圖說：發熱門急診 採訪對象供圖（下同）
發熱門急診到底是個什麼樣？“全副武裝”的醫護人員每天在幹嗎？來這裡就診的患者又都是怎樣的心情？新型冠狀病毒肺炎疫情當前，醫院的發熱門急診成了抗擊疫情的前線，對於大部分人來說，“宅”在家裡是最好的選擇，但也有一些人不得不去發熱門急診“報個到”。在這裡，有恐懼、也有溫情，有緊張、更有從容，世間百態在這個層層防護的方寸之間，卻顯得更加生動。
四道防線嚴密駐守，豪華陣容來保障
家屬等候在發熱門急診外的家屬等候區，患者必須合格佩戴口罩方可進入，看病流程便捷清晰還有專人指導，所有環節在一個“大門”裡完成，排除新冠感染的患者需經專人核查病歷後才能離開……這是瑞金醫院發熱門急診的就診流程，規範嚴謹、不容半點閃失。
“從門急診預檢初篩，到普通急診診間醫生詳細問診堵漏、到發熱門急診一線醫生篩查，再到專家組把控，我們的四道防線是非常嚴實的、非常堅固的。連疾控的專家都讚歎，瑞金的專家真‘牛’。”醫院派駐發熱門急診的負責人高衛益說。
為了做好病人的科學“分隔”，醫院各個職能部門高速運轉，在第一時間健全完善了發熱門急診，達到了“五不出門”的標準：掛號收費、檢驗、檢查、取藥、治療都不用出發熱門急診，相當於一個“小醫院”。
高衛益介紹，發熱門急診醫務人員的配置相對固定，這樣有利於加強人員上崗前培訓，讓每個參與發熱門急診一線工作的醫務人員都嚴格掌握消毒隔離要求、診療規範和流程等。為了減少醫務人員被交叉感染的可能性，發熱門急診內各個崗位的人員配置都相對緊湊，基本都是一崗多職，相互協作。
除了發熱門急診一線醫生外，醫院還有一個“超豪華陣容”的專家團隊作為“後援團”。他們是來自醫院感染科、呼吸科、重症醫學科、放射科的專家們，他們中不少是經歷過抗擊SARS的“老兵”，具有豐富的臨床經驗。專家們節日無休，24小時在崗，隨叫隨到。而且他們每天都在密切關注整個疫情的發展變化，並根據疫情變化情況及確診病例的信息不斷總結，動態調整醫院的診療規範和各方面的診療流程。發熱門急診一線醫生和專家團隊裡應外合，有效築起了堅實的防線，確保不疏漏任何一個疑似病人。
全副武裝、層層防控……儘管疫情嚴峻，但發熱門急診裡卻也散發著濃濃的人情味兒，這真正得益於瑞金醫院整個就診流程嚴密規範，和醫院強大的支持保障。
“我28年來第一次失眠，醫生給我做個CT吧”
大年初二的上海風雨交加，一位老先生滿臉焦慮的走進瑞金醫院的發熱門急診。原來他兒子放寒假從武漢回滬，老人不放心，天天在家監測自己的體溫。終於測到了37.7℃，立馬跑來發熱門急診看病。當班的感染科醫生賴榮陶給他做了篩查新冠的檢查後顯示結果都正常，讓他配藥後回家養病，而他卻久久不肯離去……醫務人員只得耐心勸導他。
無獨有偶，一個28歲的姑娘，因為公司年會聚餐後發熱咳嗽，1月26日一大早就來看發熱門急診。醫生通過血常規、咽拭子、胸片等檢查明確診斷她只是上呼吸道感染。不料當天半夜她又來了，對醫生說：“我糾結了12小時睡不著，28年來第一次失眠，醫生求你給我做個CT吧！”值班的呼吸科醫生李寧耐心勸她，做CT有一定的輻射，而且根據她目前的病情並不需要做。但姑娘非常堅定甚至有些激動的表示不做睡不著。為了安撫她的情緒，醫生滿足了她的請求，檢查結果也是陰性的。
