去年网上有一句话说：2019年可能会是过去十年里最差的一年，但却是未来十年里最好的一年。这句话未必完全准确，但却说明了当下经济环境的严峻形势。我们身为这个时代的主人，哪怕形势再复杂严峻，我们也应该用积极乐观的心态去面对，用正向思维的模式去思考——
对于冠状病毒而言，如果我们能迅速研究出相应的普适性疫苗，或许就能够在下次疫情发生时更有效地应对。
对于复杂的经济形势而言，如果企业能够及时改变认知、放远目光，针对即将到来的变化进行变革，或许就能够在危机到来前做好充分的准备。就像一些标杆企业，为应对未来的不确定性，提前十年、十五年就在一些核心业务上做好了“备胎计划”，使企业度过了潜藏的危机。
积极应对、提前预防，如果我们能提前做好“备胎”，提前打好“疫苗”，我相信2020年以及往后的十年，中国企业依然能够伴随时代的脚步，昂首向前！
第一，面对疫情，信心是长效的疫苗
世界卫生组织总干事谭德塞宣布新型冠状病毒疫情构成“国际关注的突发公共卫生事件”。他对中国控制疫情的能力充满信心，认为“中国的许多遏制疫情的措施实际上正在成为疫情应对的新标杆”，并且强调，世卫组织不赞成甚至反对对中国采取旅行或贸易禁令。
我们企业应该对国家众志成城、战胜疫情充满信心。面对疫情，信心是长效的疫苗。
我们要缓解自身的恐慌情绪，阻止谣言蔓延，倡导理性、乐观的积极态度。同时，企业作为国家经济的中坚力量，不能再给国家造成更大的负担，也不能期望国家在这时候伸出援手，企业必须要自救！我们必须要坚守岗位、勇于担当、遵守秩序，让企业回归到正常运行的轨道上，这样才能维持整个社会运转，为中国经济恢复活力注入能量。
第二，聚焦价值客户，回归价值创造的本质
受疫情影响，可能会导致部分需求下降，但是只要我们充分理解客户需求，总会找到活下去的道路。这里的客户需求不只是客户的短期需求，企业还要关注客户的长期价值需求。
企业应该把眼光放长远。很多需求其实是长期持续的，变化的往往只是满足需求的手段。例如，对于生物制造企业来说，投入研究预防病毒的疫苗就是一个长期战略，这关系到的是人类恒久不变的生存需求。现在的疫情之下，企业尤其要潜心找到客户的真实需求以及未来的发展诉求，增量不足抓存量经营、短期减少看长期变量，原来没有做好的事情做得更好，抓技术改进、做好新品培育和试点，主动与客户共创、战略牵引，做好五年的前瞻性规划等，不要等疫情过去、需求爆发的时候没来得及准备。
一句话：
客户需求是企业发展的原动力。我们每一个企业只有回归客户需求，持续为客户提供“领先的技术水平、高度稳定可靠的产品、快速响应、高水平的服务和具有长远生存的可能”，客户才不会抛弃我们。只要努力找准客户需求、满足客户需求，我相信中国企业一定能够度过这个疫情下的寒冬，并锻造出生存与发展的资本。第三，持续管理改进，与“黑天鹅”共舞
本次疫情必将对部分行业、部分企业造成冲击，除了疫情之外，企业的外部经营环境还会遭遇许许多多的不确定性，“黑天鹅”成了经济这个湖泊里的常态，会大摇大摆地游动到我们的面前。唯一可以确定的是，未来的世界充满了不确定，我们的企业不只要直面它们，更要能够认知它们，抵御它们。
道德经六十四章的精彩阐述已经给了我们指示：“其安易持，其未兆易谋；其脆易泮，其微易散。为之于未有，治之于未乱”。 在局面安定时容易保持和维护，危机爆发时想要改变就要花费更大的代价。
对于传染病来说亦是如此，研究疫苗、打疫苗的成本，远远低于病毒传染爆发而付出的代价。就像人需要打疫苗来抵御可能感染的病毒一样，企业的“疫苗”就是管理改进，不断进化和完善管理体系。因为管理改进、打造管理体系的成本，远远低于企业面临风险和挑战时仓皇失措所要付出的代价。
