由於疫情影響，2月3日，國內各大企業均已線上遠程開工。這是國內有史以來規模最大的全民“在家辦公”模式。對於從未有過如此體驗的人們來說，開工首日的遠程辦公是否順利？
2月3日早上9點，國內各大企業已開啟了遠程辦公模式，不少網友曬出了開工第一天的工作狀態。
有的網友稱：“雖然省了打車費午餐費，但是工作效率大概是辦公室的30%”。
有網友對此表示贊同：“網絡不好，信號不好，外呼還不能出現雜音和話外音，關鍵是在家怎麼保持安靜，頭大......”
還有一位網友的吐槽引來了眾多點贊：“工作文件資料不全，容易一不小心加班到半夜12點。”
相比這些在家辦公比在公司上班還忙的網友們，“忘帶電腦回家過年”的員工，以及“光是在個人電腦上配置VPN和下載各種軟件就花了一天”的程序員們，則成為首日遠程辦公大軍中頗為“悠閒”的一派。
雖然全民首次的遠程辦公體驗，夾雜著些許慌亂和無奈，但是卻為各種遠程辦公工具迎來了流量高峰。
無論是頭部的阿里釘釘、企業微信，還是新晉的華為WeLink、字節跳動的飛書，以及細分領域的容聯、Zoom、Skype等，直接被第一天在線上班的人們頂上了熱搜。
由於3號早上，釘釘、企業微信分別出現了不同程度的問題，朋友圈裡各大協作辦公工具卡頓的消息瞬間刷屏。
大量企業用戶不得不臨時尋求新的遠程辦公工具，而關於遠程辦公工具的集合和攻略也隨之出爐。
疫情之下，各種遠程辦公工具迎來了前所未有的挑戰和機會。
事實上，早在3號開工前，釘釘、企業微信等多家企業辦公服務廠商考慮到疫情影響，已先後對外宣佈免費提供更完整的遠程辦公功能。
據釘釘官方信息顯示，疫情期間，為保障企業和教育、醫療、政府機構“在線辦公”、“在家上課”需求，阿里釘釘經過緊急開發，向1000萬家企業組織提供員工健康管理、302方視頻會議、群直播、在線培訓、在家上課、在線文檔協同、智能審批等一站式免費的在線辦公解決方案。
然而2月3日開工首日，不少用戶反映，釘釘消息遲遲顯示未讀，視頻會議卡頓，且不少用戶反饋釘釘IM功能出現系統Bug。
對此，釘釘副總裁吳振昊在接受科技雲報道採訪時表示：“新年開工第一天，超過1000萬家企業組織使用釘釘在家辦公、在線辦公，釘釘視頻會議成為開工會議的首選。由於海量企業和組織的早會全面開展，瞬間同時發起海量各類會議直播，網絡暫時出現限流。通過緊急調配支持，當日釘釘已恢復。”
在高併發下出現崩潰的還有企業微信，許多網友吐槽：“全國遠程開工第一天，企業微信就炸了......不斷有人掉出會議進不來，重新建立完全死機。”
企業微信緊急就此事做出官方回應表示：“今早（2月3日）開始，數千萬用戶同時使用’會議’功能，網絡出現擁堵。我們已緊急修復了網絡，並做了擴容處理，現在已經恢復。”
科技雲報道從企業微信方面獲悉，開工第一天（截止下午6點前），數百萬企業使用企業微信，是去年同期的三倍。
面對疫情中暴漲的遠程辦公需求，不少提供遠程辦公服務的廠商，顯然沒有做好足夠的準備。
江湖救急的遠程辦公工具
相較於釘釘和企業微信的些許“慌張”，QQ、騰訊會議、華為WeLink、容聯旗下的容視、有會+等多個遠程辦公工具，卻因為“江湖救急”而意外爆紅了。
一直面向C端和逐漸低齡化用戶的QQ，在開工的第一天被網友們評為“今日視頻會議的最佳神器”。
