今天（2月10日）下午四點，杭州舉辦疫情防控網絡新聞通報會（第十五場）。出席今天新聞發佈會介紹情況並回答記者提問的有杭州市委常委、常務副市長戴建平，市衛健委黨委委員、二級巡視員施長友，市教育局副局長毛偉民，拱墅區上塘街道黨工委書記應巧華。發佈會由市委宣傳部副部長許德清主持。
● 記者提問全視頻
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那麼我也介紹一下我們現在實行的線上教育教學活動，可以選擇的方式有三種，一、共享資源學習，教育部門和學校提供了適合不同年紀的在線教學資源，推出了杭州共享課堂和杭州美好教育的學習視頻，和杭州名師的公開課，可以通過電視，手機，電腦選擇點播收看。第二種，共享課堂學習，教育部門和學校組織了名優教師，在線授課和錄製課堂，以課堂方式通過在線的直播，進行學習，第3種是共享空間學習，任課教師獲知將會給學習空間值守，來做好學生的學習指導，結合自己學校的特點，實際應該進行的多途徑，多方式的開展教育教學活動，市教育局的教育部門，技術中心技術力量的，也會對教師的這個加強線上教學的指導，有困難的也可以通過雲平臺QQ微信等即時通訊工具，將學習資料發給學生，佈置學習任務和要求。
問
如何在嚴控下，進行有溫度的舉措有哪些？
杭州市拱墅區上塘街道黨工委書記
應巧華
上塘街道轄區下屬10個社區，共38個小區，近10萬人口。防控工作，關乎千家萬戶的平安幸福，我們既要從嚴管控，也要溫情服務，做好保安、管家、客服、親人等四種角色，全力打贏疫情防控的阻擊戰。
1.當好可靠的保安。綜合施策，緊緊守住小區大門，牢牢看好居家隔離戶的家門，把病毒拒之門外，這是首要任務。
2.當好溫馨的管家，每天統一消殺，統一調配好防疫物資，統一收送好快遞、外賣、垃圾，讓小區秩序的井然有序。還要做好隔離戶的小管家，他們需要什麼，我們就給什麼，做到群眾不出門，服務送上門。
3.當好優質的客服，廣泛做好政策的宣講解讀，重點回應居民的關切，積極幫助解決心理問題。
4.當好貼心的親人，對60歲以上老人統一配送藥、送飯服務；對隔離戶及時送上節日問候；鼓勵社工對隔離戶做好一對一陪聊機制；組建鄰里守望小組，召集小區居民來一起參與；對轄區內的居民，我們還及時的送上祝福和禮品。
問
今天是遠程開課的第一天，學生上課要注意什麼，對學生家長有什麼建議。
杭州市教育局副局長
毛偉民
對學生和家長來講，這樣的學習方式應該是第一次，我覺得需要注意以下幾點：
1、注意保持健康學習生活方式，不要熬夜，儘量保持與學校教育教學安排相對應的作息時間，要有一定規律性。
2、堅持勞逸結合，加強體育鍛煉，做些力所能及的家務。
3、建議家長把這次在家自主學習現場教育，視為培養學生自學能力、自主學習能力和意識，以及自我管理的一次很好的契機吧，和孩子一起溝通，共同制定作息時間，合理安排時間，並做好與班主任，任課教師的溝通聯繫，及時反饋孩子在家的學習情況。
問
當前防控工作中社工工作任務重強度大，我想請問上塘街道應書記，你們是如何對他們進行關心關愛的？
杭州市拱墅區上塘街道黨工委書記
應巧華
拱墅區上塘街道黨工委書記應巧華：目前有社工128名， 38個小區管控，平均每人需要管控6人，工作強度大。
自春節以來也包含春節一天也沒有休息，而且很多時候都要24小時輪班值守。天氣也特別冷，也下雨，所以我們對他們的付出表示深深的敬意。
結合我們拱墅區街道的做法，我們主要開展了三方面的部署。
一是增強一線工作力量，當前市區街道下放100餘名幹部增援社區的一線，由社區團隊使用，我們也明確，所有的下去的不是來指揮也不是領導，也不是走馬觀花走過場的，他們的身份要麼就是保安要麼就是社工。每個人都是實實在在的一個崗位，極大的緩解了我們社工的壓力。
第二，我們關心關愛一線的人員，加強物質的保障。對長時間疲勞的社工，我們進行強制調休。
第三，激勵一線的社工。對於優秀的社工，也可以就地提拔。
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