宅家抗擊疫情期間
水、電、氣費如何線上繳納
網絡出現故障是否有人及時上門維修……
放心，我區能源供給、通訊服務單位承諾
疫情防控期間 我們的服務不打烊
用電保障
01
交電費
1、線上：
為了方便高壓用戶線上交費，我們在國網商城電商平臺
（http://www.esgcc.com.cn）推出線上交費功能，支持多種網銀支付方式。同時與各大銀行合作，通過中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行以及四川省農村商業銀行的企業網銀，都可以辦理線上交費業務。
2、線下
1）全區各紅旗連鎖超市均可持卡購電！
2）國家電網24小時自助服務廳：
02
業務辦理
1、線上辦業務：
2、電話辦業務
營業業務：83666531
居民用電：83668179
企業用電：83666629
新裝業務：83668979
03
故障報修
1、線上報修
進入“網上國網”APP：首頁點擊“故障報修”，填寫報修地址，上傳文字、照片等信息，點擊提交即可。
2、24小時報修熱線
城 區：83665802
彌牟供電所：83677353
大同供電所：83625235
日新供電所：83640026
城廂供電所：83636168
清泉供電所：83655269
用水保障
一、在疫情防控期間，不因用戶欠費停止服務（卡表用戶除外），不收取欠費滯納金。
二、在2020年2月和3月，對我區屬於批發業、零售業、餐飲業、住宿業的非居民用水用戶，其用水價格按現行政策的90%結算。
三、在疫情防控期間，確保網上繳費渠道的暢通。
四、針對卡表用戶的充值，我公司將以小區、村為單位集中定時上門辦理。
五、諮詢電話：028-83692963
用氣保障
01
氣費繳費
1、服務大廳（安居路50號）繳費
近期服務時間已調整為：上午9：00---11：00，恢復時間另行通知。
2、無接觸方式辦理繳費：1）普表客戶（無液晶屏顯示的後付費氣表）：可通過博能燃氣微信公眾號、天府市民雲、微信、支付寶等渠道進行交費。如您忘記交費，我司承諾在疫情防控期間，不進行停氣，不收取違約金。
2）海力預付費智能表客戶：當表內預存氣費少於20元時，氣表會自動關閥提醒一次，客戶可長按氣表紅色按鈕進行恢復，同時應進行充費。
海力普通IC卡表，表號是5開頭的氣表：客戶可在小區物業處通過慧付寶自助充費終端進行充費。表號是45、46開頭的氣表：客戶可在【博能燃氣】公眾號的微營業廳“申請登記”中按要求填寫相關信息，審核通過後，可通過網上交費方式進行充費。
3）喬松紅外線表客戶（手持器充費的氣表）：客戶可持手持器到安居路50號服務大廳外的自助繳費終端進行充費。
02
戶內維修
若您有緊急情況需要搶險、維修服務，可撥打服務電話82002929進行報險、報修，公司將在第一時間，在採取防護措施的前提下，安排工作人員上門服務。
03
戶內表抄表
1、自助抄表：您可選擇每雙月在我公司公眾號的微營業廳上的“自助報量”中上傳氣表讀數的照片，填寫氣表讀數，進行自助報量，您每自助報量一次，我公司將補貼您一方天然氣；您也可致電我公司安全員，通過電話或微信報您家氣表讀數。
2、疫情期間，若您未自助報量，我公司將按照上次抄表數據進行估抄。
04
自助安檢
因特殊時期，我公司安全員不便入戶進行安全檢查，為確保用氣安全，請您在家使用洗潔精水對戶內燃氣設施，特別是管件接頭部位進行塗抹檢查，塗抹後出現冒泡等異常情況，請致電我公司24小時服務電話：82002929。
通訊保障
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