面对突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，工行福州分行实物管理中心统筹协调，积极应对，推出八项硬核措施，打响了疫情防控狙击战，切实保障现金业务安全平稳运营。
一、全面做好应急预案工作。一是启动所有业务应急预案。面对同业、网点和客户在抗疫情的各种不同的需求，中心将运钞车调拨应急、款箱物流交接应急、贵金属调拔应急、上门收款应急等及时全部打开，对现金业务需求及时、快速响应，保证业务运营在紧急状况下不错不乱。二是做好人员排班工作。确保不同班次之间的人员不交叉，并调整增加二线人员为B岗，对一线和重点岗位人员均实行双人甚至多人备岗。
二、着力加强现金保障工作。一是增库存保供应。首先，加强与各支行网点的沟通协调，加大人行现金调入的频次和金额，确保网点对外支付。第二，加大对医院、居民社区以及应急项目等重点区域、重点客户大额现金需求特事特办，应时满足。支持福州火车站应对疫情支付退票款750万元的现金需求，以及各单位在战疫情的各类现金需求。第三，加强对医院、超市、加油站等民生服务单位的上门收款业务。抗疫情期间民生企业不停业，我们的服务就不停止。春节期间中心员工轮班为上门收款单位清分现金5600多万。二是保障ATM正常运营。中心了加强自动柜员机的运营监测，并加大对离行式自助终端的消毒工作。上报省行后，延长加钞及调拨间隔时间，加大自助机装钞量，减少装卸钞频次，保障自动柜员机正常运营。为防范风险，对全辖的自动柜员机进行远程查库，保证资金安全。关闭存取款一体机循环功能，对ATM等自助设备加装原封新券或已按规定消毒的现金，确保自助取现服务不中断。
三、积极做好现金服务工作。严格执行客户投诉首问负责制，确保客户投诉在第一时间得到响应并妥善解决。做好自动柜员机呑卡吞钞处理的客户服务响应工作。对病人家属、医务人员以及应急项目建设人员的呑卡吞钞加急处理，确保我行和客户资金安全，严防舆情风险的发生，防范声誉风险。
四、严格履行现金净化消毒工作。所有入库的现金都必须要经过消毒，没有经过消毒的现金都不能够对外上缴和支付。对各渠道回笼的现金及调拨款箱，要先消毒杀菌再入库，对网点、ATM回笼的现金及上缴人行现金，要先消毒杀菌再出库，确保收付的现金无病菌。特别是对所有医院回收现金必须经紫外线灯消毒后，单独存放，按照监管部门要求进行处理，交接、封存现金要双人在监控下完成，确保现金安全，防范业务风险。
严格实行收支两条线。对外付出的现金要尽量以原封新券为主，券别间可相互调剂。对收入的现金应在现有库房条件下合理规划区域，单独摆放，待采取了相应消毒措施并进行清点后交存当地人民银行，确保人民群众用上“干净钱”、“卫生钱”。
五、细致开展员工疫情排查工作。层层落实排查责任，深入了解每位员工1月期间前往疫区及接触到疫区返乡人员的情况，每日排查了解员工本人及家人的健康情况并由专人汇总上报。
一旦发现员工中有可疑症状，坚决不安排其上班，并迅速通知其问医就诊，或落实14天居家隔离医学观察的相关要求，同时，及时逐级汇总上报。
六、落实员工身心健康保护工作。多渠道采购口罩、医用手套、防护服、消毒液、防尘罩、紫外灯、防目镜及洗手液等安全防护用品，要求工作场所必须开启空气清风器，并做好工作间、现金清分设备、点钞设备和指纹仪等硬件设备的的班前、班中、班后的消毒工作。
本着阻断病毒不阻断爱的精神，通过各种媒体渠道时刻提醒员工正视疫情防控工作，提高自我保护意识，做到既不轻视也不恐慌。不鼓励员工带病坚持上岗，如发现员工身体不适，立刻安排员工休息，由备份人员接替上岗。
七、发挥共产党员先锋模范作用。在防控疫情的战斗中，党支部组织动员广大共产党员当先锋作表率。从实际出发设立党员责任区、组建党员突击队，引导党员危急关头、危险时刻冲锋在第一线、战斗在最前沿。目前运营实物管理中心支部已按具体岗位职责组建了三个党员突击小分队。
在党支部的带领下，各党小组积极行动起来，主动关心关爱员工，互相鼓励、坚定信心。
八、深入开展防控宣传教育工作。依托微信群、qq群等多种方式，广泛宣传疫情防控知识，根据权威消息，发布疫情防控知识和手册，引导广大员工关注权威发布，不信谣不传谣。同时，积极收集先进事迹，加强正面宣传报道，传播正能量，充分彰显我行的责任担当形象。
福州工行的作为，彰显了我行面对疫情的责任和担当！也是贯彻落实“把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓”重要指示精神的具体体现。我们坚信这场“战疫情·保运营”的疫情防控狙击战，必将取得最后彻底胜利！
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