受疫情影響，2020年的春節假期從旅遊旺季變為“退改停”暴增時期。
近日，上海市市場監督管理局發文稱，春節假期長三角地區共接到與疫情相關的投訴舉報逾4萬件。據悉，假日期間（1月24日至2月2日），長三角地區“三省一市”市場監管部門共同深化12315熱線信息共享機制，全力暢通公眾訴求渠道，切實助力“加強長三角聯防聯控”。 從數據上看，假日期間“三省一市”市場監管部門共接收投訴舉報約5.48萬件。其中，與新型冠狀病毒感染肺炎疫情相關的投訴舉報約4.06萬件。分類來看，在與疫情相關的投訴舉報中，旅遊退訂共3474件，酒店退訂共2273件。
（來源：上海市市場監督管理局）對此，多家機構認為，旅遊行業短期內受疫情衝擊影響嚴重，但中長期看好板塊修復能力。“受疫情重創的諸如餐飲、零售、交運、旅遊酒店等服務業，在疫情明顯可控、民眾恐慌情緒消散之時，將會迎來由於消費需求長時間被壓抑後的集中爆發性回補。”卿雲投資表示。
旅遊業按下“暫停鍵”
如果沒有發生疫情，這個春節假期，林可瑩（化名）本該在江蘇無錫的靈山大佛景區當兼職導遊。這個21歲的南京某高校旅遊管理專業大三學生，想趁著寒假積累些經驗，同時攢點生活費。 “靈山景區往年會舉辦除夕祈福撞鐘儀式等活動，所以春節假期遊客也很多。不過，也有因天氣原因，人不多的時候。所以視情況而定，哪天需要，我就去。”林可瑩沒想到，最終等來了“待業在家”的消息。 1月23日，除夕前一天，林可瑩在兼職群中收到通知，景區導遊部門相關負責人要求他們在春節黃金週期間戴好口罩，同時景區會在上班前測量體溫。而就在一天後，林可瑩再次看到的通知變更為：因為不可抗力，景區從1月24日下午開始閉園。 這只是旅遊業受到衝擊的一個縮影。疫情防控下，除全國多地主要景區關閉外，旅行社也暫停相關服務，隨後交通運輸相關免費退票政策相繼啟動。 日前，攜程旅行網發佈公告稱，2月29日前全球跟團遊訂單已免費退訂完，“旅遊度假訂單構成複雜，攜程協商資源各類更改動作超50萬次”。而飛豬也於2月3日通知稱，退改保障升級，1月31日前預訂的酒店訂單（無論國內國外）全部可免費退訂，全線訂單保障時間延長至2月29日。 “旅遊行業是對突發公共衛生事件敏感度最高的行業，其子行業（景區、餐飲、酒店、出入境等）全部具有人口高度密集、短時間內難以疏散的特徵，尤其在呼吸系統傳染病高發期，容易產生聚集性感染疫情，進而造成大規模傳染。”山西證券表示。
等待後續反彈機會
但機構對於旅遊行業的投資前景依舊看好。“短期內行業受疫情衝擊嚴重，中長期看好板塊修復能力。”山西證券表示，受疫情擴散期間各部門政策收緊以及消費者旅遊信心受損影響，行業短時間內恢復有一定阻礙，相關景區、旅行社、出入境行業業績恢復不確定性增大。而隨著疫情控制行業秩序恢復，看好後續板塊內各子行業業績修復能力。 對於餐飲旅遊行業的影響方面，行業有望迎來重新洗牌。萬聯證券預計，本次疫情對旅遊、餐飲、酒店、景點板塊造成的負面影響將持續半年以上。短期，在疫情防控期，該板塊會相對市場有較大幅度下調，預計疫情結束後會有階段性的反彈。長期，行業受益於消費升級大趨勢不變，且龍頭受益於行業低迷下的重新洗牌。 東方證券直言，中期看，社會服務板塊有望迎來久違大行情。原因有三：一是情緒性超跌帶來錯殺抄底機會，優質賽道及龍頭迎來了長期佈局時點；二是彈性品種情緒及業績修復預期強帶來的大彈性機會；三是疫情褪去後市場關注度、題材概念的風口將被拉回板塊，可能提供板塊及個股更大向上修復彈性。 “我們預判一季度GDP出現負增長基本已成事實，至於全年的GDP增減情況，我們目前尚難以預判，因為萬千不利因素中，較為有利的是此次疫情出現在年初，接下來全國人民齊心協力、爭分奪秒、勤奮勞作，還有10個月時間進行補救，尚有挽回的餘地。”卿雲投資認為。
記者 何思
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