神愛世人武帥
我是“話險為宜”,一名財經領域創作者,非保險從業人員,我來回答這個問題。
回答之前,先來說說保險這個“東西”。
我們可以將保險視為一種商品,但是又有別於其他有形的商品,在購買當下就能夠擁有使用功能;而就保險來說,其更多的是保證未來風險發生的一種不確定性。
再來談一談“認可度”這個東西,所謂認可度即客戶消費完以後根據整個保險消費過程,包括銷售過程、保險人售後服務態度、是否成功理賠等環節,來綜合評判自己對於“保險”的認可度如何。
解答:國人對於保險認可度不高的原因
1、投保人自身原因;由於保險的主要功能是保障風險的發生,而風險的發生具有不確定性,意味著投保人交的保費有可能是白白送給保險公司,當然用不到保費代表著身體健康,但是有些人就是想不通這點。
此外,還有部分人會有著這樣一個想法“保險只有出事才能用到,買了保險等於在詛咒自己出事”。在這兩種想法的制約下,很多人對於保險的認可度並不高。
2、保險公司自身原因;在保險公司廣泛招人的背景下,導致了有一部分人專業水平差,如此一來,十分容易導致業務員發生“誤導銷售”,誇大了保險本身應有的功用,將一些原本不能夠賠付的情況美化成能夠賠付的影響,誘導客戶進行投保。導致了客戶在找保險公司進行理賠時,處處碰壁,或者是直接被拒賠。業務員銷售過程中的不規範行為,也是降低了很多人對於保險的認可度。
3、社會上的原因;體現在以訛傳訛,謠言滿天飛。前面說到了,既然是“認可度”,就表明了肯定是有所接觸,才能公正的去評估、考量。
但是在現實中,很多人並沒有直接接觸過保險,而是聽多了關於“保險坑人”、“保險是騙子”的言論,導致了自身對於保險的認知定格在“坑人”、“騙子”的層面上。
大部分人往往只片面抓住了保險公司不賠,認定了保險就是騙子,卻沒有去深究到底是投保人自身問題還是保險公司的問題。從此,保險是坑的謠言滿天飛,如此一來,認可度肯定不高。
寫在最後
我國保險業發展至今,其發展的速度有目共睹,且實用性也無可置疑。但是由於整個社會的輿論導向和一些保險從業人員的專業道德素質差,使得目前目前國人對保險業的整體認可度並不高。
如果能夠規範保險公司、投保人以及社會這三個層面的不道德、錯誤行為。那麼,我相信會有越來越多的人認可保險。
保險不會騙人,人才會騙人。我是“話險為宜”,客觀、中立看待保險,還原保險真相。話險為宜
多種原因吧,肯定不是某個方面的原因。
一、保險公司
總的來說,保險公司的原因是最大的。
畢竟保險產品是保險公司開發;保險業務員是保險公司培訓。
之所以說責任是保險公司最大,就是因為保險的營銷模式,是保險公司可以控制的;保險業務員素質,也是保險公司可以掌握的。
這當中最重要的就是,保險公司對保險代理人制度,對代理人的培養方式,都很大程度的據定了代理人的質量。
二、保險代理人
也就是保險業務員,實際上,在接觸過大部分的保險代理人後,發現他們還是本性善良的普通人。
但是每個行業都會有很多不守規矩的從業者,這個是無法改變的事實,畢竟人心隔肚皮。
保險代理人銷售誤導、忽悠,分為兩種情況:
情況一,就是眾多投保人熟知的,就是為了快速搞定保單,別人以後能否拿錢和理賠,都與他無關,別人繳納的保費和經濟承受力是否匹配,也不會關心。
情況二,新人新入行,沒有接受足夠的專業的培訓前提下,急切的想開單,這種情況就是保險代理人的師傅、主管、和保險公司的問題了。
總的來說,保險代理人是保險公司培訓和招募的,培訓出來問題,自然即使再善良的代理人,因為培訓不專業,做業務時候也就會出現很多問題,若有若無的坑了投保人。
說白了,很多保險公司的培訓就是培訓話術……
三、投保人、被保人
很多投被保人的思維很奇怪,一方面希望代理人能給他講明白保險,另外一方面就喜歡聽好聽的,例如以後能拿多少錢,拒絕代理人給他說保險知識類的東西。
筆者在銷售過程中遇到很多次這類問題,一說保險知識普及,投保人、被保人就推脫說自己不懂,你看著辦,等我給他們制定了完善保障方案給他們時候,他們又會說,這個險種不要,那個險種不重要,即使保費是按照他們預算,或者按照他們實際情況製作的。出險後,又會怪業務員為何不堅持讓他買這個險,買那個險?
最奇葩一次是車險,客戶直接說,駕乘險1萬保額都不要,因為發生事故有別人的三者險賠。結果某次疲勞駕駛,撞了樹,自己受傷自己掏腰包,車子有車損,然後就來怪我為何沒有給他附加可以賠他的險種,我直接把幾個月前的聊天記錄給他,然後就把他刪除了。
現在很多投保人、被保人是很聰明的,很多人私信我:我體檢有XX異常,如果不告知保險公司,以後拒賠打官司會不會贏?
加上寫了很多保險理賠的官司,發現很多投保人、被保人並沒有我們想象中那樣的簡單。
這個世界,哪有那麼多的善良人?
更好的保險,關注我們吧。
海哥說險
國內保險,前期由於保險公司缺少對代理人的合理培訓,到時出現混亂市場。
現在,國外保險以及處於成熟姿態,國內增加大力推行以及完善自己的保險體現。由此有湧現出一大批經紀公司,目的就是能在考慮客戶利益的基礎上,為客戶在市場上甄選最優產品,讓客戶花最少的錢,享受最好的保障和雙重服務
泛華保險經紀~私顧
這個問題很多原因,咱們就直接說兩點。第一首先業務員在推銷保險的時候,一定要把險種的保障內容如實的告知客戶,不能誇大保險的功能和作用。第二是加大力度宣傳保險的知識,讓國人對保險進一步的認識,目前很多人對於保險的概念都不明白,總以為買了保險出事就能得賠償的心理,缺少保險知識。
liao保險師
因為中國保險業沒有職業道德,沒有服務精神,經常套路被保險人[捂臉]
sea5599
產生這個問題的原因是多方面的。首先,風險管理意識需要一個培養過程,甚至某個事件作為誘因。其次,每個家庭或個人需要的保險方案是不同的,跟保障預期、收入結構、風險意識等因素有關,不是一套產品打天下。最後,保險市場需要專業度高,責任心強,經驗豐富的保險顧問,但是保險公司業務人員流動性高,難以形成穩定的隊伍。
七彩鹿說保
因為上去幾十年國內保險業務員水平參差不齊,學歷水平不高,騙保現象太多,導致國人對保險的認可度不高,但隨著保險越來越規範,認可度現在也逐年升高。
投保須知
主要問題出在保險公司,買保易,理賠時千方百計拒賠,我自己有親身經歷!
財經小測試
買保險嗎?付6萬賠5萬這種[大笑]