“達爾文說，在自然界中不具有進化優勢的基因會被逐漸淘汰掉；而然以色列學者尤瓦爾·赫拉利告訴我們，可以用同樣的技術突破，去創造截然不同的社會和境況。”
17年前，非典給國人帶來了難以磨滅的記憶，因為在新型未知的病毒面前，人們的束手無策顯得極為可怕。如今，與SARS病毒相近的新型冠狀病毒在中國大陸捲土重來，儘管疫情洶湧，但新興科技的出現讓人們對抗疫情有了更豐富的手段，5G、AI、遠程醫療、大數據、雲計算等落地應用正以多種面貌上演，展示其高效的戰“疫”力量之時，為處於惶恐之中的國人帶來了溫暖與善意。
一、黑科技賦能疫情防控
在疫情仍在蔓延之時，越來越多的科技互聯網企業參與到疫情防治、物資配送、信息傳播中來，從技術層面為抑制疫情貢獻屬於這個時代的力量。
企業為“抗疫”提供科技支持
病患排查方面，患者同程查詢、5G紅外熱成像測溫等新技術手段助力疫情監控，降低了疫情二次傳播。
鑑於新冠病毒的高傳染性和春節大規模的人口流動，每個人在春運途中都會發出靈魂一問：自己乘坐的火車、飛機是否安全。如果能查詢到相關信息，並及時採取相應措施，就有利於減少公眾恐慌。而搜狗搜索推出“患者同程查詢”工具之所以受到了大家的歡迎，就在於它急公眾之所急，想公眾之所需。
春節返程高峰即將到來，疫情防控工作如何做到迅速、精準且安全，在無接觸測溫方面，廣州移動給出了“5G紅外熱成像測溫”這一解決方案。據悉，當有人員體溫過高疑似發燒時，5G紅外熱成像測溫設備便會發生告警，提醒監測人員進行進一步檢查。這種測溫方式通過高速率、低時延的5G網絡將信息回傳到指揮中心，實現規模性人群的快速精準體溫，大幅度降低接觸性傳染的概率，也能保證火車站、地鐵站等交通樞紐的人流通行秩序，特別是對抑制疫情二次傳播方面具有重要意義。
5G紅外熱成像測溫
醫療救治方面，遠程診療突破時空限制，讓專家資源與實時救治無縫對接，使救治效率得到提升。
2月4日武漢火神山醫院接診首批患者，和其參考的樣本北京小湯山醫院不同的是，其能提供遠程醫療。全國各地的優質醫療專家資源，可通過遠程視頻連線的方式，與火神山醫院的一線醫務人員一同對病患進行遠程會診。
與疫情救治關係密切的，還有線上的問診平臺。武漢疫情爆發以來，公眾普遍存在恐慌情緒，缺乏基本醫療常識，加上知識落差和信息混雜，無所適從的人們，只要出現感冒症狀，就定會去醫院就診。例如，1月27日，超1萬人湧入了武漢發熱門診，而真正需要留觀的僅377人，其結果便造成了醫療體系的超負荷運轉。
華為與中國電信聯合搭建的5G遠程會診平臺在武漢協和醫院投入使用，圖為測試畫面
對此，阿里、騰訊、京東、平安等互聯網巨頭都紛紛推出了針對新冠病毒的問診專區。這種線上問診的方式能夠給出現發熱、咳嗽、腹瀉等疑似新型肺炎症狀的患者給予專業的判斷和指導，也可以讓害怕在醫院受到交叉感染的普通患者在家獲得醫學知識普及，排除疑似症狀。
截至2月1日，春雨醫生新冠狀病毒肺炎義診活動累計解答超53萬例諮詢；微醫免費義診專區截至2月3日中午訪問量超過7959.63萬。
整體而言，在線問診既可以緩解普通患者的焦慮情緒，又對目前緊張的線下就診起到了很好的分流作用，有助於恢復醫療秩序，促進社會穩定。
這次疫情也可能極大推動了遠程醫療和在線問診的發展，未來看病將突破原有的地域限制，讓醫療資源更加平均。截止2019年，我國智慧醫療建設行業規模將超880億元，據預計到2020年這一數字將超1000億元。可以推斷，在國家大健康產業戰略的發展背景下，高效的數字化醫療系統的將指日可待。
2016—2020年中國智慧醫療行業融資規模情況 數據來源：中商產業
物資託運方面，物流企業紛紛開通救援物資綠色通道，藉助AI技術幫助醫療物資供應對接更透明、及時。
疫情當下，針對武漢地區的生活物資和醫療物資準確對接的需求尤為迫切。但強大的中國物流網絡仍能保障商品的送達到千家萬戶，1月25日起包括中國郵政、順豐、圓通等多家物流企業紛紛開通全國綠色通道，義務為武漢地區提供救援物資寄遞服務。
同時為了保證援助物資與所需物資精準匹配，京東雲與AI迅速推出“應急資源信息發佈平臺”， 該平臺集合3000家優質供應商、全國應急物流服務的支持，以及IoT、AI、雲計算、大數據等為代表的京東技術構建，能夠幫助政府和醫療機構等實現物資供求信息的精準對接，解決武漢前線的燃眉之急。此外，阿里菜鳥則開通綠色通道，免費直達運送全球救援物資，直接對接供給方和需求方，不經“中間站”。
