小沫沫的世界
一般卡顿不会用在网速上，如果你的意思是浏览网页的时候，网站迟迟加载不出来，或者在线视频播放一会儿就需要加载，加载速度还很慢，又确保家里设备没有问题，且不分时间段的出现这种情况，那就可以报修或者投诉了。
1.拨打客服电话，要求上门查看并修复，维护人员一般会带着自己的设备上门检测，发现是自己的问题，他们会搞定的。
2.如果维护人员搞不定，又不愿意继续维修，可以通过投诉的方法，迫使维护人员继续查找问题。
3.如果设备，线路都更换了，家里设备也没问题，那就工信部投诉吧，要求退网，换一家宽带，一劳永逸。
4.如果非三大运营商网络，工信部是不管的，就需要投诉到消协了，当然作用没有工信部立竿见影，二级宽带耍赖皮，你就认命吧，凑合着用吧。
网络科普小能手
我在长城宽带拉了100兆实际上绝对没有那么多，慢的跟乌龟似的，我怀疑
100兆分几个用户来的用甚至更多。
现场长城宽带无缘无故断了我的网，找到店面每次都是正在努力维修中，叫我耐心等下，敷衍了事，其实根本已经不能用了，叫他们退钱，比登天还难，在网上查了一下全都是负面新闻，操他吗的长城宽带垃圾公司，大家千万不要用这个网络，交了钱就打水漂了，切记！！
小茗生活录
100M的光纤宽带已经完全能够满足正常需求了，一般情况下不会出现卡顿现象，如果出现卡顿无非这几种原因
一，运营商服务器问题。这个我们用户端是控制不到的，但是如果你是经常卡顿的话那应该不是运营商的问题，就得检查室内。
二，光纤线路质量问题。一般情况我们认为光纤只要接通就可以用了和以前ADSL电话线一样，其实不然，每个运营商都对光纤质量有要求，光在光纤里面传输是有衰耗的我们称之为“光衰”，一般我们这边电信的光衰要在28db以内才正常，如果超过这个值说明光纤不合理，也有可能会出现卡顿，特别是光衰上了30db以上，就会引起掉线卡顿网速慢，这个只有找维修人员上门检测。当然我们这边可以用宽带绑定公众号可以自助测试。
三，光猫质量问题。这个也是常见的问题之一，电子产品难免会有些这样那样的问题，你只需要测试光猫出口的速度和延迟看下是否卡顿，如果是，请联系维修人员更换光猫。
四，网线问题。网线接触不良或者线序短路等问题也会造成网络不稳定，此时你可以直接用电脑插上网线直接测试速度和延迟。
五，路由器问题。这个也是经常遇到的情况，也是出现最多的问题。你可以通过有线测试路由器有线的速度和延迟，然后再测试无线的速率和延迟看是否有卡顿现象。如果有请将路由器重置然后再测试。
对于卡顿的现象要看是游戏卡顿还是网页或者视频缓冲严重，针对不通的问题你可以咨询下当地的维护人员。
小易摆龙门
如题所述，刚安装的宽带100M，网络速度测试没有任何问题，你所说的卡顿，是用电脑连接之后打开网页卡顿，还是播放视频时出现严重的缓存现象？感觉非常卡顿
在不连接无线路由器的情况下，安装人员宽带安装完成之后，是会对宽带进行网络速度测试，即便你使用的是移动100M光纤，下载速度测试基本是可以达到10M每秒左右
下载速度测试，并不能代表在不同网页访问以及网站访问时，网络的响应速度，网络的延迟，以及网络的丢包率，
这都是直接影响访问不同网站，观看不同视频APP
你可以让维修人员上门，对光纤的衰减程度进行测试，排除光纤接口对光纤传输速度的影响，还有就是你所安装的宽带是哪一家的？是电信，移动，还是联通？
一般情况下，如果是电信会很少出现你所讲到的问题，比如下载速度测试正常，打开网页却非常卡顿的现象出现
怎么样去维权？如果你选择的是移动100M，由于网络的优化，对比电信以及联通做的没有那么好，会出现打开网页延迟访问网站延迟等现象出现，维修人员只能上面帮你去检测是否是宽带故障，但是不能帮你去解决网络延迟，以及网络丢包率，这是宽带本身问题
侠客挨踢数码
应邀回答本行业问题。
以下回答仅针对国内三大运营商中国移动、中国联通、中国电信，其他宽带运营商不适用。
新装的100M光纤宽带，所谓的测速正常，指的是使用网线直连光猫的LAN口，使用电脑PPPOE拨号连接，到所在运营商的机房测试服务器测试速度正常。
