今天上午9點，昆明鐵路運輸法院利用雲南在線矛盾糾紛多元化解平臺，採用遠程視頻在線調解的方式，成功調解一件涉湖北當事人的民事案件。
原告急需用錢 “一刻也等不了”
在這起公路貨物運輸合同糾紛中，原告於2020年1月17日向該院提交民事起訴狀，訴稱其在2019年8月至11月期間向被告供給砂石料用於工程施工，被告累計拖欠貨款18萬餘元。原告為雲南東川人，案件受理後承辦法官主動了解到受疫情影響，原告急需這筆貨款維持生計。
被告身在湖北 “一步也走不得”
本案的被告為湖北省隨州市人，春節期間返回湖北老家過年後一直滯留湖北，由於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情持續，身處湖北的被告無法親自到法院參加訴訟，心裡著急卻又無可奈何。
遠程視頻調解 “一次都不用跑”
案件受理後，法官先後40餘次與雙方當事人電話溝通了解案情，並同時開展調解工作，考慮到雙方的實際情況，決定利用“雲解紛”平臺遠程視頻的方式，開展線上非接觸式的調解工作, 確保疫情防控與糾紛解決兩不誤。
上午一上班，法官、法官助理、書記員均佩戴口罩坐在了電腦屏幕前，在技術人員配合下，法官向雙方當事人發出了視頻調解邀請。視頻連通後，在法官的釋法析理和不斷勸說下，雙方順利和解，緊接著，在法官的引導下，雙方對履行的方式、金額、時限等細節逐一確認和核對，整個過程三方聲音清晰，畫面流暢，程序規範，並全程錄音錄像。調解完成後，立案庭工作人員耐心指導當事人閱讀調解筆錄並進行電子簽名確認，視頻調解順利結束，耗時五十分鐘。當事人在電話另一頭激動地感謝到：“在疫情特殊時期“一次都不用跑”，在家中利用微信就能高效便捷的解決了糾紛，這是人民法院智慧法院建設帶給我們的巨大便利！”
遠程在線視頻調解的工作模式，便捷了遠在千里湖北疫區的當事人，也有效減少了疫情防控期的人員接觸和聚集。昆鐵法院目前已對該院立案的所有案件進行排查，積極與當事人電話溝通，儘量引導當事人以非接觸式的在線開庭、視頻調解、電子支付等方式解決矛盾糾紛。
在抗擊疫情的關鍵時期，法院作為來訴來訪的人員密集區域，更要做好疫情防控的工作。昆鐵法院及時調整工作思路，將線下工作調整至線上，有效避免了人員聚集可能引發的疫情擴散風險。下一步昆鐵法院將繼續充分利用智慧法院司法科技手段，以更加高效便利的方式，確保防疫期間法院訴訟服務“不下線”，為堅決打贏疫情防控阻擊戰提供強有力的司法服務和保障！
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