对于企业来说，只有内部规则的确定才能应对外部环境的不确定。在不确定性多发的今天，企业要提前做好与“黑天鹅”共舞的准备，才不至于在波澜起伏时翻船。
在当前，中国的企业经过10年、20年、甚至30年以上的发展，我们有机会，也必须参与国际市场的竞争，让中国优质的产品和服务到达全世界，让世界重新认知中国制造，这也是一个世界强国应该承担的责任。
许多世界500强企业在公司治理、战略管理、人力资源、产品研发、市场营销、企业文化体系等管理领域不惜重金投入，通过持续的企业治理体系和治理能力的打造，保障企业永续经营和发展。因为他们知道当今市场的竞争已经演变为管理的竞争。要想应对国际竞争，与国际大公司同台竞技，我们在技术与标准上要有共同语言，更需要在管理思想、管理方法上更上一层。
第四，疫情让中国企业更加强大，勇于承担社会责任
疫情之下，企业首先要遵守基本的规则，不发国难财。让企业照常运作，回到正常的轨道继续服务客户、为社会创造价值就是企业承担社会责任的表现。
除此之外，企业还要去思考如何能够在疫情之中帮助大家、帮助社会。
2003年的非典疫情时，阿里巴巴、京东等企业转向了网络零售，让无法来华的外商转到了线上交易，不但成全了很多因非典而耽搁的商业合作，还让这两个电商企业焕发了更强的生命力。
与大家认为的“非典既是挑战又是机遇”不同，阿里巴巴创始人马云的观点是：“非典时期，谁都不应该想到，这是一个机会，而应该想到，大家碰到什么麻烦，我们能够怎么帮助到大家，这是一种责任。”
我们的企业在新型冠状病毒疫情之下，企业要找的不是国难下的机遇，而是要想想社会需要什么？客户需要什么？我们怎么做可以帮助大家解决问题，哪怕这并不能带来很高的利润——这就是企业在疫情中应该有的担当。只要企业抱着这种为他人服务、为社会创造价值的心态，企业就能够走得更远、做得更大。
疫情让中国企业更加强大！
启示：回归常识，共同建立信息时代的规则
我们的社会目前正处于工业文明向信息文明跨越的阶段，工业科技、信息科技的高速发展让我们对未来充满了信心。但这次的新型冠状病毒的重大疫情无疑是给我们敲响了警钟，许多灾难片上的场景并不只是停留在想象之中，它们是真的有可能发生的。
科技进步再快、社会发展再快、经济再强盛，我们也不能为所欲为，而恰恰应该回归常识，例如尊重环境和自然——这种常识是我们的社会发展到什么阶段都不可缺少的，回归常识能够让我们在不断创新、不断创造的过程中避免遇到很大的挫折。
迎接创造“新”的同时必须适当地守“旧”，否则我们必将在各类“新事物”涌现的同时遭受随之而来的厄难。
信息文明的发展，是建立在农业文明和工业文明的基础之上的，三个文明不是相互独立的，而是同步发展的，我们永远不能脱离农业与工业的保障。尤其是当前初步进入信息社会的阶段，我们尚未建立完备的信息社会的文明规则和法治，例如目前的网络上散播的谣言与谩骂，使得只有“信息”而无法形成“文明”。我们要做工业文明和信息文明的连接者，既要遵守现代社会的文明成果，更要大家携手共建和推动信息社会的规则制定与生态建设，降低新事物出现而带来的风险。
莎士比亚说：黑夜无论怎样悠长，白昼总会到来。
疫情并不可怕，可贵的是我们仍然对未来充满信心。
愿所有企业充满信心，理性应对，我们终究会在白昼到来之时，共同迎接朝阳。
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