今天是元宵節，先祝大家元宵節快樂。
在大部分人的記憶裡，元宵節意味著春節真正的結束，而在這天，也想和大家分享，在2020年這個特別的春節裡，所發生的故事。
用微博上非常熱門的一句話來說：
“2020年，開局便甩了我們所有人一個王炸。”
日益變紅的疫情地圖、一線醫護人員滄桑的雙手、口罩工廠裡不停歇加班的工人、保證物資順利送達的物流小哥、以及採訪鏡頭面前帶著隱約淚光的鐘南山。
這一切，如同灰色透明的穹頂，密不透風地罩住了這個冷清的春節。
新型肺炎疫情防控緊張工作，蘇州上演“空城計”
這場疫情的到來，不僅危及個人安全，也給社會經濟造成了巨大的影響。短短几天之內，關於餐飲業經營告急的稿件刷遍了朋友圈，某餐飲業龍頭的董事長也因為疫情帶來的經營壓力在這春節7日中惶惶不安：
“如果疫情無法很好的控制住，我擔心我們賬面上的資金，只能夠支撐3個月。”
同樣的危機與挑戰，也擺在了新東方的面前。
疫情初始，許多家長在擔憂之下選擇了退課退款，這對新東方來說，無疑是個巨大的打擊。與此同時，為了保護學生們的健康安全，新東方放棄了聚眾學習的線下場景，緊急將所有線下課程轉為線上教學，同時承諾授課老師不變、教學內容和質量不變。
承諾容易，實現起來卻很難。
從班級設置到課件準備，從教學過程設計到在授課平臺的操作，每一方面，都是顛覆性的調整。而這調整背後，幾乎牽動了新東方的每一個部門：教師、教管、客服、市場、IT......
於是，才有了這篇《春節七日》的誕生——
所有的新東方人，都是它的創造者，這是他們在這個春節當中點滴片段的匯聚，它記錄了在這短暫又漫長的七日裡，新東方人如何用自己平凡的背影，點亮了那束，衝破穹頂與陰霾的光。
1月24日 除夕夜
湖北武漢
這是除夕夜，也是武漢封城的第二天。
疫情爆發以來，身在武漢的郝巧亞擔心回老家會增加疾病傳染的風險，便毅然退了回家的高鐵票。這是她來到武漢12年裡，第一個獨自留在這裡度過的春節。
在家的這幾天，郝巧亞看著不斷點亮的疫情地圖和各種奇葩的流言，她心裡非常難受, 但是每每看到微博電視中的八方支援和為武漢加油，又會淚目不已。
武漢龍陽大道兩旁高樓外牆上亮起“武漢加油”
對她來說，作為一名老師，學生的學習在任何時候都是第一位的。
1月20號每個班剛上完第1次課，就接到了全面停課的通知。雖然疫情嚴峻，很多學生和家長紛紛反映說希望能夠繼續上課，不然怕寒假孩子虛度光陰，但為了孩子們的身體健康以及持續有序學習，在停課的第一天，郝巧亞發佈了“過年7天背單詞活動”，組織孩子們對寒假VPS教材詞彙進行學習打卡。
然而始料未及的消息傳來：為響應教育部的停課號召，保證學生安全，新東方全國學校將所有線下課程全面轉向了線上。
雖然都是教學，但是線上教學需要準備的內容和授課方式和線下教學還是有著千差萬別。
為了保證孩子們能夠擁有更好的線上教學體驗，郝巧亞放下了對疫情的擔憂，開始沒日沒夜地坐在電腦前，不斷地演練著如何才能以“成熟網紅”的姿態出現在學生們面前。
上課時需要用什麼樣飽滿的情緒才能保證學生的狀態在線，每一個小小的環節需要怎麼設計才能抓住學生的眼球，甚至，課間的時候需要給學生們播放什麼音樂或者電影片段，她都一磨再磨，一試再試。
對於這個全新模式，前期的籌備和溝通量是非常龐大的，需要熟悉平臺，熟悉模式，提前改好課件和教材，各級管理者和老師們也都利用休假時間反覆溝通，及時調整業務模式，緊急而不慌亂，各項事情有條不紊層層推進。
