和塘雅苑小区位于宁波市江北区洪塘街道，作为宁波市住房保障管理中心（以下简称“中心”）管理的市级大型公租房小区，入住家庭2012户，人口为4360人，小区人员居住密集，具有老年人占比高、外来人员较多、人群复杂等诸多特点，给疫情防治工作带来了很大挑战。自疫情防控工作开始，中心积极派出“五员”、下沉一线，全力以赴，会同属地街道（社区）部署落实各项防控措施，牢筑疫情防控第一线。
一、“宣传员”积极引导把方向
二、“排查员”冲锋陷阵劝隔离
由于小区外来务工人员较多，按照疫情防控工作要求，中心积极协助和塘雅苑社区做好外地户籍人员的排查联络工作，针对自湖北、杭州、温州和台州返甬的承租户，共同做好居家隔离、劝导隔离等工作。小区内隔离观察的来自湖北、杭州、温州和台州的承租户增至16户、33人，其中2户、4人集中隔离，目前一切正常。同步，协助核实湖北籍承租户的返甬计划，中心志愿者及时通过电话引导和劝返，目前已有18人表示暂不返甬。此外，积极组织中心志愿者协助社区、物业做好相关隔离人员生活必需品的运送等联防联控工作，为坚决打赢疫情防控阻击战中贡献自己的智慧和力量。
三、“卫生员”奋勇向前勤消毒
中心会同小区物业公司对主要公共区域包括公共通道走廊、公共区域健身器材、架空层、内街、电梯轿厢、垃圾场以及垃圾桶周边等部位实行每天二次消杀。在每部电梯厅放置纸巾盒，便于租户使用电梯。中心协助物业公司做好消毒药水和口罩的供应工作，已先后提供12瓶84消毒液，300个口罩，确保小区保洁和消杀工作顺利进行。
四、“协调员”现场处置控商铺
在宁波市发布疫情防控“十二条”措施的通告后，第一时间对小区内的6家棋牌室立即进行了关闭处理，其中1家承租人态度恶劣，已封闭大门。同时，对所有商业用房告知停业通知，一一告知防控要求，并于2月5日下午5点顺利关闭所有不具备消杀和防疫措施的商业用房。考虑到承租人生计，拟对按要求及时关闭的商业用房实行一定期限的租金减免。
五、“管理员”主动作为定人心
为进一步保障群众身体健康和生命安全，关闭小区北门，并对已关闭的北门进行围挡封闭，人员、车辆统一由小区东边的智能化门禁出入口进出。2月5日起，全面升级小区封闭管理级别，落实宁波市疫情防控“十二条”措施，中心积极发动职工，参与和塘雅苑志愿者服务，为所有人员外出统一发放出入证，协助做好道闸出入管理，严格管控小区进出人员和车辆，全力以赴消除潜在传播风险，对往来车辆和人员严密排查、详细登记、逐人测量体温，外来车辆不得进入。
考虑到小区独居老人较多的实际，中心党支部充分发挥“保障房 温暖家”的品牌力量，从关爱特殊人群的角度出发，疫情防控期间迅速拟定方案，组织中心党员干部实施独居老人关爱行动。排摸梳理独居老人的居住现状，对小区内独居的34位老人进行了初步调查，并深入了解现阶段生活需求，为部分独居老人送去了高血压药和口罩等急需用品。后期还将继续分类开展独居老人入户跟踪走访工作，对独居老人做好人文关怀工作，充分保障独居老人在本次疫情防控期间的日常生活供应服务。
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