2020年國家公務員面試即將來臨，現對海關的面試考情特點以及重點測評要素進行分析，幫助考生了解海關的命題規律和考查形式，讓考生們在面試備考中更具針對性和專業性。
海關公務員面試考勤分析
海關，是國家的進出關境監督管理機關。這個定義表明海關的權力授自國家，是代表國家在進出關境環節實施監督管理的機關。它根據國家法令，對進出國境的貨物、郵遞物品、旅客行李、貨幣、金銀、證券和運輸工具等實行監管檢查、徵收關稅、編制海關統計並查禁走私等任務。
具體來說，它的工作職責包括以下幾方面：出入境管理、徵稅、打私、統計
職責 1：出入境管理。監管進出境的運輸工具、貨物、行李物品、郵遞物品和其他物品。
職責 2：徵收關稅和其他稅、費。
職責 3：打擊走私。
職責 4：進出口統計。
職責 5：辦理其他海關業務。通關監管、保稅監管、海關稽查、知識產權海關保護、口岸管理等。
海關工作涉及內容複雜，工作強度大，是依法行政、為國把關、服務經濟、促進發展的重要職能部門。
考情分析
在歷年的國家公務員考試當中，海關招考部門分佈廣、人數多、門檻高、競爭激烈，可謂是“兵家必爭之地”。作為“招錄大戶”的海關， 2020年海關係統招錄731個職位，1530個人，相比去年，分別增加了474個職位，989個人，上升率分別達到了184.4%和182.8%。
2020 國考海關報名人數最多十大職位
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2019 國考海關報名人數最多前十部門
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出題規律
海關係統面試形式總體上是結構化面試。具體來說，從 2013 年到2017 年國考海關面試題目以普通結構化為主，材料題為輔。2013 年之前以普通的結構化面試為主。2013 年開始，除了正規的結構化之外， 命題中出現了小材料命題形式。2014-2016 年開始考查一拖四的大材料題。材料字數一般在 600-800 字之間。一般四套題目中有三套題是普通結構化的題目，一套是材料題。
海關係統面試題目數量變中趨穩。2013 年之前，每天兩套題，由5 道題或 4 道題組成。2015-2019 年每天一套題，每套 4 道題。
結構化面試的最大特點就是測評要素、面試試題、實施程序、評分標準、考官組成都事先進行了規範性的設計。
在海關係統結構化面試中，綜合分析能力、計劃組織協調能力、人際交往意識與技巧以及應變能力是海關係統的必考測評要素，幾乎每套考題都會涉及，是考生必須掌握的能力要素。求職動機與擬任職位匹配性、言語理解與表達能力、舉止儀表等方面的考查隱形貫穿在整場面試中，是考官對考生整體評價的參考要素。
但是，值得注意的是，近年來的海關係統面試題目呈現出新的特點： 一為較少考查單一的測評要素，而是呈現測評要素交融糅雜的趨勢，即一道題目中考查多個測評要素的情況；二為海關實務特點凸顯。這些對於廣大考生而言，既是備考的難點，更是備考的重點需要考生在日常的備考中做到全面備考。
������1. 綜合分析
綜合分析是海關係統面試的重點測評要素，主要考查考生的思辨能力，還考查考生對時政熱點的瞭解程度、知識儲備情況以及是否具有公務員思維等。其命題內容涉及政府的政策與相關做法的解讀與理解、針對六大民生話題的教育與就業問題、針對經濟層面的最新話題、領導人講話等。因此，對於很多報考海關係統的考生需要更加註重時政熱點的拓寬面，並具備更加獨特的思辨能力，擁有對時政敏感話題的洞察力與判斷力，而這一切的培養，不僅依靠的是日常的自覺積累習慣的養成， 也需要考生在思辨思維層面更勝一籌。
在近幾年考察過程中，綜合分析能力有以下特點：第一，和崗位聯繫性不強，題型涉及面廣，時政類考察較多，一般與民生相關;第二， 距離面試時間較近，較新的熱點考察較多。如 15 年海關面試真題當中出現了 14 年 12 月份教育部出臺的“高校設立彈性學制，允許在校生在校創業”等引發熱議的政策。
【例題】近年來，不少一線城市相繼研究徵收交通擁堵費，以緩解城市中心路段交通擁堵問題，對此有人贊成，有人反對。請問你怎麼看?【海關 2016 年 2 月 25 日】
【例題】近年來，每到雙十一、雙十二都會出現網絡購物的熱潮， 甚至創造了上千億的利潤。與此同時，線下的一些實體商鋪卻出現了“關閉潮 ”，實體商鋪出現了不景氣的現象。對此你怎麼看?【海關總署2017 年 3 月 8 日】
