順子自媒體
誰都希望自己的工作受到肯定，但上司出其不意的批評聽起來總是那麼一針見血。都來不及細想：罵得有沒有道理？是針對我嗎？怎麼回答才算不卑不亢？一般情況下不外乎：蹩腳地辯解、倔強地假裝沒聽見、默不作聲以眼神殺人、歇斯底里地破口反擊，又或者委屈地吞下眼淚往肚裡咽。
究竟該如何遊刃有餘地直面批評，其實是可以學的。下面為你提供了職場上最典型的四個情境，不妨對號入座，做個參考：
口頭暴力
“周經理來過電話，為什麼我什麼都不知道？你到底有沒有把心思花在工作上啊！那麼馬虎，真叫人受不了！真懷疑你的腦子是不是有毛病！”
讓我們來看看事實：
偶爾有一次，你忘了通知老闆一些事（就好比有人來過電話），他立馬咆哮起來，言辭粗魯。
別急，一起來分析：
膽汁質的人脾氣暴躁，比起工作上的問題本身，動不動發火才是他們麻煩的根源。也許你就恰巧碰上了一位膽汁質的老闆，或許是，老闆並不完全在生你的氣，而是在氣股票暴跌、女兒不乖、上班堵車之類，你只不過是剛巧點燃了導火線，不幸淪為炮灰。
你該如何應付：
一定要冷處理。千萬千萬別火上澆油，應該耐心地等暴風雨平息，最好是能找出老闆不爽的真正緣由，不過這個對於職場新人來說並不容易，需要多些修煉。但不管怎樣，必須牢記的是，你一旦還嘴就只能以吵架收場，不是說不能辯解，只是得看準時機。當然，如果你的老闆真的常常出口傷人，諸如“你的腦子是不是有病”之類的話經常從他口中蹦出，那麼不妨就挑個他神清氣爽的時候，開門見山地提出：請更尊重我一點。
關鍵句：
“我明白你現在很不滿意，所以這件事我一定會盡快跟進。”
溫和勸誡
“我承認你的理念是不錯，不過……在先讓我看過以前，你就四處宣揚，總歸不是最好吧。”
讓我們來看看事實：
一時興奮，向大老闆遞交了新的項目計劃書，卻讓頂頭上司覺得你越級上報，顯得非常不悅。
別急，一起來分析：
涉及“越級”問題，這恐怕是最棘手最尷尬的衝突了。就算看似溫和，可訓話裡也滲透著鮮明的等級觀念。注意觀察上司的語氣和表情，是酸溜溜地開玩笑還是一本正經地端架子？聽話要聽音，可千萬別小看了弦外之音哪。
你該如何應付：
迅速道歉。雖然大多數OL都覺得低頭認錯特別難，但一句簡單的“對不起”的確可以立即緩和緊張的氣氛。如果你承認一時大意，就等於明確了尊卑位置，這會讓頂頭上司舒服很多。接著再多介紹些他正關心的問題，比如計劃書的實施細節等等，就好比給他吃了一顆定心丸。而且這個動作會讓你看起來既積極又謙遜，他很容易就不再追究了。
關鍵句：
“不好意思，我不是故意的。這個計劃將來執行該怎麼調整和改進呢？”
突然變臉
“你拖了整個團隊的後腿。你根本沒盡全力，影響了所有人的進度！”
讓我們來看看事實：
你完成任務遲了兩天，新來的主管就小題大作地發飆了。
別急，一起來分析：
剛才還只是東西交晚了，現在你卻成了全部門最好吃懶做的一個？這種戲劇性的大爆發往往是冰凍三尺非一日之寒。可能新頭頭本來就嫌你們部門業績不佳，也可能他已經把你看作一個競爭對手了。
你該如何應付：
最後期限確實已經過了，這一點無話可說。至於其他職責就完全沒必要忍氣吞聲。把話重複給上司聽：“你的意思是說我懶嘍？”一般他們馬上能意識到之前說得有點過火。然後就撇開工作態度的宏觀問題，具體解釋延誤工期的理由何在。如果感覺上司講話的氣焰囂張，你最好別太沖。抓住批評的重點，討論現有的矛盾，要是有別的針對個人的說法，還是有點耐心為好，找個“中立”的地方或者趁午間休息再說吧。
關鍵句：
“從明天起，我一定把工作節奏調整到最佳狀態。至於別的問題，等心平氣和的時候再討論吧。”
無端指責
“我們最重要的客戶被競爭對手挖去了！都是你照顧不周，把人家氣走了。”
讓我們來看看事實：
