居民Ａ：法律諮詢還有嗎？
居民B：心理疏導有人嗎？
居民Ｃ：我去法院打官司，法院讓我來調解，你們還有人工作嗎？
司法小芷：
您放心，我們一直在線。街道和居民區調解員隨時待命，第一時間處理社區裡的矛盾糾紛和110分流案件。社區法律顧問、社區心理顧問全員上崗，手機24小時開機，隨時準備接待居民來電諮詢。居民區法律服務微信塔群隨時發佈防疫最新法律政策、案例分析、心理健康知識。
在特殊時期，芷江西路司法所積極利用線上服務，全力滿足居民基本法律服務和心理健康剛需。
足不出戶，法律問題全解決
司法所鼓勵居民通過電話、微信、網絡進行諮詢，著力開展線上公共法律服務，滿足轄區“居家法律需求”。
1、社區法律顧問實時線上解答法律諮詢。18個居民區的社區法律顧問24小時在線，居民可以聯繫對應居民區的社區法律顧問，實現諮詢與專業判斷的無縫銜接。
2、居民可以撥打“12348”上海法網熱線，或者通過搜索微信小程序“12348上海法網”進行諮詢。
戰勝恐懼，心理干預幫助您
為有針對性的做好疫情心理健康工作，司法所組織社區心理顧問提前上崗，並要求他們根據實際需求，提供切實有效的服務。
1、社區心理顧問對居民區情況逐一進行了解，對需要心理干預的居民及時提供幫助。有需要的居民可以聯繫居委會，社區心理顧問會及時與你取得聯繫。
2、靜安區司法局同鄞心大（上海）健康管理有限公司展開合作，推送免費公益項目：疫情心理危機干預服務。有需求的居民朋友可按照指示操作。
①、識別圖片二維碼，
訪問“鄞心大健康”小程序；
②、點擊“我的”-點擊“點擊登錄”-“確認登錄”-“獲取手機號”填寫基本信息，註冊立得五張“60元”免費公益傾訴優惠券；
③、首頁上選擇“共同戰役 心理援助熱線”- 依次點擊“立即傾訴”-“藍色電話按鈕”-“使用優惠券”-“確認付款”，即可等待傾聽師接電；點擊“找ta傾訴”選擇專家；
化解糾紛，人民調解在身邊
110接警單、訴調對接的單子一從屏幕裡跳出來，司法所接單員會立刻了解情況，轉給街道和各居民區調解員，調解員第一時間處理，2小時內處置完畢並上報。司法所充分發揮調委會、居民區及社區力量，採取糾紛矛盾與社區疫情同步排查的方式，減少人員外出，由各調委會收集上報疫情糾紛情況，通過電話、微信等及時瞭解雙方當事人情況，積極介入、有效化解，堅決維護社區平安穩定。對於“110”非警務警情糾紛認真排查，涉及與疫情有關的矛盾糾紛，積極發揮“智慧調解”系統作用，妥善化解矛盾的同時疏導當事人情緒，大力開展法治宣傳教育、宣傳疫情防禦知識。訴調對接案件通過用好“上海智慧調解”平臺轉接，由人民調解員電話與雙方當事人聯繫，瞭解糾紛情況，及時線上調解，說明疫情特殊時期的處理方式，平息矛盾，化解糾紛。
普法宣傳，疫情防控氛圍濃
疫情攻堅階段，司法所依託居民區法律服務微信塔群，及時傳達上級會議精神和防控工作指示，轉發“人民日報”“上海發佈”“上海市司法局”權威公眾號發佈的疫情防控重要訊息，切實提高居民思想認識，發揮輿論正面導向作用，積極開展思想疏導工作，進一步堅定戰勝疫情的信念信心。
司法所將繼續和芷江西全體居民團結一心，共克時艱，以實際行動詮釋新時代司法行政人的理想信念！
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