當遠程辦公成為工作必不可少的一部分，企業本身線上化、數字化以及智能化的也完成了大半，真正進入“所有公司都是互聯網公司”的社會。對於現在特殊時期，全面遠成辦公，在已有釘釘和企業微信的情況下，華為雲WeLink與飛書的後發優勢如何？

假如沒有疫情，大多數回家過年的朋友會在正月初八這一天啟程去上班，2月3日進入開工期，但新型冠狀病毒感染的肺炎疫情打破了國內所有人、所有企業的部署。鑑於春運人員迴流時有傳染擴散的風險，假期被迫延長了，在一些疫情比較嚴重地區比如湖北省尚處於封城中，解除之日待定。

隨著上班的日子一天天迫近很多人開始為中小企業的生存開始擔憂了，即使員工就位了，也不能在一個辦公室內聚集式辦公。有新聞報道在杭州一家公司30人開會11人被傳染新型肺炎，央視也特別提示寫字樓上班擠電梯容易造成感染，所以相應的居家隔離措施得繼續。

受到衝擊最大的顯然線下實體店，互聯網經濟影響同樣存在，很多城市餐館、酒店以及街邊便利店處於關門狀態、滴滴已經無法打到、美團外賣點不到餐、電商平臺訂單卡在路途中，這還不算很多企業的應收賬款的賬期延長。很多都市白領很難淡定的享受額外超長春節的假期，大家心裡甚至呼喚著“我要上班”，畢竟還有房貸、車貸、花唄要還……

當務之急，大家只有以“遠程辦公”形式參與到工作中來，所有企業想盡辦法迅速把組織線上化，讓員工以SOHO形式賺錢養家，才是脫離困境的唯一出路。

慶幸的是過去移動互聯網繁榮的數年，互聯網數字經濟成為大勢所趨，很多實體企業向線上化轉型節奏的加快，這為遠程辦公普及化打下了基礎。

阿星瞭解到，市面上遠程辦公軟件在春節期間預估未來一週以及之後的訪問量、註冊量會激增甚至提前進行了服務器擴容以免宕機。企業選擇哪款軟件作為線上辦公平臺之後的遷移成本會相當高，越用到後期“鞋合不合適、也只有腳知道”。

整體而言，移動辦公平臺遠遠比企業斥巨資定製的OA系統、以及市面上通用聊天軟件要實用的多。

那麼現在適合遠程辦公的在線平臺有哪些？如何找到適合企業的遠程工作平臺，以保證疫情過後長期適應？當前線上工作平臺又針對疫情給予哪些針對性舉措？本文做出解讀。

為什麼說適合企業長期部署的“遠程辦公”平臺並不多

“遠程辦公”1.0版是採用QQ、旺旺、微信PC版等通用聊天軟件進行文件傳輸和職場溝通。但隨著功能更為細分、工作流程線上化更為便捷的移動辦公APP如釘釘、企業微信出現之後，

在2019年很多人以為在線辦公平臺再無波瀾的時候，又殺入兩位新入局者“華為雲WeLink”和字節跳動的“飛書”，而締造產品的兩個企業對於很多中小企業而言賦有魅力和活力，這兩家的入局讓遠程辦公領域增添了不少生機！

一個能放心讓企業把自己的組織行為和溝通數據存放上面的移動辦公APP或者說線上工作平臺並不簡單，必須滿足以下至少3個條件：

（1）能夠輕鬆實現組織成員之間的溝通，除了文字、語音、圖片、線上電話、郵件以外，還有密聊、聊天截圖帶水印、消息已讀等功能，嚴格來說這比to C的IM工具功能更細緻、開發難度更高。

（2）移動辦公平臺要能為入駐企業開闢“私有云”，保障企業以及員工各項線上數據的絕對安全，平臺需要針對企業各項職能部門工作場景需求為SaaS開發者創造應用接入的交互平臺。因而實際上類似於PaaS平臺，相應雲計算能力的比拼愈發重要。

（3）移動辦公平臺本身能夠為企業組織提供跨部門、跨事業群扁平化溝通的便捷、在流程審核上設置不同的參與權限、在文檔編輯上能夠實現多人協同等，這些就要求產品本身簡潔並且有較強自定義能力。

以在線辦公基礎功能“文檔協同”為例說明，一位金山WPS同學告訴阿星，目前阿里雲、騰訊雲、華為雲均與WPS以及金山文檔有合作，以形成線上兼容度最好的在線office工作環境，而“雲辦公”正是金山辦公的核心企業戰略，不過金山辦公（WPS）本身聚焦於文檔服務而不是生態平臺。

