山東省“政務服務一網通辦”總門戶全面升級疫情防控專欄

山東省“政務服務一網通辦”總門戶全面升級疫情防控專欄

日前,山東省“政務服務一網通辦”總門戶正式上線“新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控”專欄,專欄下設“最新資訊、中央部署、媒體視窗、防控服務、各市疫情防控信息、醫者風采、科普知識”等板塊,以快速發佈疫情信息和防控政策,幫助群眾答疑解惑,宣揚疫情防控一線的先進典型和做法,通過大數據分析助力疫情防控精準施策,切實提高治理能力。目前總門戶已形成覆蓋省、市、縣、鄉、村五級的信息傳達、政策傳導、決策支持、監督管理等工作網絡,日訪問量超過百萬,全面支持山東省各級政府對當前疫情的防控、監督和管理工作。

加強信息宣導,做好防疫工作宣傳。目前,總門戶及時、科學、規範、準確發佈疫情信息,通報疫情防控工作舉措、最新進展及成效,解讀有關政策措施,發出各類倡議號召;對社會普遍關注的熱點問題,主動、及時、準確釋疑解惑,公開、透明回應社會關切,幫助社會公眾解疑答惑,增強群眾的自我防護意識和能力,提高防控工作的科學性和有效性;加大宣傳疫情防控的先進事蹟和講政治顧大局作貢獻的實際行動,為打贏疫情防控阻擊戰營造良好輿論氛圍。

集成權威數據,一站提供全面資訊。據介紹,新專欄充分利用“數字政府”改革建設成果,圍繞群眾關切,設立“中央部署、最新疫情地圖、最新疫情公告、最新資訊、媒體視窗”等板塊,公眾只需訪問總門戶網站,便可實時獲取最新疫情信息,查詢疫情線索及疫情服務。中央部署彙總了黨中央和國務院疫情防控工作的全部內容,提供權威信息資訊和重要實施政策;最新疫情地圖由省衛健委權威發佈,包括山東省新型肺炎病例區域分佈圖、疫情最新動態、確診病例最新動態走勢圖、詳細疫情分佈情況文字說明及全國疫情狀況相關圖文說明;最新資訊中彙總了有關全省疫情防控工作的全部信息,數據全部來源於省政府辦公廳、省衛健委等權威部門;媒體視窗主要匯聚人民網、新華網等專業媒體觀點與解讀,增進公眾對當前疫情防控工作進展相關情況的理解。

匯聚便民服務,足不出戶共同戰“疫”。總門戶還設立防控服務和科普知識板塊,集中為公眾提供權威部門健康防護知識;開通互動渠道,接通“全國一體化政務服務平臺”疫情防控專欄和國務院“互聯網+督查”平臺,促進民意及時通暢向上傳導,對政府疫情防控工作進行監督;專欄最下方設有山東省疾控中心新型冠狀病毒感染的肺炎24小時諮詢熱線電話,讓社會大眾足不出戶便可放心查詢和辦理相關防疫事項。此外,防控服務板塊專門升級科學防護內容,利用總門戶信息資源,集中為公眾提供健康防護知識;設置疫情信息諮詢,開通政民互動空間,讓公眾能夠及時反映關心問題,讓政府能夠及時瞭解輿情信息;提供定點醫療機構和線上發熱門診醫院名單,最大程度為群眾提供醫療便利;提供新型冠狀病毒感染的肺炎確診患者同行程查詢入口,方便公眾及時查詢。科普知識提供最新疫情知識科普、疫情預防指南等防控知識,深入開展健康理念和傳染病防控知識宣傳教育,及時糾正錯誤、虛假防控措施,為市民提供專業信息指導,不斷提高人民群眾文明素質和自我保護能力。總門戶接入了國務院“互聯網+督查”平臺,該平臺為國務院辦公廳發佈的全國疫情防控線索徵集小程序,山東省各級部門依法接受監督,及時向國務院辦公廳反饋公眾反映的相關疫情問題;開闢了“全國一體化政務服務平臺”新型肺炎疫情防控專題入口,進一步豐富了專欄內容。

開闢地方專欄,匯聚各地特色服務。依託各地門戶網站和衛健委平臺,總門戶彙總全省16市疫情防控信息,用戶只需動動手指,便可足不出戶掌握16市疫情數據分析和熱點信息;及時掌握各地市疫情防控工作的有關進展,提前制定應對預案,快速建立處置機制,及時化解社會恐慌。醫者風采集中展示積極支持湖北疫情防控及全省各大醫院戰“疫”一線的醫護工作者動人風采,宣傳各地醫務人員敬業奉獻、奮戰一線的感人事蹟。

深挖數據價值,助力防控精準施策。總門戶利用用戶行為分析系統、12345熱線分析平臺準確捕捉社會熱點問題,關注大眾需求。隨著我省啟動重大突發公共衛生事件Ⅰ級響應,1月份疫情相關工單量達到近6萬件,約佔熱線總量的5%。我省依託12345熱線數據分析平臺迅速開展疫情數據分析,群眾訴求重點集中在疾病預防、口罩銷售、醫院藥店、物資價格等方面,為精準施策提供科學支撐,全力支持做好疫情防控工作。

強化運維工作,完善應急處理機制。為做好總門戶疫情防控期間的運維工作,省政府辦公廳與總集成方建設銀行聯合成立緊急聯絡小組,建立聯防聯控機制,加強組織調度,針對總門戶在疫情期間的維護需求,第一時間快速解決,確保總門戶正常有序運轉、系統平穩運行,為山東省各級政府疫情防控提供24小時不間斷服務。


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