不得不說，這些新技術有效助力了疫情信息對稱和信息透明公開，也讓醫院醫療物資供應對接更準確及時，為抗擊疫情的物資匹配提供了必要保障。
最後，在公眾傳播方面，科技助力疫情的權威信息整合和透明公開，互聯網媒體平臺發佈新型冠狀病毒實時信息與闢謠，為廣大民眾提供了更切實的幫助。
非典最早出現的時間在2002年12月左右，但四個多月後全國人民才意識到事情的嚴重性開始自我保護，因為彼時人們獲取疫情進展的渠道只有電視和報紙，對病毒防疫的瞭解嚴重滯後。
而在2020年的今天，僅在1月21日當天，新型冠狀病毒、武漢肺炎等關鍵詞的百度搜索指數就增加了100多倍，一場全國性的防治新型冠狀病毒的動員運動在媒體和民眾的迅速反應下拉開序幕。
在與新冠病毒的較量中，BAT在權威信息公開上扮演了舉足輕重的角色，後崛起的互聯網新貴也不是疫情的旁觀者，例如以今日頭條為代表的信息流平臺以及以丁香醫生為代表的互聯網醫療平臺，在這次抗擊新型肺炎的過程中，起到了遠超傳統媒體的作用。在各家的疫情地圖裡，用戶可以通過手機第一時間看到疫情最新的進展，還可訂閱所在區域實時新聞播報。
各大App平臺實時更新疫情動態
而針對疫情謠言四起的現象，騰訊新聞、百度App、丁香醫生等均上線了闢謠專區，來打擊偽科學。比如1月31日，某幾個權威媒體突然推文說雙黃連口服液可抑制新冠病毒，瞬間點燃了民眾們的激情，短短數小時，全網雙黃連口服液被搶完下架。
雖然民眾還是犯了非典時瘋搶板藍根同樣的錯誤，但好在闢謠信息及時趕到，第二天就讓雙黃連口服液掉下了神壇，顯然，互聯網已經成為我們對抗疫情謠言的利器。
面對新冠病毒情，2020年的人們都有著更高的自覺意識和應對態度，無論是媒體科普的深度，還是公眾認知的程度，都和過往有了較大的提升，這得益於互聯網改變了信息傳播的路徑，在信息準確收集、整理和高效傳遞扮演了抗擊疫情的關鍵角色。
二、疫情之下，數字經濟
成為中國社會運轉的重要支撐
曾經微博上有個非常火的問題：給你一個房間，有食物、有手機、有WIFI，但前提是不能出門，你能待多久？
在舉國上下共同抗擊疫情的當下，這個答案是很久。採取居家隔離之時，人們即便足不出戶，也能依靠互聯網進行正常的工作、學習、點外賣、購物、看電影等等。這些生活場景和產業的數字化正持續穩定地輸出經濟價值，為中國經濟發展提供基礎動能。
其中，在線辦公工具滿足了員工安全辦公的剛需，保障企業在疫情期的正常運轉，儘可能降低因疫情給廣大企業帶來的進一步經濟損失。
面對嚴峻的疫情，人流密集的辦公室成為了高危場所，從國家到地方紛紛頒佈了推遲上班的相關政策，因此遠程辦公搖身一變成了眾多企業的剛需：既可以自我隔離幫助國家渡過難關，戰勝疫情；又可以降低公司和員工的成本，恢復生產。
據智聯招聘的數據顯示，各行業中，企業採取在家辦公措施佔比最高是IT/通信/電子/互聯網行業，佔比32.1%，其次為商業服務佔比28.3%。
與此同時，眾多軟件公司向社會免費提供遠程辦公產品與服務：阿里旗下的Teambition企業版宣佈免費開放到5月，當即就新增了 8000 家企業。釘釘、企業微信、飛書等遠程辦公軟件也都迅速通過免費開放服務、升級功能以及針對疫情開發新功能等方式，迎接不斷增長的需求。
部分為抗擊疫情提供免費遠程辦公的公司 資料來源：公開資料，東興證券研究所
這對行業來說是變革的機會，疫情倒逼企業短期在家辦公，從長期來看將推動整個遠程辦公行業向縱深發展。
首先是被迫在家辦公的傳統企業，開始反思對數字化的重視程度。其次，通過這次海量用戶的集中體驗，辦公軟件也能依據市場的需求，進行迭代升級。從2月3日第一天“在家辦公”的大考看來，無論是軟件服務商還是企業自身，都有不適應的狀況，也意味著遠程辦公市場還有極大的提升空間。
目前，這一賽道除了BAT的身影外，石墨文檔、小魚易連等創業型公司也曾獲得上億人民幣融資。據華泰證券研究所和海比研究數據顯示，2020年移動辦公市場規模預計將達到478.3億元。
2020年移動辦公市場規模 資料來源：海比研究、華泰證券研究所