三大运营商都有省内的宽带测速服务器，测试速度正常，代表的是从光猫的LAN口，一直到运营商的测速服务器，这段的带宽是足够的，至少在测试的时候是这样的。
你也可以近似的认为，从你家的光猫到OLT这段的带宽是足够的，就三大运营商的宽带而言，100M就是指的这段是满足100M。
至于卡顿的问题，由于你没有说是什么情况卡顿，这里要分开来讨论。
- 首先，你要确定你是有线连接光猫上网卡顿；还是路由器连接光猫，电脑有线连接路由器卡顿；或者是无线连接路由器卡顿。
其次，你要确定你的卡顿是一直存在的，还是在某个特定的时段存在的，这个比较重要。
再次，卡顿的发生是你访问某个网站、某个服务器，玩某个游戏卡顿，还是不管你干什么都卡顿，这个也很重要。
如果有线连接光猫不卡顿的话，问题就是出现在路由器上了。
路由器是影响上网体验最大的嫌疑，90%以上的固网宽带是出现在路由器里，这里我们详细的分析一下。
路由器的性能决定了上网是否卡顿，这个主要是路由器的配置决定的，也有些路由器长期工作后热稳定性不好，影响网速，可以尝试重启一下路由器。
路由器连接用户数量过多，可能会引起卡顿现象，最好登陆路由器看看是否连接设备过多，或者是有人蹭网。无线路由器连接用户过多的话，即使下载不影响，但是由于路由器的工作模式是时分，接入用户多的，时延就比较大，玩游戏和打开网页就会觉得比较卡。
路由器的位置决定了路由器的无线信号覆盖是否良好，需要注意无线路由器不能放在弱电箱或者多媒体箱中，不能放在封闭的储物间、墙角的地上，路由器的天线不能靠墙放置，无线路由器的周边也不能有阻挡物存在。路由器最佳的放置是在客厅的桌子上，高度1米左右，路由器的天线要求竖直摆放。
工作在2.4G WIFI模式下的终端，由于2.4G WIFI存在干扰，是可能导致上网卡顿的，这点也是最常见的上网卡顿的原因。
另外，如果路由器和光猫之间、路由器和电脑之间的网线品质不好，或者墙壁预埋的网线品质不好，墙壁面板接头做的不好，也很可能引起上网卡顿。
如果忙时网线连接卡顿，问题可能出现在运营商的光缆资源不足上。用户上网高峰一般从18点开始，一般20-22点为上网高峰期，如果仅仅是这个时间有线上网卡顿的，就是运营商的责任，如果这个阶段无线上网卡顿，则完全是尤其高峰期间2.4G WIFI干扰最严重引起的。
宽带的卡顿还可能是由于用户跨网访问互联网资源导致的。
我们访问互联网，其实是访问互联网的服务器，如果跨网访问的话，由于运营商之间的互联互通，往往会比运营商网内访问要卡顿。这个可以使用360安全卫士自带的宽带测速器来查看。
比如我家的100M宽带：
本地下载14.7MB/s,14.7*8=117.6Mbps,超了100M的带宽。
再看跨网测速结果：
居然联通的长途测速最慢，不过也都是正常的。
再看打开一般网站的测试，这个主要是测试时延：
看来我家的网络是比较正常的，你如果感觉到卡顿的话，也可以测试一下，看看是什么原因。
如果发现网络问题是运营商原因引起的，例如忙时带宽不足，可以拨打运营商的投诉电话投诉。
联通10010，移动10086,电信10000。
如果是你家里的路由器的原因，建议你更换一个双頻的千兆无线路由器，古老的百兆无线路由器的配置和性能还是太差了。
如果是有人蹭网，你就需要检查手机里是否安装了类似WIFI万能钥匙的软件，将它卸载了，再修改WIFI密码吧。
如果是跨网问题，这个真的没有办法解决，如果你使用的服务器都是跨网的，你就只能换联通或者电信的宽带了。
以上个人浅见，欢迎批评指正。喜欢的可以关注我，谢谢！
认同我的看法的请点个赞再走，再次感谢！
通信一小兵
如果是在农村那就很正常啦，看我的图，刚装的联通王卡宽带200m的，下行速度正常，你看看上行速度。不过也够用了，只是不稳定。看电视有时候会卡顿。
Alone。
从题主的描述来看，100M宽带测速没有问题，但卡顿得很厉害。出现这种情况，有可能是无线路由器或网线等存在传输瓶颈。
先来说下无线路由器，相比20M或50M的宽带，100M宽带在单位时间内的数据吞吐量更大。为此，更高速度的宽带，必须匹配硬件性能更强的无线路由器。说白了，无线路由器跟电脑一样，硬件配置越高，网速越快。
