疫情發展到現在，商戶每天面臨的不是確診病例的最新數據就是某某市場宣佈延期開市的消息。禁足在家半月有餘，這個冬天相當的難熬，不管是身理上還是心理上。
這次疫情不僅打亂了各位商家的運營計劃，對各行各業的發展都造成了嚴重的阻礙。疫情期間，商家不得不面對“發工資，交房租，少訂單，發貨難”等壓力。
其實已有不少良心企業及個人在國家危難時刻，主動給各市場商家降租免租，給了不少商家一個喘息的機會。
為了讓損失不那麼多，不少商家其實已經陸陸續續復工了，各位商家可以根據店鋪運營情況做一些客情維護工作，主要目的是為了促活留存。
關於客情維護
為了防控疫情，這些天大家都賦閒在家，除了吃飯睡覺，幾乎寸步不離手機，在無聊透頂時候，買買買便是一種解壓方式，此時作為商家的你可以做一些嘗試：
1、疫情期間，不妨通過群發的方式發一些問候的短信，讓買家們覺得仍然“被記得”。
2、在微信群裡發發自家的產品，朋友圈分享產品用途，沒準剛好就是他們需要的。
3、有條件的客戶可以在家直播，比如寵物用品商家直播介紹不同貓的生活習性， 鍾愛什麼貓糧；美妝類目可以在線直播各種化妝教程，不僅僅是介紹自己產品吸引客戶，也可以讓宅在家的買家可以消遣下時間；相信疫情過後，不少實體商家遭受大挫，會比之前更認可線上經營。
4、店鋪首頁可以做一些“戰疫”的口號，讓買家們覺得你是一個“識時務”的賣家。
關於物流的建議
1、順豐、郵政和京東快遞春節期間不打烊，除疫情嚴重的區域外支持配送。1月28日圓通快遞方面就給出公告稱，全網全面恢復正常運營，全力保障疫情防控物資運輸，滿足城市運行和客戶必需物資的轉運配送。今日，申通、韻達、中通已申明正式開工。
除了以上物流企業，今日，德邦快遞也宣佈今日正式全面運營。
2、價格根據調研，截止今日，所有快遞價格暫時沒有變動。
3、配送時效疫情期間，所有的快遞時效都會受到一定的影響，但影響不會太大，絕大多數會延遲 2天左右，如果快遞寄到村鎮的話，因為封村的原因，如果遲遲未送到，可能需要積極與快遞公司聯繫。
4、如果之前合作的快遞正常運營，可以繼續合作，如果包裹是寄給武漢及周邊地區，儘量選擇順豐快遞。
5、醫療用品（口罩，酒精，消毒液等）的商家有庫存的話可正常銷售發貨，其他品類的商家需根據當地政府相關規定發貨。
6、因疫情爆發正值春節，不少商家一定要盤點好庫存，最好不要超賣，因為目前供應商發貨也會出現延遲的可能。此時商家也要根據現有庫存情況調整銷售產品和經營策略。
7、各位無論是遠程辦公還是在公司，一定要注意防範，特別是需要在倉庫打包發貨的同事一定要戴好口罩，勤洗手。
取外賣快遞會不會感染疫情？
此前，包括北京大學第一醫院感染疾病科主任王貴強在內的多名權威醫學專家做出回應，妥善處理的前提下，在家收外賣快遞是安全的。
病毒主要的傳播途徑是通過呼吸道、飛沫傳播，通過食品直接來傳播的風險較小。而且，病毒離開人體後，並不一定具有感染性。即便外賣或快遞上存活病毒，也不等於可以達到感染條件。謹慎起見，收取外賣快遞後一定要多消毒，並將外包裝作為垃圾扔掉。安全防疫，科學防疫，平安度過疫情。
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