此外，由於職場人士辦公除了手機以外，主要依靠辦公電腦，因而主流的辦公平臺均開發了PC版本進行消息同步，這樣可以保證員工不管處在何時何地、使用不同的終端都能夠保證工作不掉鏈子。

這樣算下來，能滿足上述條件的遠程辦公平臺大概也只有四個選項，分別是：阿里系釘釘、騰訊系的企業微信、華為系的WeLink和字節跳動系的飛書。

過去幾年，釘釘與企業微信如荼爭奪企業用戶。

“釘釘”是此前阿里巴巴對抗微信失敗的社交產品“來往”項目團隊另闢蹊徑打造出，專門在to B領域針對企業在線辦公而做出的產品。其推出時實際上是切中了廣大職場人士使用PC版微信方面使用痛點，並結合中小企業的數字化管理給予手機端運作的產品解決方案。

釘釘出現彌補了阿里系在社交上的短板，為其打破多個BU之間的壁壘發揮協調作用，同時為阿里巴巴電商商戶以及ISV生態服務商所廣泛使用。

如果僅僅從互聯網商業競爭角度而言，釘釘肯定適合於阿里系企業，企業微信更適合於騰訊系企業，當然這種競爭已經上升到產業互聯網（to B）版圖之爭了。

“企業微信”從微信中“企業號”中孵化出來專門為企業打造的通信工具，很多企業由於此前使用微信辦公較多，為了圖賬戶使用習慣的便利比如直接使用企業微信發微信紅包、可以添加微信好友以及打通QQ郵箱等等也使用企業微信進行溝通。

據瞭解，很多社交電商以及微信團隊也使用企業微信作為私域流量數據庫；而企業微信在擴展自身應用方面充分利用吸收小程序開發者的優勢。

2018年底之後騰訊轉型擁抱產業互聯網，幫助企業數字化採納騰訊雲服務，而相應的企業微信也作為線上辦公工具打包推薦給企業客戶使用。

根據2019年年底騰訊在企業微信3.0發佈會上所宣佈的入駐企業微信已經達250萬家企業，這與釘釘在2019年所宣佈入駐企業組織超1000萬，個人用戶超2億人相比依然存在不小差距。不過，釘釘和企業微信的企業用戶量加在一起也沒有覆蓋超過15%。

來看2019年1月10市場監管總局公佈的數據顯示，截止到2018年底，全國實有市場主體達1.1億戶，其中企業是3474.2萬戶，2018年新增市場主體2149.58萬戶，新增企業670萬戶，平均每天新增企業1.83萬戶。2019年數據還沒有出來，肯定有所超過。

在釘釘和企業微信之中組織數據實際上相當於獨立運營的市場主體，即使是個體戶也可以註冊成一個組織。

也就是說，整個企業市場上沒有入駐線上辦公平臺的企業依然佔據大多數，這也是華為雲WeLink和飛書之所以入局的原因，這一市場依然屬於技術和服務壁壘高的藍海市場。

在線辦公市場勝負未分，華為WeLink與飛書如何突圍？

雲服務與線上工作平臺之間的關係是基礎設施以及構建在此之上的生態建築，使用什麼企業的雲服務就會採用哪家的工作平臺，反之亦然。從阿里雲之於釘釘、騰訊雲之於企業微信之於可以看出，WeLink的底層基於華為雲。

“華為雲WeLink”源自華為自身的數字化轉型實踐，19萬員工共同使用3年，在消除各種不穩定因素後正式問世，其推出並定義為一款“更懂企業的智能工作平臺”。

值得注意的是，騰訊雲和阿里巴巴雲強調的是“數字化”更側重於互聯網化，而華為雲強調的是“智能化”更側重於站在萬物互聯（IOT）和人工智能（AI）時代出發。從“WeLink”名稱中可以看出更突出人、業務、設備之間的“連接”。

華為本身就是依靠通訊技術和ICT起家，在打通手機、電腦以及智能投影、智慧屏、考勤機、打印機等辦公智能設備之間的障礙、提升工作效率方面具有優勢。

據瞭解，華為雲WeLink在上線之後的日用戶量達到19.5萬、日活率達到99.8%、日聯接量超1200萬次、聯接團隊52萬個、聯接業務700+。可以說，華為雲WeLink誕生是華為本身數字化能力的薈萃。

