为防止新型冠状病毒感染的肺炎疫情传播扩散，最大限度减少人员流动聚集以及群众在接访场所聚集可能带来的感染风险，保障人民群众生命安全和身体健康，根据省市县防控工作决策部署，2月3日起，寿县暂停关闭群众来访接待场所，停止接待群众来访，积极引导群众通过网上投诉和写信等方式反映诉求、提出意见和建议，取得了明显成效。
为了及时回应群众的关切和诉求，切实维护好群众的合法权益，县信访局疏导结合，畅通信息渠道，进一步加强网上信访力量，全力落实新型病毒肺炎疫情防控期间网上信访快签、快转、快办、快回的办理责任，全面提升网上信访件办理的质量和效能。制定下发《关于在信访活动中加强疫情防控的温馨提示》，通过在全县范围内信访接待场所张贴宣传册、发布微信公众号信息等方式，引导信访群众通过微信、手机APP、网上投诉、写信或电话等表达诉求。
加强办信力量，增派网上信访办理人手，对于通过网上渠道反映的涉及疫情防控、物资供应及物价变动等敏感信访件，做到当日登记、准确转送责任单位，并及时通过短信、电话等通讯方式通知到位，确保责任单位及时签收、高效办理。
及时加大对责任单位网上信访办理的督办检查力度，加大对信访事项网上办理情况的通报频次和力度，增强各单位的责任意识和大局意识，及时查缺补漏，真正做到异常情况早发现、早报告、早处置。
全面加强疫情期间群众信访事项跟踪办理，每日梳理群众通过网上信访方式反映诉求，特别是对涉及疫情防控、物资供应及物价变动等敏感信访件，加大跟踪督办力度，督导有权处理单位在第一时间作出回复，快速回应信访群众的诉求。
（一）网上信访
1.寿县网上信访投诉平台：http://www.shouxian.gov.cn/
2.微信信访、手机APP信访
（二）书信
信访诉求以书信形式反映，直接邮寄至 “寿县人民政府信访局”，邮编：232200。
（三）电话投诉
工作时间请拨打电话：0554-2762182。
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