在舉國上下全力防控疫情的關鍵時期，2月7日，中國聯通召開全國電視電話會，對貫徹落實習近平總書記重要講話和中央決策部署、國資委等上級要求進行再部署、再深化，對做好近期疫情防控和生產經營工作進行安排部署。集團公司黨組書記、董事長王曉初講話，黨組副書記、總經理李國華主持會議。
王曉初在講話中指出，疫情發生以來，中國聯通黨組堅決貫徹落實習近平總書記重要指示精神，強化政治擔當，落實防控責任，把疫情防控工作作為最重要的工作來抓，壓實責任、強化措施，做到守土有責、守土擔責、守土盡責，迅速形成全面動員、全面部署、全面加強防控的局面。
一是堅決保障通信暢通，公司切實履行基礎通信企業使命，發揮技術業務優勢，確保黨政指揮系統通信暢通，目前累計值守人員15萬人次，出動應急保障人員13萬人次，應急及搶修車輛4.6萬輛次，為各級黨政軍等政要客戶新開、擴容專線電路1182條，重保3.4萬條專線。第一時間完成湖北疾控中心至所有地市專線電路，以及承載大量核酸檢測任務的深圳華大基因公司的專線電路擴容升速，湖北重點保障的1679個基站運行平穩，累計出動保障人員6097人次、車輛2175臺次。36小時內完成火神山醫院4G/5G通信網絡全覆蓋。1月29日，聯合央視網開通火神山醫院、雷神山醫院建設實時直播。第一時間啟動應急響應機制，逐一聯繫重要客戶70餘家，重點保障衛健委、疾病預防控制中心等專線暢通，系統運行正常。
二是有力提供大數據支撐，充分發揮全國大數據一點集中的獨特優勢，為國家信息中心、交通部、文化和旅遊部、教育部，31省及直轄市及湖北武漢等34個地市提供大數據支撐。
三是全面實施業務服務“戰時”系列供應。實施“緩停機”等特殊業務政策，對重點疫情地區19個省2.5億用戶實施暫緩停機，並對赴湖北醫護人員中的聯通用戶每人贈送520元話費，全力保障通信服務需求，對湖北地區用戶贈送聯通視頻定向流量包和7天視頻會員，累計領取13萬戶。積極做好公益通知服務，配合有關部門累計發放疫情防控公益短信67億條，為各省衛健委、疾控中心提供“來電名片/掛機短信”整體解決方案。大力推進線上業務辦理，加大手廳、網廳線上服務力度，引導用戶足不出戶辦理交費、變更、查詢等大多數業務，目前用戶線上交費5072萬筆。推出豐富的創新產品，配合抗疫形勢，統一組織開展IPTV及5G沃視頻免費觀影活動，春節期間影視劇點播時長1.25億小時。配合教育部“停課不停學”的要求，向各中小學校推出“沃家在線課堂”創新綜合解決方案。雲視頻會議系統助力遠程辦公，服務31省 1萬多個機構和部門，註冊用戶數5.7萬個，服務支撐視頻會議2.5萬次。提升客戶服務水平，疫情期間，全國在崗話務服務人員數量4280人。10010熱線業務量保持平穩，互聯網運營中心實施專項馳援工作，有效分流湖北聯通的客戶服務壓力。
四是全系統聯動支援湖北物資供應，集團公司通過國資委專用賬戶向湖北省慈善總會捐贈3000萬元現金用於疫情防控，捐贈的各類實物摺合人民幣637萬元。針對醫療物資供應的瓶頸難題，建立“總部+15個省分公司”與湖北公司本部及15個地市對口支援關係，跨省調撥物資。截至2月6日，針對湖北公司提出的各類急需醫藥物資，已完成48萬件的採購工作，配送到貨42.6萬件。五是切實做好員工關愛與企業穩定。大力倡導互聯網遠程辦公，投入專項人工成本資源支持各地疫情防控，加強思想教育、精神激勵和心理關懷，深入關切員工呼聲，及時解決員工困難和反映問題，加強防控知識宣傳，增強員工自我防範意識，引導員工科學理性認識疫情，消除不必要的恐慌情緒，確保了員工隊伍與企業穩定。
針對做好當前及下一步疫情防控和生產經營工作，王曉初進行了全面系統的安排部署。