筆者在試用華為雲WeLink時發現，其AI工作助手能帶來智能辦公體驗，而與華為本身軟硬件一體化的多屏生態打通能在線上化辦公同時帶來智能化體驗。

“飛書”是在字節跳動旗下的辦公套件和管理工具，其產品分為“即時溝通+共享日曆+雲空間+工作臺”界面極為簡潔，在文檔交互和共同協作方面是筆者使用的最順暢的辦公軟件。

據瞭解，在飛書在推出之前，字節跳動就在to B領域有紮實的行業沉澱，併購了智能日曆“朝夕日曆”、思維概要整理工具“幕布”，投資文檔協作軟件公司石墨文檔、企業雲盤產品堅果雲等。

飛書上線之後，與企業微信、釘釘相比，並沒有那麼多的擴展應用以及針對具體部門的開發的應用工具，但迅速成為中小企業廣泛讚譽、口碑上好的遠程辦公產品。主要得益於把在線文檔、日曆與日程管理、即時溝通等功能打通，讓工作信息流轉更加高效。

還有一些細微小功能隱藏在對話框之中非常好用，比如在飛書聊天框之中可以直接進行快捷表情回覆，對於任務可以直接Pin（類似釘一下）起來，還可以專門設置密聊功能。

根據公眾號少數派的體驗，飛書可以設置內部機構與外部機構進行協作和權限區分，從而保證由內部團隊對於外部團隊進行遠程協作。非常適合純內容輸出，無需在溝通軟件和協作軟件之間的反覆跳轉，團隊成員可對於內容進行參與和點評。

少數派創始人兼CEO老麥表示，“經過六個月的體驗，我們決定將核心協作遷移到飛書，完整解決了溝通、日程、文檔、項目全流程協作，更適合我們這種扁平+遠程的協作團隊。”

以上不難看出，華為雲WeLink的優勢是賦能企業智能化和大數據“連接”，飛書的優勢是線上協同和溝通；而兩位後進者與釘釘、企業微信之間的競爭的短板就是開發者生態。

據瞭解，金山辦公、中軟國際、致遠互聯、羅技、華為商旅、紅圈營銷、合思費控、Coremail論客、芯盾集團、目睹直播、視源股份、喜馬拉雅、為知筆記等成為首批加入華為雲WeLink生態聯盟的合作伙伴。

以文檔合作為例，金山辦公副總裁姜志強闡述了金山辦公與華為雲合作的技術形態是“WeLink文檔的下載，通過內置SDK完成加解密，再以字節流的形式加載到內存中，由WPS完成文檔的查閱和編輯，保障文檔在安全的環境下，讓用戶隨時隨地輕鬆辦公。”

在5G時代，辦公用戶將隨時隨地產生大量非結構化數據，數據快速同步到雲端，華為雲的AI雲服務可將文檔主動收集，並進行結構化數據提取和雲存儲，因此在線辦公將進入智能化時代。

而字節跳動本身擁有今日頭條、抖音、西瓜視頻、懂車帝等流量高的頭部APP，配合此前投資一系列to B的企業服務工具能夠快速構建起飛書未來的應用生態。

非常時期，華為雲WeLink與飛書如何為遠程辦公開放雲環境

在線辦公平臺由於需要為企業用戶設置較大容量的網絡雲盤，並提供各項功能開發也需要一定的運營成本，其盈利模式往往是在基礎免費版還有功能應用擴展版，這是目前移動辦公平臺以及開發者的生存來源。

不過，互聯網巨頭做企業辦公平臺的好處在於，他們可以依據整體戰略需要進行免費開放。特別是在當前新型冠狀病毒感染的肺炎“戰疫”打響人員需要居家隔離的情勢下，遠程辦公已經成為數億上班族不不得已的選擇。阿星注意到了包括釘釘、企業微信以及華為雲WeLink、飛書均給予了扶持政策。

很多企業復工之後進行遠程辦公隨著網絡和終端發生的變化出現了兩個新問題需要解決：

• 一
  個是多方併線的視頻會議如何保證不卡頓、不掉線；
• 一個是分佈在各個家庭的網絡接入企業內網如何保持網絡安全的問題。

據瞭解，很多企業在近日嘗試開工之後發現，開會超過10多方在一些2.0版的移動辦公平臺就出現掉線和卡頓問題，以往在遠程的辦公會議中一方可能容納百十號人。但現在一個人在遠程辦公會議中就是1方，這對平臺的流量控制、分佈式資源部署以及網絡架構設置都有考驗。