不能全怪你，你已經盡了最大的努力，但是另一家公司給出了更優惠的價格。
別急，一起來分析：
訂單丟了，你的上司在公司高層那邊很有壓力。他要推卸責任，你理所當然成了替罪羊，他的責難跟你的業績或人格都沒什麼關係。
你該如何應付：
反擊和丟下爛攤子撒手不管都是不明智的。向你的上司表明態度：你是多麼希望為公司拿下訂單，但事實是，另外公司能出更優惠的價格，而不在於你不努力。和他一起想想如何應對大老闆，讓你們無形之中站到同一條戰壕。
關鍵句：
“很遺憾沒有拿下訂單，但你看，我們是不是先坐下來討論一下怎樣更好地向老闆做解釋？”
陳某人愛寫作
您好！不知道你所謂的“小事”指的是什麼類型的？工作裡什麼事情算是小事呢？工作著裝？上班時間？還是做事效率？不好意思我不太明白題主的意思。
個人覺得，如果真的是小事——與工作無關，也不妨礙他人，那你這領導也是吹毛求疵管的很寬泛的人了。其實就是想通過不停地貶低斥責他人來突出自己的高明之處。如果是這樣，那您可以不用在乎他的言論。做好自己的工作，安排好工作和生活，拿自己應得的工資，就行了。假如實在受不了這領導的挑三揀四，可以考慮跳槽——這樣要求嚴格(事多)的領導，不是那麼容易改變對您的印象的。
如果並非小事但在您看來是小事。那我覺得您可以跟領導好好溝通溝通，為什麼你們有如此的差距。他要求的是否是必須的。同時可以找個值得信任的人，一吐為快，順便請他幫忙分析，所謂的“小事”到底是什麼性質的。如果分明就領導給您小鞋穿，那要麼努力提升自己，超過他(俗話說官大一級壓死人)，要麼跟他認真溝通下，看看是否彼此有什麼誤會。
總歸，做好自己的工作才是你工作的目的，領導挑刺這事，不妨礙你工作和升職以及工資，選擇難得糊塗左耳進右耳出，也是一個好方法。
霓虹等燈
遇到這種情況，首先要分清楚是誰的問題，如果是自己的問題，確實是自己沒有做到位的就不要去埋怨領導了，只有自己做好了做對了才有立場去說領導是否有問題。當然也有可能確實是領導的問題，就像我在視頻中所說的那樣，畢竟都是人，就沒有完美的，可能他自身也有問題，人無完人，既然改變不了別人，就只能改變自己了，例如，良禽擇木而棲。
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Selina喬
這主要要看當事人的性格來定
就拿我們周圍一個普遍現象來說，這樣的領導並非就事論事，而是專挑軟柿子捏。找到原因，然後經過周密的論證，得出結論:他需要拳頭。接下來根據他身高，胖瘦，為他量身定做，是上鉤還是下拉，或者白虎掏心，亦或猴子偷桃。
收拳，吸氣，下壓，緩緩呼出，打完收工。
葉子A8
如果是這樣你必須開始自我檢討
檢討自己有沒有長期犯錯 如果是自身問題需要立馬改正自己不良習慣 專心工作
如果檢討結果根本不是自己的問題 你需要立馬向他的上級反映出來 如果上級沒有給你一個合理的答案 或者不管事 那麼你換一份工作吧 不要輕易和人產生肢體衝突
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JACK承
我會很煩惱的，不開心
如果是這些小事情確實是自己沒有做對，沒做好，我應該去檢討自己在下次的過程當中不去讓自己去犯這些錯誤就可以了。
Ueleven宇峰
多從自己身上找原因，多反問一下，我這麼做對嗎？我這麼做合理嗎？我這麼做對公司好嗎？我這麼做老闆會高興嗎？……
華夏智庫
和領導瞭解情況，並和其表明自己的態度，如果是自己的問題，自己會改正，如果是領導的問題自己也要捍衛自己的權利
鵬鳳兒子
多忍耐，多學習，陽光總在風雨後
胡志國手足健康
這樣的領導到哪裡都不好乾。除非他自己一個人幹。作為領導要保護下屬和解決問題的才是真理。要學會和下屬溝通。