������2. 應變能力
應變能力作為海關係統面試的另一個重點測評要素，主要考查考生的應急處理能力。情境的設定，既包括關於基層職場所面臨的日常事務處理，也包括關於海關實務層面的應急情況處理。值得關注的是，2017 年的應變能力考查，較往年更具專業性，主要體現為：一是輿情事件的處理過程，在處理的流程更具一定的專業色彩，而積極的輿情回應，也是當下國家重點關注、社會熱議的關鍵點;二是海關實務層面的應急處理，需要考生有效瞭解海關係統層面的相應職責。
分析近幾年面試考試真題，考查應變能力的題目主要有以下特點：第一，題目設置一般是給予考生一個特定的身份，給定突發的場景，要求考生處理各類突發事務、各種問題和矛盾，，通過考生對緊急情況的判斷、處理來測查考生在緊急情況下處理問題的能力。
第二，考查應變能力的題目與海關具體工作結合較多，部分考題的情景設置與海關工作場景相關。
你所在的工廠接到了一批訂單，利潤很高。但是由於交貨期非常短， 時間特別緊張。如果不按時交付會被扣違約金。和你一起工作的小陳不願意做。客戶很著急，工廠裡面的其他工人也著急回家過年，不願意做。請問你怎麼辦?【2017 年海關總署面試真題（3 月 8 日)】
某市旅遊局出臺了一個政策，凡是在景區塗鴉過的人禁止進入景 區。有一天，一個人帶著一位老人來景區來遊玩。景區說他在景區曾經塗鴉過，禁止進入，但是他說自己沒有塗鴉過，而且如果自己不進去的話，是沒有辦法照顧老人的，景區讓你去處理這樣一個事情，你該如何去做?【2017 年國家公務員考試海關面試真題(3 月 7 日)】
������3. 計劃組織協調能力
計劃組織協調能力的考查，作為海關係統的重點測查能力之一，其出題的思維與視角，近年來更具時效特點，往往借用當前最新政策及政府行為的動態或海關實務為背景素材，並在活動過程中設置障礙，測查考生能否化解障礙，順利完成任務。
分析近幾年來真題，考查計劃組織協調能力的題目主要有以下特點。
第一，從考查內容方面來講，調研類、活動類、宣傳類的題目是重點。調研類的題目幾乎每年都有考查。如 2015 年的“垃圾分類效果不佳，領導讓你制定垃圾分類改進方案”等，雖然其中有些題目未直接標明，但實施計劃前必須必須針對以往方案組織調研;活動類主要是結合當前政府實施的政策改革或者熱點話題，開展一些活動，會和海關的工作相結合;宣傳類題目在考查組織整個活動的同時，更側重考查宣傳內容、宣傳方式等宣傳方面。
第二，從考查能力方面來講，偏重於考查協調能力，即在活動中設置障礙，測考能否通過多方協調組織，化解障礙，順利完成任務。例如2015 年真題“單位舉辦‘知識產權宣傳日’活動”，題目中設置“同事積極性不高”、宣傳活動需推陳出新等問題，以達到考查考生該方面能力的目的。
下週單位要搞一個網絡陽光政務活動，到時候單位領導還有專家都要參加，這個活動影響力廣、突發事件多。讓你組織，你怎麼做?【2015 年 3 月 7 日國考海關係統面試真題】
你是海關一名工作人員，企業的特邀監督員大部分都是來自於企 業，而且他們很多是不太負責任的，工作之中出現了很多的問題。現在要整改作風，領導讓你負責，你會怎麼辦?【2017 國家公務員海關係統面試真題(3 月 7 日)】
������4. 人際交往的意識與技巧
人際交往的意識與技巧，作為海關係統的常規測評能力，其出題多與應變能力等要素結合在一起考查;主要涉及處理與領導、同事和群眾之間的人際關係，並且矛盾比較尖銳，考生在多重矛盾的處理過程中， 一方面應注意關注各大矛盾之間的關聯度與邏輯關係，另一方面應做到處理人際關係的同時確保工作的有效完成。
海關係統人際溝通題往往會設置多個主體，比如領導和同事，或者同事和群眾，且矛盾情景設置也很多樣，既有與同事如何合作，也有勸說安撫情緒低落的同事，因此，對於海關係統的考生來說，面對的人群和情況錯綜複雜，這就需要考生掌握與不同人群溝通和交往的基本能力。
你所在的工廠接到了一批訂單，利潤很高。但是由於交貨期非常短， 時間特別緊張。如果不按時交付會被扣違約金。和你一起工作的小陳不願意做。客戶很著急，工廠裡面的其他工人也著急回家過年，不願意做。請問你怎麼辦?【2017 國家公務員海關總署面試真題(3 月 8 日)】
海關旅檢科小王工作時，有旅客投訴他違規，違規事實不存在但造成了負面影響。小王很擔心同事們也因為害怕負面影響工作積極性。領導對此也很著急。你作為旅檢科科長，打算怎麼處理?【2017 國家公務員海關係統面試真題(3 月 9 日)】