而在除夕當天面向全國免費開放100人會議功能的騰訊雲小程序“騰訊會議”，因為在整個疫情期間支撐了多個行業的應急指揮和工作部署會議，並隨之將會議功能免費升級為“全國300人不限時會議功能”，受到了在家辦公人群的關注。
騰訊會議相關負責人在接受科技雲報道採訪時表示，“疫情期間，我們每天要面對用戶暴增或是翻番及時作出快速反應，團隊專門成立了一個後臺小分隊，幾乎24小時都在進行擴容和系統優化。”
事實上，由於釘釘、企業微信出現bug而轉向其他遠程辦公工具的企業並不在少數。
開工當日，有華為員工向科技雲報道透露，“這兩天非常忙，不少企業遠程復工，WeLink的用戶數量成百倍的在增長，同事們都在加班加點的擴容資源，目前WeLink的使用是完全正常的。”
據華為官方信息顯示，2020年1月25日至6月1日，華為雲WeLink免費提供1000個賬號使用及100方不限時長視頻會議。自從1月25日開始，WeLink每天支撐會議超過1萬場；1月31日當天，有5萬場會議召開，17萬人參會。
雲通訊企業容聯相關負責人在接受科技雲報道採訪時表示：“昨天（2月3日）遠程會議宕機的太多了，很多客戶給我們打電話，用容視頂上去了，可以支持2000人同時在線開會。”
容聯方面表示，目前容視已經接到超過100家的行業客戶需求，其中重點是各類金融機構，包括股份制銀行、城商行農商行、保險等，以及一些大型央企和製造業。這類客戶對於數據安全、通訊安全有較高要求，客戶數量還在激增中。
與此同時，容聯旗下SaaS模式的雲視頻會議“有會+”，一天之內召開了500多場會議。
除了這些意外走紅的廠商，很多提供遠程辦公工具服務的廠商也聞風而動。
金山辦公宣佈疫情期間，旗下WPS+一站式辦公平臺將面向企業客戶免費提供遠程辦公及音頻會議服務。會暢通信、夢網集團、視源股份等上市公司推出了免費試用的遠程會議、雲視頻會議產品。騰訊文檔、石墨文檔等文檔協同類工具，也宣佈免費放開遠程協作辦公功能。
破局的遠程辦公競爭
雖然國內遠程辦公服務產品高達上百種，各個廠商也適時推出了相應的解決方案，但是從開工第一天的普遍反饋看，和人們心中理想的遠程辦公場景，還有很長一段距離。
面對遠程辦公的種種困境，網友們想出的“自救”辦法花樣百出，比如：使用“釘釘+個人版微信”，“Skype+個人版微信”，“QQ+QQ語音”......各種搭配一應俱全。
除此之外，“在家辦公溝通效率不高，語音會議說不明白”等問題，也成為網友們共同的感受。
不難發現，在這次疫情突發事件的考驗下，暴露出了部分遠程辦公工具的短板，也凸顯了沒有任何一款遠程辦公產品能夠全面滿足人們多樣化的辦公需求。
從某種程度上來說，一向被業界譽為“紅海”的企業協同辦公領域，其實還暗藏著大量沒有被滿足的需求，有待通過技術和場景的創新，拓展出全新的市場空間。
這也為賽道頭部的釘釘和企業微信敲響了警鐘。
無論是阿里、騰訊的內部競爭團隊，還是華為、字節跳動這樣的重量級玩家，又或者是細分領域內的巨頭容聯等，都在這次突發事件中顯示出了巨大的潛力，不僅有機會“居上”，甚至可能給行業帶來新的格局。
不少提供遠程辦公服務的廠商告訴科技雲報道，因為疫情的影響，遠程會議和溝通協作相關的應用，其用戶量在春節期間快速增長，而在全國開工的2月2日、3日兩天內，更是達到了爆發期。
這場疫情下的“國民級”遠程辦公運動，或許正是企業協同辦公賽道全新的破局點。
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