“我為這樣的團隊而驕傲，也為身處這樣的團隊而感到幸運。不管什麼樣的困難，我們一起扛。方法總比困難多，烏雲散去便是晴天。”
武漢加油，新東方加油！
1月25日 大年初一
北京
中關村科貿大廈十樓，是傅少峰和團隊的夥伴們曾經工作過N個日夜的地方，而在大年初一的夜晚2點，這層樓依然燈火通明。
細細算下來，這是自疫情爆發以來，傅少峰他們第5個加班到深夜的夜晚。而這一切，是為了保障全國學校的線上直播平臺——“新東方雲課堂”的正常運轉，保證老師們能夠正常開展線上課，保證孩子們能夠暢通無阻地體驗課堂。
傅少峰沒有想過，自己參與創造的這個“孩子”（產品），會在這樣一個突如其來的狀況下，投入大規模的使用——“興奮當然有一點，但冷靜下來，腦子裡想的全是還有那些地方可能出現問題，還有哪些準備沒有做好”。
比如，隨著時間的推移，使用雲課堂的孩子只會越來越多，如此龐大的用戶量，服務器是否能承載得下？產品的設計是否又能滿足老師和孩子們的使用需求？面對各種各樣的bug，他和他的夥伴們是否又能及時找出問題、彌補問題？
其實，這些問題，在傅少峰這群IT宅男的職業生涯裡，並不是一個特別大的挑戰，只是春節這幾日，這群平日寡言少語的男孩子，需要告別家人，住進公司，然後戴著口罩，吃著外賣，盯著電腦上一行又一行的代碼，直到夜幕低垂，直到陽光撒向地平線。
“我們加班倒是沒關係，只要學生們能正常上課，不耽誤了就行～”
傅少峰彎著眼睛，呆萌呆萌地說出這句話。
1月26日 大年初二
上海
大年初二的時候，李曉燕的身影出現在了上海肇嘉浜校區，為了讓學生們能夠在家就能用上教材，她開始一份接一份地分類著，然後叫來合作已久的順豐小哥，並囑咐他，一定要用最快的速度郵寄到孩子們手上。
原本，為了方便工作，李小燕已經放棄了春節返鄉，而在她的正常計劃裡，應該是年初五才開始工作，但是因為線下課緊急轉到線上，她從大年三十的時候便開始了手上的工作：
通知並確保學生安裝雲課堂APP、和老師們核對能夠順利上線的課程，還要給老師們快遞電腦、手寫板等教學工具。
學生開課後，前15分鐘要提醒學生進入線上課堂，監管學生上課，學生掉線了要及時提醒，及時跟進每個學生每節雲直播教師的上課感受，並反饋給老師，還要組織線上安排小班學生家長會......
遇到對上課形式不滿意的家長，還要及時安撫、解釋，學生線上測試課不順利的時候，也要及時解決突發情況。
這樣的工作，幾乎從每天早上7點半一直持續到晚上9點，一天下來，很有可能只吃得上了一頓飯。
“組織需要我，我會全力以赴。”
在領導召喚她的那天，她如此回覆道。
於是李曉燕人生裡第一個不回家的春節，沒有賀歲的電影、沒有梧桐樹下的閒聊、沒有外灘的煙火，而是電腦上不斷更新的課程信息、是與家長學員的對話、以及校區窗外與自己無關的日出日落。
1月27日 大年初三
安徽銅陵
大年初三這天，遠在安徽銅陵的方蘭匆匆扒了幾口飯便窩進了臥室。
因為疫情的影響，僅方蘭的線上諮詢平臺上，每天都會有五六十個家長諮詢課程退改的問題，方蘭不得不從早到晚地坐在電腦前應對他們的質疑和情緒，不停地給家長們解釋線下課轉為線上課的原因、如何操作新東方雲課堂APP、線上課有什麼優勢，會不會耽誤孩子學習、甚至連線上課的時候孩子走神怎麼辦、家裡老人不會聯網怎麼辦，她都需要一個一個地耐心解答。
某些高峰時期，同時會有好多家長在線諮詢，而她的電腦已然不能處理所有的問題，於是她總是敲完電腦，又回頭開始在兩臺備用手機上打字。
能夠幫家長解決問題，方蘭還是很有成就感的，當然，有時候也會遇到不理解的家長，但這委屈也只能往自己肚子裡咽。
