“我预约到了。”2月5日上午9：02分，家住贵阳市花溪区的廖女士在群里发了一张她在“贵阳市场监管”微信公众号预约到口罩的截图。连续预约口罩三天的她，觉得不可思议，“我都没想到我能预约到！”
自2月3日9时起至2月5日18时止，连续三天，贵阳市每天面向全体市民供应10万只、共计30万只医用外科口罩。
市民每天上午9时至12时通过微信搜索登录“贵阳市场监管”手机公众号进行线上预约购买。预约成功后，市民于当日13时至18时凭手机预约成功信息和身份证原件到指定药店线下付款提取。该批医用外科口罩按低于进货价、每只1.70元进行销售，每人每日限购5只。
自2月3日9时起至2月5日18时止，连续三天，贵阳市每天面向全体市民供应10万只、共计30万只医用外科口罩。
市民每天上午9时至12时通过微信搜索登录“贵阳市场监管”手机公众号进行线上预约购买。预约成功后，市民于当日13时至18时凭手机预约成功信息和身份证原件到指定药店线下付款提取。该批医用外科口罩按低于进货价、每只1.70元进行销售，每人每日限购5只。
“我要从花溪跑到贵阳去领口罩，出门还要冒着风险，而且现在公交很少。”惊喜之余，烦恼也伴随而来。廖女士的预约记录显示，她需要到南明区都司路省乡镇企业贸易城裙楼1层4号的顺安堂二十分店领取。
记者注意到，2月3日上午，预约通道开放后，大量预约成功的市民前往指定点门店领取口罩，造成了人员集聚的现象。
考虑到预约之后，可能出现的安全隐患，贵阳市市场监管局紧急发出取消口罩现场提货的通知：广大市民朋友，为避免人员聚集，面向全体市民投放的医用口罩取消现场提货 , 预约成功的市民请勿自行前往药店。药店将及时与预约成功的市民联系配送，配送不收取任何其他费用。请保持预约时已验证的手机畅通，便于配送人员与您电话联系。给您造成的不便敬请谅解。
“一个小时前药店工作人员打给我了，但是却说不给配送，说他们就只有三个人要通知一百多人送不了。”4日预约到口罩的一位网友发出质疑：为避免排队可以送货上门这不形同虚设吗？人员配备不齐无法配送，送货上门的善举最终可能会落为走走过场、喊喊口号。
群里的人提醒廖女士，预约成功后，可以送货上门，不用到现场领取。
“真的吗？但我收到的通知就是自己去领，没说送货啊。”廖女士说，贵阳到花溪有一段距离，而且现在是特殊时期，送货上门的可能性不大。
与廖女士的烦恼相比，很多人的烦恼则来自于根本预约不上。
“一点进去就预约完了。”“一分钟就能全部预约完毕。”“特意调了预约闹钟，结果根本点不动。”有网友戏称，除了拼手速，还要有运气。
记者注意到，2月3日开放首日，因市民关注度高，预约端口访问量激增，导致系统运行慢，出现部分群众无法登录的情况。但随后，“贵阳市场监管”微信公众号便紧急增加了两个预约通道。
“好不容易抢到且显示预约成功，等到晚上都没有短信和电话，去药店，人家药店的人说通道2的没有名单，领不到！”一网友说，自己通过新增的预约通道预约到口罩后到店领取，却被告知不在名单内。
“系统老火，预约成功了，结果说物资有限，失败！十一点开通，又约，不行了不说，显示还在排队。”“我从早到晚就没点进去过，不是404就是502。”“页面根本刷不开。”很多网友表示，预约端就没有正常过，根本打不开，等打开了啥都没有。
对此，有网友发出质疑，贵阳号称大数据之都，但这个负荷承载能力，让人感到失望。也有网友用戏谑的口吻说到，“嘘！不要让别人知道大数据之都的服务器爆了。”
贵州一树连锁药业有限公司高级副总裁方正3日在接受媒体采访时表示，当天有近两万个市民预约到了口罩，由69家店的工作人员和公司员工上门配送。从平台开放以来，已陆续收到了大量市民预约的信息，目前后台正在紧张有序的进行统计，随后将联系市民沟通领取方式。只要市民填写信息清楚、完整，预约成功，后台都会有详细的记录。由于此次活动将持续三天，后台工作量巨大，因此，有可能出现今天预约的市民，没能及时接到领货电话的情况，还望市民理解并耐心等待。后续将会根据采购筹集情况，向广大市民通过现有投放渠道进行投放。
据统计，截止2018年底，贵阳市常驻人口约472万。2月3—5日贵阳市共计发放口罩30万个，每日发放10万个口罩，每人最多预约5个口罩。按此计算，每日有2万人可以预约到口罩，3日共计6万人可以领到口罩。
据悉，2月5日上午9时是行最后一次预约，预约名额满后即关闭预约通道。
写在最后
疫情下，口罩成为奢饰品。连日来，记者和身边的朋友一直关注口罩预约事件，虽然大家都明白能够预约到口罩是小概率事件，但是依然没有放弃，每一天都在努力的进行预约。贵阳市向市民提供口罩预约购买本是好事，但通过这几天的观察，如何把细节考虑得更细，让好举措落实到位，把好事做好，仍值得思考。
（中华工商时报贵州站 兴云）
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