一场突如其来的疫情让本该洋溢喜庆的春节变得百味陈杂，走亲访友、聚会游玩被紧急按下暂停键，从武汉本地再到全国各地都纷纷进入宅模式。作为实体经济的重要补充，电商改变了原有的社会生产力和生产关系，在疫情防控期间担负起保证社会基本生活用品的供应和拉动经济增长的使命，调动能力、协同效率、捐赠贡献、技术创新、认知维度，均体现得淋漓尽致。
应急调配，保证物资
疫情发生后，拼多多向湖北捐赠100万只医用口罩、20万只医用手套以及30吨德国进口医用消毒液。京东向武汉市捐赠100万只口罩和6万医疗用品，旗下京东物流将包括口罩、医用手套、护目镜、消毒液等超过236万件医疗防疫物资直接送达医院，截至1月31日，通过铁路往武汉地区运送的防疫物资超过140吨。此外，阿里巴巴、网易严选等各大电商平台也充分发挥各自在供应链、物流上的优势，调集口罩、防护服等物资送往疫区。
另据尚策了解到，自新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发以来，阿里巴巴1688、天猫等电商平台面向全球寻找医疗应急物资货源，并由菜鸟组织全链路、端到端的供应链解决方案，将阿里巴巴集团公益采购、海内外捐赠的疫情防控物资及时配送到重点疫情地区。同时，天猫超市在全国300个城市“不打烊”，提供自营的米面粮油及生鲜商品等日常生活用品以及800家线下商超货品，主要由菜鸟仓储和旗下丹鸟提供“仓+配”的物流服务，有力保障防疫医疗物资和居民生活物资的供应，为疫情防控、市场保供工作贡献一份力量。
电商新契机：无接触服务
“无接触服务”并不是一个新鲜词，早在2013年就被亚马逊提出，但在国内却并未得到普及。由于肺炎疫情的持续发酵，不少小区采取了禁止外来人员出入的封闭式管理，“无接触服务”的概念再次被推向讨论的高峰。西安市商务局下发《关于电子商务企业助力做好应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控相关工作的通知》，鼓励电商、配送平台共同探索开展无接触服务。
与之对应的，美团、阿里等先后开通了“无接触服务”，即用户下单后，无需与配送员直接接触，双方协商将货品放在指定地方，如公司前台、物业中心、门卫值班室等，尽可能满足大家日常所需的同时也避免人与人之间面对面的接触。按照一般的经济学规律，每当有重大事件影响了社会基本运转模式后，总会出现一些特别的应激反应。借用苏宁金融研究院的预测，新型肺炎可能是电商开展无接触服务的契机。
沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春
就目前的数据显示，疫情还在延续，拐点尚未到来，最美逆行者还在前行。自疫情发生以来，社会各界都在表达关心和支持，各类电商企业也积极响应政府号召，充分发挥电子商务对保障市场供应、防控疫情扩散、维护社会稳定的重要作用，主动扛起沉重而光荣的社会责任，竭尽全力打赢这场“战疫”。
閱讀更多 尚策 的文章