此外，許多在線教育品牌結合自身優勢，相繼推出針對疫情的公益教學課程，幫助師生提供在線教學工具和內容。
1月23日起，全國各地陸續宣佈推遲開學時間。疫情當前，面對著學習需求絲毫不減的廣大學生群體，在線教育在這個初春迎來意外契機。幾乎所有的教育機構或平臺都加入了新一輪的獲客戰役，並幫助師生共渡難關。
一邊是線上教育平臺相繼出臺公益教學內容，新東方雲教室、流利說、猿題庫等平臺的下載量都得到不同程度的增長；另一邊是阿里、騰訊、字節跳動等互聯網巨頭迅速推出了教學的線上工具，幫助教育機構快速構建在線直播、錄播等授課方案，也藉機加快在線教育領域的佈局。
部分品牌推出線上教學課程 資料來源：公開資料、東興證券研究所
幾乎是一夜之間，線上教育成了歷史舞臺的主角。據報道，每天早上 7 點 40 分，湖北省武昌實驗中學的高三年級就依託釘釘直播功能在網上早自習，接著老師們還會按照正常教學節奏在線上直播上課，到了晚自習時間老師也會準時上線答疑，解了考生們的燃眉之急。
一直以來在線教育平臺都有獲客成本高的痛點，而在這次線上開學的大潮中，疫情對於在線教育的普及有極大的推動作用，亦是拉低獲客成本、提升盈利水平的機遇。
艾瑞諮詢報告指出，由於政府對於“互聯網+教育”的重視與支持，以及AI技術的快速發展，為中國K12在線教育提供了充足的動力。基於此背景，中國在線教育市場規模2022年有望突破5433.5億元。隨著在線教育的不斷髮展成熟，未來的教育模式將呈現線上線下融合的模式。
在外出風險較大的情況下，外賣、快遞等行業的無接觸配送以及無人配送，免去了疫情期間的人與人直接接觸外， 增加了配送的時效性和用戶體驗。
持續增長的疫情，讓每一次面對面接觸都增加了被傳染的可能性，選擇居家模式的人們終歸需要應對衣食住行的基本需求。這時，外賣成為了不會做飯的年輕人的“救命恩人”，既能讓他們吃上飯菜，又能完美響應在家隔離的號召。
然而，外賣員也有感染上新冠肺炎的幾率，這也暴露了此時點外賣的風險：外賣小哥的身體狀況如何，他們是否摸了帶有病毒的電梯按鈕，取餐的餐廳是否也有潛伏患者……事實上，不少小區在這特殊時期禁止外來人員出入，快遞小哥和外賣小哥們都被擋在了小區門外。與之對應的，不少外賣平臺提出了“無接觸配送”這一舉措，即讓外賣員將物品放到指定位置，如物業中心、門衛值班室等指定位置，減少配送員與用戶的直接接觸。
但仍然無法避免一些意外情況的發生，在疫情威脅下，我們從未如此強烈的需要無人配送服務。近期，廣東省人民醫院便引進了兩臺集成無人駕駛技術的機器人，可實現自主開關門、自主搭乘電梯等功能，在醫院中承擔送藥、送餐、回收被服和醫療垃圾等工作，減少醫務人員交叉感染的風險。
此外，杭州市第一人民醫院也有著類似的嘗試，機器人可以載著物資，將其發放到各個隔離區病房，從而減少病毒傳播的風險。
廣東省人民醫院引進集成無人駕駛技術的機器人
由疫情激發出的無人配送需求，為服務機器人行業帶來了新的變量。可以看到，機器人已經可以在特定場景中勝任無人配送工作，相信無人配送經此一役迎來爆發也將是可以預見的趨勢。
三、疫情可能是中國
數字經濟快速升級的新起點？
在這場沒有硝煙的戰場上，從傳統的公益捐助到貢獻更具創新性的產品和服務，越來越多的科技互聯網企業正在藉助數字化的力量，展現理性賦能的能力，實現社會資源的更高效的調度，在抗擊新肺疫情中，體現著科技向善的力量。
也得益於中國長期以來積累的技術優勢，特別是5G、人工智能等技術得到了發展，成為此次我們抗擊疫情的利器。17年前的非典時期在物資託運、媒體機制等諸多方面各種窘狀並沒有在今天出現，新型肺炎沒有對日常生活產生太大影響，其所折射出的市場痛點甚至催生出的遠程辦公、在線市場、無人配送等新需求，正是中國數字經濟的新機遇。這勢必會迫使資本市場和政策制定者重新思考其前景和社會價值，通過資本的接入和政策上的紅利，新興數字化產業加快技術迭代和商業落地，繼而重現當年電商行業崛起般的產業奇蹟。
我們始終堅信，春天如期而至，疫情終將過去，正如莎士比亞在《麥克白》中所寫的那樣：黑夜無論怎樣悠長，白晝總會到來。
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