李寧醫生表示，面對新冠病毒，高度重視是對的，但也希望大家正確對待，不要過於緊張，如果只是普通感冒，卻一次一次跑來發熱門急診，可能會交叉感染、得不償失。對於新冠病毒，要相信醫生的專業判斷，我們會對每個患者負責。
“醫生，祝你平安，你們真是太了不起了”
1月27日晚上，一個20歲左右的姑娘走進瑞金醫院發熱門急診。她發熱40度，流涕、打噴嚏。在等候檢查結果時，因為害怕，她全身發抖地靠在給她看診的賴醫生身邊，不肯退出診間。賴醫生像哄孩子一樣哄她：“你這樣會影響其他人就診，你到診室門口坐著，我給你放首莫扎特音樂，音量調到最大，保證你聽得到。”說著，便拿出套著防護套的手機給她放起了莫扎特。
等到報告出來的時候，姑娘的心情真的平復了很多。根據血象，她就是單純的細菌感染，配了藥居家隔離觀察就行了。姑娘離開的時候對賴醫生說：“醫生，祝你平安，你們真是太了不起了！”“一想起她扒在門框上淚汪汪的看著我，真是有點於心不忍。想想如果自己20來歲，獨自走進守衛森嚴的發熱門急診，可能也會害怕無助，所以我們都儘量給到每一個患者人文關懷。”賴醫生溫柔地說。
圖說：“三個“陶陶”“千里”來相聚”
“三個“陶陶”“千里”來相聚”
一天，護士孫海萍在走廊裡喊著護士“陶陶”的暱稱，不想一呼三應，到處都是迅速響應的聲音。原來，在這個火線成立的發熱門急診醫護團隊裡，竟有三個暱稱“陶陶”的醫護人員，他們分別是感染科的賴榮陶醫生、消化科陶鳳來護士長和心內科陶依依護士。瑞金醫院有四千多名員工，大家能夠在此不期而遇實在也是一種緣分。於是，三個“八竿子打不到一起”的各路“陶陶”在發熱門急診的走廊上“認了親”，還拍了一張合影紀念。
坐在候診區的病人們看著三名醫護親切可愛的樣子，臉上也流露出久違的笑容，原來發熱門急診裡穿著防護服的醫護人員並沒有那麼恐怖，這裡也是充滿了溫馨的。
“36歲本命年，我吃了最特別的一次年夜飯”
今年正值本命年的護士長梁婧，她是最早參與到醫院發熱門急診工作的人員之一。1月18日下午，接到醫院指令，要重啟發熱門急診。當時的梁婧還在處理剛過世的外公的身後事宜，回到醫院就和大家一起參與到籌備發熱門急診的工作中。1月20日，瑞金醫院發熱門急診開始運行，此後她就沒有回去過。
“醫院為了讓我們能夠好好休息，特地開闢了專用病房，生活用品一應俱全，連零食都準備的很豐富，我們也感到很溫暖。”梁婧說：“我其實還是蠻想家的，特別是年三十的時候，深夜下班以後，我跟孫海萍一起，對坐在一起吃了各自家裡人送來的食物，就算吃年夜飯了。這些天勞動強度很高，我們都很累，所以相對無言，就是看看窗外的上海夜景，想著各自的家人……這個年三十雖然不熱鬧，但真的很特別。
據梁婧介紹，發熱門急診的護理團隊共有12人，有很多都是從各個科室自發報名來支援的，其中不乏有二寶媽媽，或是年逾五十的“老法師”，大家懷著滿腔的熱情和眾志成城的決心，毫無怨言的堅守在最前線。
“進入發熱門急診的時候，沒有想那麼多，也談不上光榮和偉大，因為這是醫務人員的職責所在；就像火災出現的時候，消防員即便付出生命，也要全力以赴完成任務一樣。我們只是和各個崗位上的醫務人員一樣，都在兢兢業業地各司其職。”瑞金醫院發熱門急診的醫護人員們說。
新民晚報通訊員 唐文佳
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