方蘭說，當時群裡發消息徵集客服老師在家辦公時候，她想也沒想就在群裡舉手了，因為對她來說，只要能用自己微小的力量幫助公司解決一些問題，其他的事都是小事。
即使，這是難得的、與家人團聚的春節假期，即使，這是她人生中最最重要的日子：
“1月20日回老家辦了婚禮，原本還想度個蜜月，沒想到婚後第一個春節就這麼開啟了備戰模式，嘻嘻，還好老公支持。”
1月28日 大年初四
貴州遵義
大年初四凌晨3點，貴州遵義的某個山裡，小牟終於統計完了當天的最後一次數據：
因為疫情突然，新東方為決定為奔赴一線的醫護人員子女提供免費的寒假班課，這其中涉及到申請材料的收集、整理、下發，而小牟要做的，就是將集團層面收集到的數據分門別類，用最快的速度分發給全國各個學校的老師。
於是在春節這幾天，原計劃在家躺屍天天吃了睡睡了吃的她，天天抱著電腦整理材料，然後一遍又一遍地把新整理好的數據發到群裡。
由於整理數據需要非常仔細認真，但凡在她這個環節出了一點問題，都會給全國各個學校的審核老師帶來很大的麻煩，所以很多次小牟爸媽在她旁邊刷抖音看到好笑的段子和她分享的時候，她都因為要整理數據不得不打斷他們的興致，說，
“老漢兒，我現在忙得很啊。”然後又繼續埋頭幹。
活動結束的那天，小牟終於將手中近2萬份的數據，全數分發出去——
對於小牟來說，明明這個春節，是想回家和父母團聚多溝通多聊天的，但是因為要集中精神處理數據，很多次她都不能聽父母說的話。
“有點內疚，感覺隔了一年回趟家，也沒好好和他們說說話。”
但同時，小牟也很驕傲，因為截至大年初七的時候，全中國有15592名醫護人員子女享受了新東方提供的免費課程，而這其中，也有她付出的小小力量。
1月29日 大年初五
浙江杭州
浙江杭州，傅效盤腿窩在家裡，喝著養胃的白粥，她的狗卻趴在旁邊，臉上顯示出了對這碗食物的強烈不屑：
太寡淡了。
這是傅效幾天以來，吃過最清淡的一餐晚飯，也是大年三十至今，最舒坦的一餐，因為長時間的不規律飲食，已經讓她的胃隱隱作痛了。
春節期間，為醫護人員子女提供免費的寒假班課的項目，傅效也參與其中。
她的任務是在每天拿到了最新的申請材料之後，立即核對申請人提供的信息材料是否符合標準，然後將不符合標準的材料轉移給客服同事進行回訪，符合標準的材料則分發到各事業部進行後續報課的動作。
就是在這個過程之中，她遇到了2020開年以來，最為猛烈的眼淚炸彈。
“本來一開始，有些家長提供的材料不符合標準，我只是想打個電話確認一下，但沒想到，這些奔赴一線的學員家長們，有這麼多讓人感動的故事，所以後來我決定對一些有條件的家長進行採訪，把他們的故事分享出來。”
於是，在這個春節，傅效一邊處理著公司的其他事務，一邊在自己的電腦上敲下了3萬字。
11篇文章，帶著她溢出胸口的情緒，通過公眾號傳達到了我們的朋友圈裡。
“這個春節是蠻累的，但是這個春節有那麼多感動的故事，都是新東方獨有的價值，我想要更多人能夠看到。”
1月30日 大年初六
北京
春節期間，“老俞閒話”沒有閒著，每天不間斷地更新起了“老俞疫情日記”。
裡面談到了很多老俞關於這次疫情的思考，也表達了無數對這次疫情的痛心——
如果老百姓有更多的發聲和反應的渠道，基層的問題能夠第一時間被決策層獲知，就能夠提前做好全國防控，而不會造成目前幾乎覆蓋全國範圍的疫情。
——寫在新冠肺期間的一點思考
這次疫情，像烈火真金一樣，把不少官僚作風燒出了原形。搪塞、推諉、互撕、愚蠢、無能，都原形畢露。