������5. 言語理解與表達能力
近幾年的海關係統面試中，考查言語理解與表達能力的題目很少單獨設題，但是言語理解與表達能力是貫穿於面試考試之中的。
考查題型多為情景模擬類題目，考生依據題目所設背景和身份，在設定的具體場合下，運用恰當的表達方式，以便達到闡述信息、表達觀點或解決問題的目的。
你組織單位刊物，一同事投稿，內容很好，但有一些不符合，你讓同事改一下，他心裡不願意，但嘴上答應，敷衍你，你怎麼辦?情景模擬。【2016 國家公務員考試海事局面試真題(2 月 28 日)】
������6. 求職動機與擬任崗位匹配性
考查求職動機與擬任崗位匹配性的題目僅在 2010 年及以前考過， 在近幾年的海關係統面試中沒有考查過。
求職動機與擬任崗位匹配性是為了考查求職者的動機、能力、性格、價值觀等各方面要素與崗位任職要求是否吻合，同時崗位所提供的資源和平臺能否滿足求職者的需求。考查形式為：自我認知、崗位匹配、求職動機、行為經歷。
������7. 海關實務
專業能力側重於海關實際工作的結合，近幾年的海關命題設置與海關係統的實務有了一定程度的結合，側重實現考查考生的專業技能。但值得注意的是，目前這一改革還在摸索階段，大多數專業題目都是以海關工作為背景，但具體考點的專業性並不強。
高分秘訣
近些年海關的公務員面試，主要是結構化面試為主。那麼什麼是結構化面試，所謂結構化面試也是標準化面試，考生經歷由候場，入場， 答題，退場的過程，考場有 5 到 9 名考官，有標準的面試流程，有統一的評判標準，採用的考題和考察要素也相同。這樣的面試形式，能最大程度的保障考試的公平與效率化篩選，無疑是大規模面試的較好選擇。那麼我們如何去做才能在結構化面試中取得較高的分數呢，既然所有的指標都是標準化，那麼很多的細節都是提前預知和把控，做到這些方能讓你與眾不同，脫穎而出。
������1. 充分展示強大自信
面試不僅是測查答題的內容，更是測查整體的綜合素質。一個人是否自信，關乎到他的做事的方方面面。特別是海關的學生，更需要在考場中展現出強大的氣場與充足的信心。具體如何展示自信，首先在考場上整體得有精氣神，氣勢足，而不是頹廢或萎靡；二是言語，步伐，談 吐能方面自然有度，展示個人風貌，步伐有力，談吐自然，跟考官平等交流。但切忌自信過了頭，結果變成自傲，給考官一種言過其實、行動力不足、浮誇狂妄的感覺。
������2. 恰當使用體態語言
既然面試是綜合性的展示，體態和語言是展示自我的重要武器，所 謂體態語言。一是面部表情，二是身體動作。豐富的面部表情，能帶動 傾聽者的情感共鳴，這也是海關的同學與考官交流的很好的辦法之一。面部表情可以隨著自己所講述的內容有所變化，尤其是在講述你自己的 經歷的時候，不要讓考官感覺只是在背答案；身體動作在進入考場的瞬 間就已經被所有考官所關注，基本的要求就是“站有站相，坐有坐相”， 基本原則是：大方、得體、不拘謹、不放浪。總之，表情和肢體都是語 言之外最能直接引起交談對方感情共鳴的表象。對它們的適度把握、恰 當運用，一方面可以與語言相輝映，增強說服力、感染力；另一方面可獨立運用，展現個人內心狀況，流露個人感情及情緒。
������3. 仔細審清題目信息
現在很多考生喜歡事先背模板，或者對一些所謂的面試套路推崇有加。其實套路化的答題正是考場中大忌，考官反感千篇一律，若想脫穎而出，抓住題中的答題要素，個性化答題，具體從題目實際出發，才能把握命題人出題意圖，脫穎而出。
������4. 恰當列舉具體事例
俗話說“事實勝於雄辯”，事例論證將使你的觀點更加雄辯有力。每個人都想把自己最完美、最真實的一面展示給考官，而這樣的問題又特別，忌諱平鋪直敘，不僅有誇誇其談之嫌而且沒有很強的說服力。而在這時，如果能恰當地引用一個生活中或學習中的實例，就可以起到事半功倍的效果。
������5. 融入內心真情實感
相對於機械化的答題和所謂的標準答案。考官更願意面對一個有血有肉的考生，“見真人、看真心、解真情、選真才”——不斷進行迴歸，在題目設置上就要求考生能夠用真情實感和考官進行交流，把自己由答題機器轉變為有血有肉、有靈魂、有感情的人，才能引起考官的情 感共鳴，最終通過面試。
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