为确保患者不因费用问题影响就医，确保收治医院不因支付政策影响救治，医保局为做好疫情防控期间医疗保障经办服务，细化办事流程，减少工作环节，做好费用预拨，优化结算方式，强化基金保障，推行“不见面””采取“六办”工作方式，保证参保群众及时享受各项医疗保障待遇。
创新服务方式，实现“不见面办”，积极倡议、引导办事群众和单位实行“不见面”办事，向各单位、各社区发布“不见面”办理倡议书、公告，明确“不见面”办理事项名称、办理方式、申办材料和办理流程等内容。
大力推行“网上办”“掌上办”“电话办”“邮寄办”等非接触式办理方式，及时印制发放“网上办”“掌上办”公告，为办事群众和单位及时办理参保登记、待遇申报、异地就医备案、门特门慢认定、调整定点医疗机构及缴费基数核定、人员增减、参保信息修改等业务，减少因人员流动造成疫情传播的安全风险。
建立“绿色通道”实现“及时办”，开辟集中收治新型冠状病毒肺炎患者的医疗机构协议管理、定点确立、资金拨付和结算等“绿色通道”。疫情期间，允许相关医疗机构以流动药房等形式,到村里给患者提供测血压等上门及时服务。
支持“长处方”实现“便民办”，疫情期间，由医院实施“长处方”报销政策，支持医疗机构根据患者实际情况，合理增加单次处方用药量，减少病人到医疗机构就诊配药次数;对高血压、糖尿病等慢性病患者，经诊治医院医生评估后，支持将处方用药量放宽至3个月，保障参保患者长期用药需求。
放宽医保业务实现“延期办”，视实际情况延长定点医药机构每月医疗、药品费用结算单报送时限，医疗保障经办机构可根据系统数据先行结算拨付，减轻医药机构资金垫付和工作人员跑腿压力。此外适当延长2019年度医药费用医疗保障服务窗口报销时限，减少疫情期间人员流动。
做好经办场地防护实现“放心办”，认真做好医疗保障经办大厅室内通风、卫生检测、清洁消毒等工作，消除经办场所疫情隐患。积极做好与社区共筑共建，关心关爱社区一线经办工作人员，免费为社区干部赠送一批口罩等配备必要的防护用品；保护办事群众和经办工作人员的健康和安全。(黄松丽)
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