疫情发展到现在，商户每天面临的不是确诊病例的最新数据就是某某市场宣布延期开市的消息。禁足在家半月有余，这个冬天相当的难熬，不管是身理上还是心理上。
这次疫情不仅打乱了各位商家的运营计划，对各行各业的发展都造成了严重的阻碍。疫情期间，商家不得不面对“发工资，交房租，少订单，发货难”等压力。
其实已有不少良心企业及个人在国家危难时刻，主动给各市场商家降租免租，给了不少商家一个喘息的机会。
为了让损失不那么多，不少商家其实已经陆陆续续复工了，各位商家可以根据店铺运营情况做一些客情维护工作，主要目的是为了促活留存。
关于客情维护
为了防控疫情，这些天大家都赋闲在家，除了吃饭睡觉，几乎寸步不离手机，在无聊透顶时候，买买买便是一种解压方式，此时作为商家的你可以做一些尝试：
1、疫情期间，不妨通过群发的方式发一些问候的短信，让买家们觉得仍然“被记得”。
2、在微信群里发发自家的产品，朋友圈分享产品用途，没准刚好就是他们需要的。
3、有条件的客户可以在家直播，比如宠物用品商家直播介绍不同猫的生活习性， 钟爱什么猫粮；美妆类目可以在线直播各种化妆教程，不仅仅是介绍自己产品吸引客户，也可以让宅在家的买家可以消遣下时间；相信疫情过后，不少实体商家遭受大挫，会比之前更认可线上经营。
4、店铺首页可以做一些“战疫”的口号，让买家们觉得你是一个“识时务”的卖家。
关于物流的建议
1、顺丰、邮政和京东快递春节期间不打烊，除疫情严重的区域外支持配送。1月28日圆通快递方面就给出公告称，全网全面恢复正常运营，全力保障疫情防控物资运输，满足城市运行和客户必需物资的转运配送。今日，申通、韵达、中通已申明正式开工。
除了以上物流企业，今日，德邦快递也宣布今日正式全面运营。
2、价格根据调研，截止今日，所有快递价格暂时没有变动。
3、配送时效疫情期间，所有的快递时效都会受到一定的影响，但影响不会太大，绝大多数会延迟 2天左右，如果快递寄到村镇的话，因为封村的原因，如果迟迟未送到，可能需要积极与快递公司联系。
4、如果之前合作的快递正常运营，可以继续合作，如果包裹是寄给武汉及周边地区，尽量选择顺丰快递。
5、医疗用品（口罩，酒精，消毒液等）的商家有库存的话可正常销售发货，其他品类的商家需根据当地政府相关规定发货。
6、因疫情爆发正值春节，不少商家一定要盘点好库存，最好不要超卖，因为目前供应商发货也会出现延迟的可能。此时商家也要根据现有库存情况调整销售产品和经营策略。
7、各位无论是远程办公还是在公司，一定要注意防范，特别是需要在仓库打包发货的同事一定要戴好口罩，勤洗手。
取外卖快递会不会感染疫情？
此前，包括北京大学第一医院感染疾病科主任王贵强在内的多名权威医学专家做出回应，妥善处理的前提下，在家收外卖快递是安全的。
病毒主要的传播途径是通过呼吸道、飞沫传播，通过食品直接来传播的风险较小。而且，病毒离开人体后，并不一定具有感染性。即便外卖或快递上存活病毒，也不等于可以达到感染条件。谨慎起见，收取外卖快递后一定要多消毒，并将外包装作为垃圾扔掉。安全防疫，科学防疫，平安度过疫情。
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