严格来说，100M宽带最好配一台千兆无线路由器，网络端口支持千兆，Wifi支持2.4G和5G频段。众所周知，5G频段的入门连接速度都是433Mbps，能跑满100M宽带。
相比之下，市场上销售的300M或150M无线路由器，根本无法在百兆宽带中使用。300M或150M的无线路由器，Wifi只支持2.4G频段。手机、平板电脑等设备连接300M路由器时，理论连接速度只有75Mbps。考虑到信号干扰，还有穿墙等因素，300M路由器的实际连接速度只有60Mbps左右。
最重要的一点是，无线路由器的Wifi带宽是共享的。300M的无线路由器实际连接带宽是60Mbps，如果3台手机同时连接，每台手机能够分配的带宽只有20Mbps。
为此，如果100M宽带卡顿厉害，建议换一台无线路由器。另外，检查一下网线是否规格太低，如果是五类线，建议更换成超五类网线。
贾敬华
网络在人们日常生活中的作用越来越大，随着联网设备的越来越多，感觉网速越来越不够用。对于100M的光纤宽带，如果宽带测速没问题，播放视频、打开应用时比较卡，我觉得应该首先检查家庭网络，排查家庭网络故障，再考虑投诉的事情。
检查无线路由器
随着宽带的提速，联网设备越来越多，应用越来越丰富，对家庭无线路由器的性能提出了更高的要求。如果路由器的硬件性能比较差，可能无法应付高速数据转发，长时间工作容易“死机”，那么家庭网络就会特别卡顿；
可以考虑升级到全千兆无线路由器，有线和无线速率均支持千兆，支持2.4G/5G双频；硬件方面使用多核800M以上的CPU，128M以上的内存等，相关参数参考下图。
无线干扰问题
如果使用了无线WiFi网络上网，那么就得考虑无线干扰问题；
家用电器的无线干扰：很多家用电器，比如微波炉、电磁炉、小孩遥控玩具、蓝牙设备等均采用了2.4G频段，容易对无线路由器的无线信号造成干扰；
无线路由器的2.4G频段干扰：大部分的家庭无线路由器开启了2.4G频段，每个无线信道只能有一路设备通信，上网高峰期时，需要通信的终端比较多，那么需要等待信道空闲状态，导致网络时延增加，丢包率增加。
其他原因
网线：不符合标准的网线、水晶头制作不规范的网线，均会造成网速下降，网络不稳定的状况。建议使用超五类标准及其以上的网线，水晶头按照TIA568B的标准制作；
电脑或者手机系统原因引起的问题，如果终端感染病毒等，也会导致网速较慢。
总结
对于三大运营商的签约宽带，在非用网高峰期时，网络测速是能够达到签约网速的。对于100M以上的带宽，看视频、玩游戏很少发生卡顿，如果感觉网速慢，建议首先检查家庭网络环境。使用双频无线路由器，家庭环境尽量使用路由器的5G频段。
Geek视界
你的100M宽带，卡顿不其怪，我的电信200M宽带刚进入头条，第一个打开的视频一定转几圈才播放，但最打开其它视频它就正常，但必须是用路由器的5G信号，2.4G信号不停转圈，还经常打不开页面一片空白，几台手机试了也是一样，连苹果平板也是这样，，以为路由器问题换了个399元的华为路由器也是这样，网线全部以换了5元多一米的六类网线了，会是什么问题，我想定是电信网络共享问题吧？最激气是电信套餐每月返现20元的，不到帐，去办理点问他查了电脑记录也是不到帐，具体什么原因他们也不清楚，打一万号问，说每个月也有返还，问他们为什么会不到帐，他们也不清楚，可见电信管理的黑暗。电信公司毫无信用。
夜班车479
如果是宽带单机拨号测速没有任何问题，但是你这边测试其他的应用的时候，卡顿严重。请考虑如下几个问题。
1你使用的电脑的性能问题。有些电脑性能比较弱，会感觉到比较卡。这就需要解决电脑硬件本身的问题。
2测速的时候使用的是拨号。后来改成了路由模式。大多数电信送的猫改了路由模式之后，性能下降明显。建议不要改。可以使用高档一点的路由器。
3你使用觉得卡的是个别程序或者网站。往返对方的服务器很卡。或者说对方与你的运营商的往返延迟过高。总之是个别程序问题。与两者之间的通讯链路不良有关。
4有些卡顿并不是因为网速延迟高导致的。那么这个就不属于网络的卡顿。需要解决其他的问题，类似于故障一。
总之，对症下药。解决问题才是王道。
