本報記者 趙越 童海華 廣州報道
隨著各省復工時間的臨近，車企也在為節後全面復工做準備。不同於往年，今年新型冠狀病毒疫情考驗下，重慶長安汽車股份有限公司（000625.SZ，以下簡稱“長安汽車”）的銷售、服務策略，也根據形勢全面做出調整。《中國經營報》記者獲悉，目前長安汽車已經下發《長安汽車疫情期間銷售、服務流程標準》，開啟用戶保護計劃。
作為長安汽車“大本營”的重慶，官方要求市行政區域內各類企業復工、復產時間不得早於2020年2月9日24時。據悉，面對即將來臨的復工時間，長安汽車已採取實時監控風險人群等措施。
另外，長安汽車方面表示，面對疫情，長安汽車與經銷商、供應商合作伙伴⼀起克服困難。目前長安汽車建立經銷商專屬溝通群，在及時瞭解經銷商需求的同時，暫停及延後啟動相關項目。
多舉措促復工
記者注意到，乘聯會顯示，全國25個汽車生產省市，除新疆外，此前均發佈了全省或者部分城市的延遲復工通知。不論是作為長安汽車“大本營”的重慶，還是長安汽車擁有主要生產基地的南京、合肥等地，目前官方復工復產時間均為不得早於2020年2月9日24時。
不同於可以全員線上辦公的互聯網企業，此次疫情對生產型企業的考驗尤甚。對於人員需要高度集中的製造業企業，對人員的把控成為復工重點。
長安汽車方面向記者透露，公司提前對節日期間擬返鄂員工開展勸解，成功引導200餘名人員暫緩回鄂；另外，梳理984名出差、途經及接觸疫區人員，並逐一排查、建檔、監控；建立疫情監控日報機制。
據悉，在交通車及廠區各出入口，長安汽車設置了測溫點，所有入司、入廠人員全部接受測溫，高於37.3℃的人員，立即安排隔離觀察或就近就醫。
長安汽車也出臺復工之後的全面檢測措施，包括體溫監測、辦公室場館監測、會議活動管控、就餐食堂管控、宿舍管控、疫期督查巡邏等策略。
另外，一位長安汽車員工向記者透露，目前公司還要求從外地返回，居家觀察兩週，每天測量體溫。他1月底已經從老家返回重慶，目前在居家觀察，同時線上處理部分工作。
加碼線上銷售
除了生產環節，對於汽車生產企業而言，此次疫情還影響到汽車產業的物流運輸、經銷商服務等企業經營環節。
隨著全國確診人數不斷上升，各地汽車經銷商也受到影響。
據記者瞭解，多家廣東4S店都對外表示，已將門店正式營業時間推遲到2月10日，2月2日~9日期間依舊保持銷售諮詢、售後服務、24小時救援等的在線值班。另據記者瞭解，廣州、深圳多個汽車4S店集中銷售區域，目前暫未開始銷售。
長安汽車方面表示，面對疫情，長安汽車與經銷商、供應商合作伙伴⼀起克服困難。據悉，目前長安汽車建立經銷商專屬溝通群，在及時瞭解經銷商需求的同時，暫停及延後啟動相關項目。
面對疫情對購車者線下看車意願的減退，線上成為新的選擇。
長安汽車也在加碼線上銷售和線上服務。
據悉，長安汽車下發了《長安汽車疫情期間銷售、服務流程標準》，開啟用戶保護計劃、用戶到店預約制，建立人員健康明示表，對進展廳客戶給予防疫保護措施；同時，提供上門體驗、購車服務等措施，減少客戶出門環節，以滿足疫情時期的用戶服務需求。
長安汽車的自主品牌長安歐尚目前已經推出較為完整的線上銷售和線上服務計劃，包括在線全景看車、在線訂購、在線預約試駕、全車消毒後上門提供試駕等銷售策略，和上門檢測、保養維修、年審代辦、緊急救援等用戶服務政策。
長安歐尚方面向記者表示，在當下疫情發展對用戶造成的出行、購車等各種影響的環境之下，上述舉措意在讓車主不出門即可享受用車服務。
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