“您好！我想諮詢一下，我什麼時候能來辦理醫保呢？”張先生撥打了蘆山縣行政審批局發佈的通告留下的預約電話，在與縣醫保局工作人員諮詢預約後，按預約時間快速辦理了個人醫保業務，“本來還擔心大廳辦事的人太多、太擠，這樣預約辦，人流少，辦事也辦得快，我也放心”。除了預約辦，還有更快捷方便，蘆山縣居民汪某表示：“幾天前違章行駛轎車被扣分，本來想著趕緊去公安窗口處理，但疫情期間，儘量少出門，行政審批局的通告一出，直接掃碼下載APP在網上處理了，不用出門，戳戳手指就搞定”。
2月3日，蘆山縣政務服務大廳已正式開放，但疫情當前，為有效減少人群聚集、保護群眾生命安全，蘆山縣行政審批局對政務服務工作做出調整，“不見面、預約辦、特殊辦”全力保障群眾安全和利益。
“不見面服務，民生有保障”
一是提倡“網上辦”，居民可自行註冊登陸“四川政務服務網”蘆山站申請辦理，或通過手機APP、微信公眾號進行辦理，經統計，天然氣、交警、個人稅收等多個涉及群眾民生事項均能提供網上辦理。如機械錶、物聯網表用戶通過天然氣公司微信公眾號進行氣費繳納；廣大駕駛人和車主可通過下載“交管12123”手機APP處理交警違章業務。二是鼓勵“郵寄辦”，可將相關資料交到政務服務大廳，若未提前預約或路途較遠，提交紙質資料可按相關規定選擇郵政快遞郵寄業務，辦理業務所產生郵費均由縣行政審批局承擔。
“預約辦服務，安全有保障”
對確需到現場辦理的醫保、不動產和公安等窗口業務，提醒群眾到政務服務大廳辦理前提前聯繫工作人員預約辦理事項，並按指定的辦理時間到政務服務大廳進行辦理，同時在入口設置登記處，安排專人對進出政務中心的工作人員和辦事群眾進行身份核驗、體溫檢測等疫情排查，嚴格把牢“入口關”。
“代理辦服務，防疫有保障”
特殊事項可全程代辦，對涉及防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的相關事項以及重大項目，政務服務大廳開通綠色通道，由代辦人員提供快速優質安全服務，切實為疫情防控工作“保駕護航”。
目前，蘆山縣政務服務大廳辦事群眾日均50人左右，與以往日均500人左右相比減少了90%，人流分散取得了相應成效。但分離的僅是聚集的人流，但政務服務力量堅決不會分散，層層防護、多重服務，堅決打贏疫情防控狙擊戰。
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