驾驶证马上过期了怎么办？
车辆应该年检了该怎么办？
已经预约成功的驾照考试还能正常考吗？
疫情期间罚款怎么交？
……
新冠肺炎疫情防控工作牵动着每个人的心，鞍山交警是众多为民服务“逆行者”中的一员。他们奋斗在战“疫”一线，想尽办法为人民群众排忧解难。
疫情是命令，窗口工作必须停；
需要是民情，交管业务不能停！
疫情防控期间，鞍山交警充分利用“12123”交管APP办理相关业务，最大限度地满足人民群众的业务办理需求。
01 “自助式”手机APP交罚款业务量大增
《鞍山市公安局交通安全管理局关于暂停窗口处理交通违法业务的通告》发布后，现场办公点全部关闭。随之而来的是交管12123平台处理交通违法量大幅提高。
业务量由每天200多笔增加到每天1000---1400多笔，增长5倍以上。每天后台人工审核交管12123非本人机动车绑定300多次，同比增加3倍以上。
交通违法处理大队副大队长杨欣秋介绍，交通违法处理大队民警每天接听群众咨询求助电话近百次，比平时增加4倍。针对群众咨询问题多样性，大队通过整理归纳出群众常咨询问题30条。其中，除了涉及交通违法问题，还增加了机动车检验、驾驶证学习考试、高速公路出行信息等涉及交通的相关业务。
02 车驾管业务从“面对面”的人工转向“空对空”的网上
交管局车管所通过电话0412—2911333搭建起与群众沟通的“连心桥”。值班民警平均每天接听群众电话300余起，及时回复群众的咨询，解答群众的疑惑。
车管所暂停窗口现场办公以来，网办业务数量不断增加，日办理量增长近50%。自1月27日（大年初三）开始，车管所民警始终坚守岗位，及时处理交管12123手机APP业务。
截至目前共办理驾驶证延期、驾驶证补领、联系方式变更、业务咨询等网办业务700余笔，不断提升的“网上车管所”的办结效率，及时满足了驾驶员的业务办理需求。
自1月31日，车管所在春节前核发的机动车临时号牌陆续到期，为保障机动车驾驶人正常出行，车管所又及时推出适应特殊时期的“邮寄办业务”和“现场无接触办业务”两种工作模式，保证了临牌换领业务的正常开展。
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