“我預約到了。”2月5日上午9：02分，家住貴陽市花溪區的廖女士在群裡發了一張她在“貴陽市場監管”微信公眾號預約到口罩的截圖。連續預約口罩三天的她，覺得不可思議，“我都沒想到我能預約到！”
自2月3日9時起至2月5日18時止，連續三天，貴陽市每天面向全體市民供應10萬隻、共計30萬隻醫用外科口罩。
市民每天上午9時至12時通過微信搜索登錄“貴陽市場監管”手機公眾號進行線上預約購買。預約成功後，市民於當日13時至18時憑手機預約成功信息和身份證原件到指定藥店線下付款提取。該批醫用外科口罩按低於進貨價、每隻1.70元進行銷售，每人每日限購5只。
自2月3日9時起至2月5日18時止，連續三天，貴陽市每天面向全體市民供應10萬隻、共計30萬隻醫用外科口罩。
市民每天上午9時至12時通過微信搜索登錄“貴陽市場監管”手機公眾號進行線上預約購買。預約成功後，市民於當日13時至18時憑手機預約成功信息和身份證原件到指定藥店線下付款提取。該批醫用外科口罩按低於進貨價、每隻1.70元進行銷售，每人每日限購5只。
“我要從花溪跑到貴陽去領口罩，出門還要冒著風險，而且現在公交很少。”驚喜之餘，煩惱也伴隨而來。廖女士的預約記錄顯示，她需要到南明區都司路省鄉鎮企業貿易城裙樓1層4號的順安堂二十分店領取。
記者注意到，2月3日上午，預約通道開放後，大量預約成功的市民前往指定點門店領取口罩，造成了人員集聚的現象。
考慮到預約之後，可能出現的安全隱患，貴陽市市場監管局緊急發出取消口罩現場提貨的通知：廣大市民朋友，為避免人員聚集，面向全體市民投放的醫用口罩取消現場提貨 , 預約成功的市民請勿自行前往藥店。藥店將及時與預約成功的市民聯繫配送，配送不收取任何其他費用。請保持預約時已驗證的手機暢通，便於配送人員與您電話聯繫。給您造成的不便敬請諒解。
“一個小時前藥店工作人員打給我了，但是卻說不給配送，說他們就只有三個人要通知一百多人送不了。”4日預約到口罩的一位網友發出質疑：為避免排隊可以送貨上門這不形同虛設嗎？人員配備不齊無法配送，送貨上門的善舉最終可能會落為走走過場、喊喊口號。
群裡的人提醒廖女士，預約成功後，可以送貨上門，不用到現場領取。
“真的嗎？但我收到的通知就是自己去領，沒說送貨啊。”廖女士說，貴陽到花溪有一段距離，而且現在是特殊時期，送貨上門的可能性不大。
與廖女士的煩惱相比，很多人的煩惱則來自於根本預約不上。
“一點進去就預約完了。”“一分鐘就能全部預約完畢。”“特意調了預約鬧鐘，結果根本點不動。”有網友戲稱，除了拼手速，還要有運氣。
記者注意到，2月3日開放首日，因市民關注度高，預約端口訪問量激增，導致系統運行慢，出現部分群眾無法登錄的情況。但隨後，“貴陽市場監管”微信公眾號便緊急增加了兩個預約通道。
“好不容易搶到且顯示預約成功，等到晚上都沒有短信和電話，去藥店，人家藥店的人說通道2的沒有名單，領不到！”一網友說，自己通過新增的預約通道預約到口罩後到店領取，卻被告知不在名單內。
“系統老火，預約成功了，結果說物資有限，失敗！十一點開通，又約，不行了不說，顯示還在排隊。”“我從早到晚就沒點進去過，不是404就是502。”“頁面根本刷不開。”很多網友表示，預約端就沒有正常過，根本打不開，等打開了啥都沒有。
對此，有網友發出質疑，貴陽號稱大數據之都，但這個負荷承載能力，讓人感到失望。也有網友用戲謔的口吻說到，“噓！不要讓別人知道大數據之都的服務器爆了。”
貴州一樹連鎖藥業有限公司高級副總裁方正3日在接受媒體採訪時表示，當天有近兩萬個市民預約到了口罩，由69家店的工作人員和公司員工上門配送。從平臺開放以來，已陸續收到了大量市民預約的信息，目前後臺正在緊張有序的進行統計，隨後將聯繫市民溝通領取方式。只要市民填寫信息清楚、完整，預約成功，後臺都會有詳細的記錄。由於此次活動將持續三天，後臺工作量巨大，因此，有可能出現今天預約的市民，沒能及時接到領貨電話的情況，還望市民理解並耐心等待。後續將會根據採購籌集情況，向廣大市民通過現有投放渠道進行投放。
據統計，截止2018年底，貴陽市常駐人口約472萬。2月3—5日貴陽市共計發放口罩30萬個，每日發放10萬個口罩，每人最多預約5個口罩。按此計算，每日有2萬人可以預約到口罩，3日共計6萬人可以領到口罩。
據悉，2月5日上午9時是行最後一次預約，預約名額滿後即關閉預約通道。
寫在最後
疫情下，口罩成為奢飾品。連日來，記者和身邊的朋友一直關注口罩預約事件，雖然大家都明白能夠預約到口罩是小概率事件，但是依然沒有放棄，每一天都在努力的進行預約。貴陽市向市民提供口罩預約購買本是好事，但通過這幾天的觀察，如何把細節考慮得更細，讓好舉措落實到位，把好事做好，仍值得思考。
（中華工商時報貴州站 興雲）
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