——用記錄留下回憶（1月31日）
這些都是在災難之後，不管是政府還是民間，需要認真反思的問題。政府的權力應該如何運用？老百姓的權利如何保障？如何讓權力和權利與相應的義務和責任對等起來？都是我們需要思考的問題。老天給了我們一次把壞事變成好事的機會，就是不知道我們是否能夠利用好這次機會，痛定思痛，洗心革面。
——用記錄留下回憶（2月2日）
這些內容，引起了社會大眾的共鳴，也引發了一定的討論，大家積極地在他的公眾號裡回覆著自己的觀點，他也在不厭其煩地回覆著。
而在昨天發佈的日記裡，抒發完自己的想法之後，他在日記的末尾，寫上了這麼一段話：
“我的很多朋友都在國外躲避這次疫情。一些人在群裡上傳在世界各地滑雪勝地滑雪或者陽光燦爛的島嶼度假的照片。有人問我為什麼不出國度假躲避疫情？但要我在這個時候自由自在、無憂無慮去度假，我真心做不到。
我本來在大年初一，是要帶著全家出國度假的，如果出國了也可以不回來。但我作為新東方的第一負責人，怎麼能夠把幾萬老師員工和管理者，扔在國內不管，自己去逍遙呢？他們在一線沒日沒夜艱苦卓絕奮鬥，我卻在國外享受輕鬆愉快的度假生活，怎麼也說不過去啊。在非典時期我就一直堅持在一線領導全體新東方人奮鬥，17年後的今天，我依然必須堅持在一線領導全體新東方人奮鬥。”
1月24日是除夕，湖北省武漢市漢秀劇場的外牆打出“武漢加油”字樣。新華社記者 熊琦 攝。
俞老師把這張圖片用作了自己第一篇疫情日記的封面圖。
非典的時候，俞老師在封城的北京，一邊四處借錢緩解經營壓力，一邊卯足勁領導著那時候的新東方人，硬生生撐過了那個對所有企業來說都是死寂的夏季。
17年後的今天，同樣的危機再次來臨。這一次的俞老師，在家中的書房來回踱步，開著漫天的會議，試著再一次用當年非典時期的態度，帶領全體新東方人奮鬥——
“我就是碰到問題就解決問題，逢河架橋，逢山開道，這就是我做新東方的態度。”
1月31日 大年初七
全世界都在迎難而上
上面的幾個故事，只是新東方人在這個春節裡的一些縮影，而新東方春節七日的故事，恐怕用幾十萬字，也無法寫得完整。
這個2020年的開頭，著實艱難，也給我們帶來了無數挑戰。
但這個寒冬，卻也因為新東方人們的堅守與付出，變得格外溫暖而充滿力量。
我們看到無數的老師仍在為下一堂線上課程修改教案；
我們看到春節沒有回家的IT老師們，敲著一行又行的代碼；
我們看到無數的教管、客服老師堅守在自己的崗位，解答著家長們源源不絕的問題；
我們看到新媒體人們採訪了無數人、寫下了數不清的文字、發表一篇又一篇帶著新東方精神的文章；
我們也看到，越來越多的孩子通過線上的方式解決了學習的問題，而家長們對這次新東方的應急處理感到滿意；
我們也看到，新東方盡綿薄之力做的每一次公益都給醫護人員們解決了一點點後顧之憂；
......
每一個我們，都是渺小的，但我們在自己崗位上散發出的光芒，卻是巨大而閃耀的。
大年初七，按理說是正常春節假期結束後的第一個工作日，而全體新東方人卻早早在這個春節付出了比平日更多的心血。
但也是在這一日，我們全體新東方人，讓全世界看到：
“新東方”這三個字
從來不是一個簡單的品牌或是名字
而是背後6萬多人
齊心協力，擰在一起
共同傳遞出來的一種意志與精神
而這股子精神
在新東方綠色的LOGO裡
在俞老師倔強的眼神裡
也在我們每一個新東方人
不服輸的脊樑裡
THE END
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