據瞭解，很多企業選擇以通信技術起家的華為雲WeLink，1月31日一天華為雲WeLink就有5萬次會議，近幾日也又有暴增，沒有出現掉線和卡頓現象。

另外，一般企業要接入多個分佈式網絡要保障安全需額外硬件，而華為雲WeLink則是以軟件VPN通過沙箱、芯端管雲的安全保護確保員工在家裡辦公同樣的安全級別。

針對疫情，華為雲WeLink支持中小企業的舉措是：華為雲WeLink智能工作平臺在2020年1月25日至2020年6月1日為每個需要的企業和個人免費提供1000個賬戶、100方不限時長視頻會議併發資源以及500G企業雲空間。

遠程辦公除了工具應用以外實際上還需要全員形成遠程工作的“新約定”，比如上班時間、會議、任務下達、執行監督等都有清晰要求，華為雲WeLink能夠涵蓋員工一天工作狀態並有針對性的遠程工作解決方案。

在當前抗疫的關鍵時期，既需要居家辦公同時也需要為疫情防控的數字化觀察有所作為。

飛書針對疫情時期企業、學校、醫院等社會組織居家隔離所需要健康管理需要，飛書緊急上線了健康管理應用幫助這些組織收集成員的體溫、是否接觸感染源、行程等信息統計，可做到可視化數據分析和文檔導出。

此外，飛書還推出了員工返程登記表、防護物資表等雲空間模板，新型肺炎疫情資訊實時播報機器人，一鍵全員公告等一系列疫情監測管理工具，幫助企業等組織把疫情風險降到最低，確保人人安心返崗。

遠程辦公是後方不給前線添亂、共克時艱的最優解，企業免費推廣遠程辦公優惠本身就是在穩定大後方、間接參與“救災”。

據瞭解，所有用戶在2020年1月28日至5月1日期間可免費使用飛書提供的音視頻會議、在線文檔與表格、審批管理等功能，而在此期間註冊申請的湖北地區醫院、學校、公益機構等組織，飛書將免費提供持續三年的商業版服務。

不得不說，遠程辦公平臺以及一些新開發的新功能也可以方便人們急用解決燃眉之急，而疫情時期也是考驗和檢驗企業以及其他組織韌性、成員自覺性以及團隊戰鬥力的時候，遠程辦公一樣能夠創造效益，甚至在某些方面會更加便捷、高效。

結語

此前阿星發起一個問題“2003年非典期間推動了電商的流行，這次疫情將帶來什麼？”

有很多網友留言會產生這些機會比如短視頻進入院線、出生率上升母嬰行業火熱、逆城市化、遠程醫療、在線教育等，其中不乏調侃。但是所有機遇要抓住都得以“遠程辦公”廣泛應用和普及為前提，企業需要思考如何徹底實現組織線上化，讓員工化整為零、分佈式協作靈活機動的應對當前的挑戰。

2020年疫情實際上催生在線辦公階段升級到“雲辦公”階段，企業需要考慮選擇什麼樣移動辦公平臺，筆者通過比較上述四大在線辦公平臺針對疫情給出的政策扶持發現有三大共同點：

• 一是釋放了免費權限使用降低企業入駐門檻；
• 二是除了針對企業以外，還特別對學校在線遠程教學和醫院遠程問診等開發瞭解決方案；
• 三是各家針對性上線了一些防疫新功能，保證組織能夠更順暢的遠程化辦公。

總體而言，新晉企業辦公平臺部署更為積極，其入駐企業或組織將迎來高峰期，推動遠程辦公3.0到來。

那麼企業如何選擇適合自己在線辦公平臺呢？

我認為這個決定權在於老闆，當然員工不喜歡用也很難把遠程辦公徹底貫徹下來。對在准入期的企業而言，企業高層可以先註冊釘釘、企業微信、華為雲Welink、飛書，疫情期間就是最好的測試期，待體驗之後進行小公司可以“四選二”即可滿足企業的遠程辦公需求。待到運行一段時間之後，再把所有的組織架構和線上工作遷移到最適合自身業務的單一平臺，以提升組織溝通和工作效率。

當遠程辦公成為工作必不可少的一部分，企業本身線上化、數字化以及智能化的也完成了大半，真正進入“所有公司都是互聯網公司”的社會。

#專欄作家#

靠譜的阿星（李星），公眾號：靠譜的阿星，科技自媒體&媒體專欄作家，專注於公司商業模式研究和互聯網行業分析，靠譜匯創始人，個人微信號：kaopuhuiclub

題圖來自 Unsplash，基於 CC0 協議

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