膠東在線2月7日訊(記者 王向榮 通訊員 張磊 吳延朋)“欒阿姨，您好，您昨天跟我說要的湯圓已經買回來了，一會兒就送到您家門口，今天您有沒有什麼需要……”“謝謝，謝謝我的好管家……”6日9時許，在碧桂園智慧物業服務集團股份有限公司蓬萊分公司(以下簡稱“碧桂園物業”)的辦公室內，“鳳凰管家”楊麗娜正在與1號樓1單元的業主欒惠卿進行電話溝通。疫情當前，這樣的溝通方式不僅每天敲開獨居老人的家門，也敲開了他們的心門，讓老人感到很暖心。 打完電話，楊麗娜和同事來到老人家門口，將東西放在置物架上，敲門說道：“阿姨，東西送來了，我們走了之後您再出來拿，戴好口罩！”聽到回應後，楊麗娜和同事放心離開，來到第二戶老人家中。像這樣的工作，她這幾日每天都在重複著。
採訪中記者瞭解到，由楊麗娜服務的老人共有8戶。每天上午9時許及下午2時以後，她都會通過電話或者微信與老人聯繫，“一般是頭天溝通完了之後，將老人需要的東西都整理出清單，第二天8時左右開始採購，10時左右給老人送到家門口。”楊麗娜說，為了避免老人與他們接觸，每次送東西時候，她都會提醒老人注意做好防控工作，在他們離開後再取東西。
“我們小區內居住了50多戶老人，其中有22戶老人是獨居老人，他們的子女在外地工作，為響應疫情防控號召，今年過年期間沒有回到父母家中。作為物業公司，我們必須照顧好這些老人，免除他們的憂慮和擔心。”該小區物業經理孫強介紹，像楊麗娜這樣的管家，小區共有4名。自疫情防控阻擊戰打響以來，該公司根據轄區實際情況，在開展多項新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的同時，不忘為社區獨居、空巢老人等特殊群體送上關懷，瞭解老人的生活需求及心理需求，在為老人採購新鮮食材送到家門口的同時，還通過手機陪老人聊天，疏解心懷，讓老人在家中不感到孤單。
當天，該社區部分獨居老人接受了記者的電話採訪，他們紛紛表達了對物業工作人員的感激之情和讚許之意。“我覺得這段時間以來管家的服務特別暖心，他們時刻關注著我們的身體健康情況，還為我們出行不便考慮，經常買好東西送到門口，真是很不錯！”64歲的社區居民王恆芝表示，她是黑龍江綏化人，孩子不在身邊，本來對他們兩口子目前的生活狀況十分擔心，但聽說了管家的貼心服務後，她的兒子也很安心。
67歲的欒惠卿夫婦更是表示要為物業的貼心服務點贊，“現在這個時候，我們老年人真的是需要幫助的一個群體，物業能想得這麼周到，做得這麼到位，我要為他們點個大大的贊。”欒惠卿說。
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