宅家抗击疫情期间
水、电、气费如何线上缴纳
网络出现故障是否有人及时上门维修……
放心，我区能源供给、通讯服务单位承诺
疫情防控期间 我们的服务不打烊
用电保障
01
交电费
1、线上：
为了方便高压用户线上交费，我们在国网商城电商平台
（http://www.esgcc.com.cn）推出线上交费功能，支持多种网银支付方式。同时与各大银行合作，通过中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行以及四川省农村商业银行的企业网银，都可以办理线上交费业务。
2、线下
1）全区各红旗连锁超市均可持卡购电！
2）国家电网24小时自助服务厅：
02
业务办理
1、线上办业务：
2、电话办业务
营业业务：83666531
居民用电：83668179
企业用电：83666629
新装业务：83668979
03
故障报修
1、线上报修
进入“网上国网”APP：首页点击“故障报修”，填写报修地址，上传文字、照片等信息，点击提交即可。
2、24小时报修热线
城 区：83665802
弥牟供电所：83677353
大同供电所：83625235
日新供电所：83640026
城厢供电所：83636168
清泉供电所：83655269
用水保障
一、在疫情防控期间，不因用户欠费停止服务（卡表用户除外），不收取欠费滞纳金。
二、在2020年2月和3月，对我区属于批发业、零售业、餐饮业、住宿业的非居民用水用户，其用水价格按现行政策的90%结算。
三、在疫情防控期间，确保网上缴费渠道的畅通。
四、针对卡表用户的充值，我公司将以小区、村为单位集中定时上门办理。
五、咨询电话：028-83692963
用气保障
01
气费缴费
1、服务大厅（安居路50号）缴费
近期服务时间已调整为：上午9：00---11：00，恢复时间另行通知。
2、无接触方式办理缴费：1）普表客户（无液晶屏显示的后付费气表）：可通过博能燃气微信公众号、天府市民云、微信、支付宝等渠道进行交费。如您忘记交费，我司承诺在疫情防控期间，不进行停气，不收取违约金。
2）海力预付费智能表客户：当表内预存气费少于20元时，气表会自动关阀提醒一次，客户可长按气表红色按钮进行恢复，同时应进行充费。
海力普通IC卡表，表号是5开头的气表：客户可在小区物业处通过慧付宝自助充费终端进行充费。表号是45、46开头的气表：客户可在【博能燃气】公众号的微营业厅“申请登记”中按要求填写相关信息，审核通过后，可通过网上交费方式进行充费。
3）乔松红外线表客户（手持器充费的气表）：客户可持手持器到安居路50号服务大厅外的自助缴费终端进行充费。
02
户内维修
若您有紧急情况需要抢险、维修服务，可拨打服务电话82002929进行报险、报修，公司将在第一时间，在采取防护措施的前提下，安排工作人员上门服务。
03
户内表抄表
1、自助抄表：您可选择每双月在我公司公众号的微营业厅上的“自助报量”中上传气表读数的照片，填写气表读数，进行自助报量，您每自助报量一次，我公司将补贴您一方天然气；您也可致电我公司安全员，通过电话或微信报您家气表读数。
2、疫情期间，若您未自助报量，我公司将按照上次抄表数据进行估抄。
04
自助安检
因特殊时期，我公司安全员不便入户进行安全检查，为确保用气安全，请您在家使用洗洁精水对户内燃气设施，特别是管件接头部位进行涂抹检查，涂抹后出现冒泡等异常情况，请致电我公司24小时服务电话：82002929。
通讯保障
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