窗口停了，業務不停，群眾不出門、不見面也能順利辦成事！
自疫情防控以來，舟山交警進一步強化“後方”保障，優化“後臺”服務，廣泛宣傳告知將交管業務順暢引導到網辦渠道。據統計，自1月30日以來，舟山市已網上辦理各類交管業務達3.7萬餘件。
為確保疫情防控與交管服務兩不誤，舟山市公安局交警支隊於1月底便開足馬力做好各項前期保障工作，抽調業務骨幹成立“戰時”業務專班，抓緊升級“交管12123”等後臺系統，確保五大網辦平臺擴容平穩。在此基礎上，通過網上平臺發佈告知解答群眾關心的問題，積極引導群眾“常規事網上辦、非緊急事延後辦、特殊事預約辦”。公佈全市各地9個交警諮詢預約電話，確保交警部門與辦事群眾之間信息暢通；增加多門12123語音服務熱線電話，加派接線警員，耐心解答群眾各種業務諮詢，目前每天諮詢話務量近300單。
針對網上申請業務量增加的狀況，市縣兩級車管所高效確保申請審核、業務受理、證件製作、短信反饋等各環節緊密銜接，並及時對接郵政部門，確保證件快速寄達。與此同時開設應急業務窗口，自2月3日以來已預約辦理緊急業務事項40餘件，最大程度解決企業和群眾燃眉之急。
例如近期舟山市疾控、醫院等單位從外市購置專用車輛，因車輛駛回舟山須辦理臨時牌照，市車管所瞭解情況後緊急聯繫異地交警快辦，或開通綠色通道特事特辦，以最快效率確保車輛及時到位。
此外在交通事故處理工作中，全市交警也同步嚴格落實疫期防控措施，在保證辦案質量的前提下優化現時處理機制，對輕微事故以後臺引導、現場調解為先；對一般事故處理作電話預約，儘可能避免雙方當事人、交警等多人多次接觸見面。舟山市公安局交警支隊指揮中心增加一門接警電話，引導物損事故當事人快處快撤現場賠付。交警還主動承擔起“中間人”義務，在不見面、少見面的前提下做好情況溝通、費用協調等服務工作。
2月5日，普陀交警針對一起疫前事故的當事人電話求助醫療費用問題，積極做好另一方當事人的溝通工作，1萬元治療費送到大隊門崗後，再由交警轉交到傷者手中，雙方不見面就解決了問題，傷者家屬對交警熱心為民深表感謝。
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