非常時期、非常事件，總有某些自然選擇的商業創新機制被推上前臺。
17年前的“非典”時期，低滲透率產業驟然加速，彼時淘寶網推出、支付寶上線、門戶網站崛起……如今，在線問診配合雲服務、大數據等技術，似乎正重演著當年互聯網服務加速普及的過程。
在當下“抗疫”的非常時期，為發揮遠程線上問診優勢，眾多企業相繼上線免費問診服務，快速增長的在線問診背後，是新經濟企業迭代多年的技術底蘊。
下沉：線上問診迎來機遇窗口期
記者瞭解到，截至目前，阿里健康、平安好醫生、叮噹快醫、京東健康、優健康等多個平臺通過開展線上義診、名醫直播等方式，為公眾提供線上問診服務。同時送藥上門服務也在不斷加力，高德地圖在全國超過200個城市上線藥品配送小程序，聯合蜂鳥跑腿、叮噹快藥、UU跑腿等合作伙伴，為廣大用戶提供快捷、安全的足不出戶送藥上門服務。此外還有餓了麼、京東、美團等均有送藥上門服務，讓大家宅在家裡就可以買到日常所需藥品。
而面對新冠肺炎疫情，2月6日，阿里巴巴旗下阿里健康在淘寶App上線“買藥不出門”服務，通過線上問診開方、藥品配送到家的互聯網就醫方式，讓慢病患者足不出戶即可安心買到所需要的藥品。
阿里健康在淘寶App上線“買藥不出門”。
平安醫生也在第一時間成立專門的醫學專家組，開啟了全體醫務人員的培訓。同時，在線上開通新型肺炎問診專區，由醫學專家小組進行7*24小時實時答疑，制定“3問3答”線上預防機制，宣傳正確的防治措施。據平安好醫生醫療院長望亭松介紹，由於疫情快速發展，諮詢量大增，平臺上千名醫護人員春節期間都在加班。
同時微信也在微信城市服務設立發熱問診線上專區，多家醫院通過小程序緊急上線問診服務，解決大家的問題。通過“微信-我-支付-城市服務”，或者直接微信搜一搜“在線問診”，即可進入專區，向專業醫生諮詢健康問題。
百度App於1月27日開通“在線問醫生”服務免費通道。用戶可在線上諮詢專業醫生，所有涉及肺炎類的諮詢將全部免費服務，諮詢產生的醫生費用全部由平臺補貼。此外記者獲悉，百度App接入了平安好醫生、微醫、春雨醫生、妙手醫生等多家優質合作伙伴，以為用戶提供更加專業、優質的服務。
1月30日，騰訊聯合微醫、好大夫在線、企鵝杏仁、醫聯、丁香醫生等五大互聯網醫療服務平臺，針對疫情，提供免費在線義診服務，向大眾提供實時權威的在線諮詢服務，並助力緩解線下醫院壓力。用戶可以通過微信搜索“騰訊醫典”、“騰訊健康”小程序，或者通過微信“支付”頁面的“醫療健康”服務，在“全國新型肺炎疫情實時查”專區即可直達免費義診專區，獲得居家防護、導診建議、心理諮詢等在線醫生問詢服務。
拓維：5G遠程會診賦能 快速搭建信息生命通道
5G網絡的重要性在此次疫情得到突出展現，無論是對公共醫療區域的網絡保障還是對患者病情的確診治療，都有很大的幫助。全國多所醫院都開始搭建5G+遠程醫療平臺，由華為提供技術支撐的火神山醫院首個“遠程會診平臺”也已投入使用，後期的5G網絡也將支持火神山遠程會診，雷神山醫院的5G網絡目前也已經開通；據專家介紹，通過這一平臺，遠在北京的優質醫療專家資源，可通過遠程視頻連線的方式，與醫院的一線醫務人員一同對病患進行遠程會診。
1月26日，四川省衛健委、華西醫院與成都市公共衛生臨床醫療中心進行三地遠程視頻會診。
與此同時，遠程醫療平臺也在其他地方落地。1月26日，中國電信四川公司全力支撐省衛健委和華西醫院，成功打造全國首個5G遠程會診系統，完成全國首例5G遠程會診新型冠狀病毒感染的肺炎病例。據瞭解，該會診系統覆蓋四川省27家定點醫院，成功完成了多例新冠肺炎急重症患者的遠程會診。同時，各定點醫院及後備醫院的5G雙千兆網絡部署和5G遠程會診系統向縣區延伸在有序推進。
燎原：專家機構看好在線醫療方向
對於此次疫情的影響，網經社電子商務研究中心主任曹磊指出，疫情帶來的不僅僅是災難，更孕育著生機。此次疫情將帶來多種商業模式的創新，以在線化為核心的商業模式將進一步得到重視，互聯網新“拐點”或將出現。曹磊進而判斷，互聯網醫療將在2020年迎來重大普及發展的歷史機遇期。
網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰同樣表示，疫情期間，在線問診切中了當下的需求。互聯網醫療不僅將有力減輕醫院壓力，舒緩醫療資源不平衡的難題，而且可以減少醫患之間的接觸，消除部分交叉感染的威脅。
業內人士認為，疫情下，更多用戶接觸到互聯網醫療，進行了體驗，這有助於推動行業後續發展。此外，互聯網醫療企業在此次疫情中的動作也向社會證明了互聯網醫療存在的意義與價值，尤其是對分級診療的補充作用。
紅星新聞記者 龐健 倪婕
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