一方面，中國聯通要按照“四個堅決”抓防控，勇於擔當作為，堅決把習近平總書記重要講話和中央決策部署落實到位。 要把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，把落實工作抓實抓細，堅決打贏疫情防控阻擊戰。一是堅決扛起政治責任，以實際行動做到“兩個維護”。會議提出，全力做好疫情防控工作是對各級黨組織和全體黨員幹部踐行“兩個維護”最現實、最直接的檢驗。要做到守土有責、守土擔責、守土盡責，把做好疫情防控工作作為對政治素質、擔當精神、工作能力的綜合檢驗。各級黨組織和黨員幹部要堅決扛起打贏疫情防控阻擊戰重大政治責任，切實擔負起央企責任使命，認真按照上級疫情防控工作安排部署，全面動員、全面部署、全面加強各方面各領域各環節工作。二是堅決踐行為民宗旨，以有效擔當完成保障任務。要緊緊圍繞防控工作所需，主動謀劃積極作為，確保通信網絡和業務保障充分有力，確保中央和地方交辦的重大專項任務優質高效的完成。要持續發揮企業網絡技術優勢，積極主動在基礎設施配套建設、重大通信服務保障、大數據採集應用、各類業務產品提供等方面做好配合工作，在保障運行、調配資源、籌措資金等方面發揮作用，全力以赴支撐服務全國疫情防控大局。要確保醫護人員、重點疫情地區用戶通信暢通，對赴湖北支援防疫工作的醫護人員實施免停機操作，確保醫護人員聯通手機號通信暢通。根據疫情形勢變化，做好重點地區用戶暫緩停機服務安排，做好提示提醒和線上繳費服務，全力保障防疫抗災重點地區用戶通信服務需求。
三是堅決服從指揮調度，以協同作戰提高運作效率。要增強大局意識、全局觀念，堅決服從黨中央的統一指揮統一協調統一調度，堅決服從中央應對疫情領導小組和國務院聯防聯控機制的領導，服從上級部委、地方政府的安排，加強與其他企業機構的工作協同。四是堅決落實落細舉措，以務實作風保證工作成效。疫情防控的形勢不斷變化，各項工作也不斷面臨新情況新問題。要密切跟蹤、及時分析、迅速行動，不能有僥倖心理，不能有疲勞厭怠情緒，要以堅定有力的舉措，聚焦重點難點問題，積極研究具體辦法。要堅決反對形式主義、官僚主義，堅持特事特辦急事快辦，不搞繁文縟節，把更多的精力投入到疫情防控的第一線。另一方面，中國聯通要按照“四個全力”抓生產，統籌做好疫情防控和生產經營“雙保障”。要認真落實中央關於統籌做好生產工作的系列部署與要求，在做好防控工作的同時，統籌抓好改革發展穩定各項工作，堅定必勝信心，咬住目標任務不動搖，切實履行好通信企業服務社會各界阻擊疫情的責任擔當。一是全力滿足疫情防控帶來的創新技術應用新需求。 充分發揮新知識新技術這一新生產要素的優勢，想方設法滿足疫情防控中全國大量需要的熱成像人體測溫、社區居家隔離管控、公網數字對講產品、疫情疑似人員監測手環產品、醫療物資資產定位等各種服務。二是全力做好疫情防控帶來的消費者信息通信服務新期待。主動針對客戶在疫情期間的各類信息、教育、娛樂等需求，為客戶精準提供各類服務。加強線上業務發展，引導客戶儘量到線上辦理各項業務。對於積壓訂單，要採取第三方非接觸交付等方式儘量滿足客戶需求。針對目前有大量外出務工人員滯留農村出不去的現實，要針對他們的通信信息需求，發揮優勢，有針對性地解決好通信需求。要堅持客戶至上，特殊時期要因地制宜、實事求是、突破常規，想盡一切辦法全力滿足客戶的需要。三是全力保障員工健康安全新舉措。各級企業各單位要科學安排工作，因地精準施策。堅持實事求是、因地制宜，在2月3日已經復工的基礎上，根據工作量的情況合理安排人力資源。同時，各單位要積極落實各地黨委政府的要求，按照當地規定安排好本單位工作。集團公司要繼續鼓勵各級管理機構線上遠程辦公，要細化各項舉措，加強員工關懷。
四是全力落實黨中央國務院關於加強通信行業協同實現高質量發展新要求。堅決抓好中央巡視和主題教育整改，與行業一道，加強協同，不打折扣，認真踐行新發展理念，堅持高質量發展，堅決避免各類惡性競爭，共同為疫情防控作出行業貢獻。 集團公司黨組成員、集團總部防疫工作領導小組成員單位主要負責人現場參加會議。各省級分、子公司領導班子成員、集團公司總部各部門主要負責同志通過視頻和電話接入參加會議。
（中國聯通新聞宣傳中心）
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