當前，全國上下正處在防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的關鍵時期。面對嚴峻形勢，南京建行高度重視、科學施策，全行上下分工明確，配合到位，堅持做到疫情防控和金融服務兩不誤，展現了南京建行作為“國有大行”的溫度與擔當。
2月6日上午，建行南京中山南路支行負責人接到某機構客戶的緊急電話，為確保防疫期間一線工作人員的後勤保障工作落實到位，急需南京建行配合進行財政代發，經與支行主管鄭滬平溝通後，在網點不開門的情況下，支行員工第一時間前往網點進行相關賬務處理，協助機構客戶快速高效地完成了任務。當天上午，建行南京龍江支行網點負責人接到江蘇省環境應急與事故調查中心財務人員的電話求助，他們急需支付一筆財政資金用於採購應急防護物資。網點立即啟動應急預案，多名員工冒雨趕到網點，第一時間將該筆採購款匯出，並在匯款後及時告知客戶款項情況。疫情之下職責不打烊，眾多在一線抗擊疫情的機構客戶，對於南京建行的服務效率和工作作風，都給予了高度評價。
為配合相關機構單位做好財政支付和清算，從2月3日起，建行南京北京西路支行在沒有開門營業的情況下，每天安排人員到崗處理業務。確保每一筆清算都及時、準確發放，受到了相關機構單位的一致好評。
一方有難八方支援。2月5日，建行南京鼓樓支行得知一位87歲的客戶汪老太太想來建行網點捐款的消息後，立即安排業務管理部、支行營業室，和老人約好2月6日上午為其開設綠色捐款通道。當天，汪老太太來到網點，通過綠色通道窗口快速辦理了2萬元的捐款。她對建行網點的服務非常滿意，稱讚建行是給她的愛心插上了一雙翅膀，滿足了她多日來的熱切期盼。
南京建行將繼續貫徹落實總分行黨委疫情防控及金融服務保障舉措，踐行社會責任，把疫情時期做好優質高效的金融服務保障放在首位，為打贏全國疫情防控阻擊戰貢獻力量，為全市市民提供更多“有溫度”的金融服務。
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