安说。薇安，全球杰出女性平台Queen时代创始人，知名公众号“薇安说”创始人，创业公司CEO。前世界500强高管，每年掌管生意数十亿，畅销书《迭代》作者，资深教育专家。
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