天下網商記者 寧函夏
疫情緊急，阿里巴巴簡單幹脆，“馳援武漢，我們就這麼幹了”。
一支有戰鬥力的隊伍迅速集結，菜鳥物流、餓了麼、天貓淘寶、1688、盒馬，千軍萬馬，義無反顧：
- 菜鳥綠色通道緊急開通，無數大貨車司機就著熱水、泡麵，熬著職業生涯中最熱血的一夜，奔赴千里到武漢；
- 丹鳥物流配送小哥，想方設法回到工作崗位。別人稱呼他們“逆行者”，但人家沒想這麼多，“這個時刻不能慫”；
- 餓了麼外賣員帶著口罩在大街上飛馳。他們或許讀書不多，道理卻懂：“醫院的訂單一定得送，只有把醫生照顧好，他們才能照顧其他人”；
- 淘寶、天貓、1688上的口罩廠員工們，從年三十至今口罩總共做了多少隻沒人數得清，反正那個5倍工資喊工人回來的口罩廠，已趕出100萬隻；
- 盒馬員工這幾天“分外事”幹了不少：給獨居老人送物資，為斷糧家庭主動配送。累和苦都抗住了，可看到網友寫的感謝信還是淚崩了。
馳援還在繼續，一切正如鍾南山院士含淚說的那樣，“勁頭上來了，很多東西都能解決”。
下面，我們選取了5個抗擊疫情的一線奮戰者和後方支援人員，聽聽他們的故事。
熊楚英，貨車駕駛員，運送菜鳥綠色通道上首批口罩10萬個
熊楚英剛從安徽寧國驅車700公里到武漢，運送10萬隻口罩。
他是中通快遞寧國公司貨車駕駛員。大年初一，他和同事王慎才接到任務，運送100箱共10萬個口罩到武漢——這是菜鳥網絡組建的“武漢救援物資綠色通道”第一單發往武漢的物資。
口罩的捐贈方說，這批口罩是日本進口，級別非常高，“都是N100的”。
老闆只給了一個命令：要儘快。
熊楚英沒有想到以這樣的方式去湖北。他有一個4歲的兒子，父親是從鄉鎮退休的老黨員。老人說，20世紀60年代前後，爺爺帶著一家人從老家湖北麻城遷到安徽寧國。而他的名字中，有個“楚”字。他覺得這就是他與湖北的緣分。
這是他第一次踏上湖北的土地。和同事輪流開10小時，途徑7市，在服務區吃了兩頓泡麵，加了次油，在第二天凌晨4點多，10萬個口罩達到武漢市東西湖區政府。
或許警戒、安靜、無人少車是熊楚英對武漢的第一印象。然而進入武漢市內，接觸到交警、看到冒雨打掃的環衛工人、和應急管理局的負責人卸貨，他們的熱情，一聲聲“辛苦了”，讓熊楚英感受最深的溫暖。
從武漢回寧國之後的這幾天，他一直單獨住，把孩子交給父親。哥哥每天送菜放到門口家，醫生每天到他家裡測量體溫。所幸，目前一切正常。
袁雙，物流站站長，帶著面米油穿梭在疫區
早上六點五十分，武漢漢陽區，28歲的丹鳥物流一站點站長袁雙已經到崗。
和同事測完體溫，一切正常，他們開始卸貨、分裝、發貨。
疫情面前，這個站點扛起了武漢漢陽區一半的天貓超市包裹配送，很多市民在等著米麵油、口罩、消毒液，一刻都不能停。
袁雙體會到前所未有的緊張和壓力。這些天，面對親友的擔憂，內心的恐懼，作為站長的他要保護兄弟姐妹們的安全，也要衝到最前線保障市民物資及時供應，一刻也不能停。
他選擇用vlog記錄了武漢封城之後快遞員一天的生活。行駛在武漢的馬路上，沒有一個人，一輛車，一片安靜，他對著手機自言自語，“這原本是很熱鬧的街道”。
中午十二點，一切有條不紊。車裡有黃色標記的是急需物資，優先配送。他跑了三四個小區，給每個顧客打電話，然後把快遞放在保安室，做好交接。
大後方，同事姚凱等人花了一下午時間把天貓超市防疫救災專用倉騰出，在28日迎來第一批共60箱醫用手套；天貓超市的工作人員，連夜盤點了大家所需的殺菌消毒品、米麵糧油、個護家清用品等等，正陸續入倉。
下午近三點，袁雙當天的第62單快遞送完。顧客本來讓他把東西放門口就好，轉念又開了門，遞給他2個口罩。這些天，市民送給他們的，還有手套、壓歲紅包，短信關心。
“我有信心與武漢共渡難關，我行，武漢行。”袁雙說。
武漢封城，公共交通停運，對於21歲的餓了麼外賣騎手陳果來說，變化最大的是訂單額——大部分訂單為幾百塊上下，都是超市的瓜果蔬菜等必需品。他那輛黑色帶框的電瓶車，快要被撐破了。
陳果是土生土長的武漢人，當外賣騎手才三個月，感觸卻不及這一週。
“醫院的單子不好送”，這大概是所有外賣員“最自豪的抱怨”，陳果也是。送單無數，他印象最深的是1月22日下午，接了一個六百塊左右的單子：牛奶、麵包、沖劑、飲料，吃的喝的加一起七八袋，地址是一家醫院門診20樓。
東西太多了，他的車裝不下，一個人也拿不了。
他給客戶打電話，對方是個護士，說自己一直都沒吃飯，累得受不了了。
陳果一聽是護士的訂單，找了一卷繃帶，把大包小包都捆在車子後面，送到了醫院樓下。護士本來要下來拿，但陳果看東西太多，幫她拎上了樓。
送到後，護士很驚訝，一直在感謝。但陳果說，“你們才辛苦了，只要醫生護士都要送。”
他想對同事說：“希望我的騎手兄弟們也能注意安全，保重好自己的身體。”
他也想對武漢說：“加油！”大家堅持堅持，天暖和了就會好起來了。
彭峰，口罩廠老闆，5倍工資召回工人
口罩追蹤，那個開5倍工資召工人的口罩廠，已經趕製超過100萬隻口罩了。
口罩廠老闆彭峰，在一週前成為熱點話題，“五倍工資召回”為網友熱議。氣魄當前，一批口罩廠出擊，紛紛召喚員工回廠，加班加點。
這個時候，錢還重要嗎？彭峰問過自己。
然而身在湖北仙桃，離武漢100公里，無數口罩工廠，大大小小的防護用品公司已經挑燈夜戰，全家上陣，守在生產線上。守望相助，有的一人守住整條生產線，能趕製多少就做多少。有的同行甚至開至8倍，叫回70%的工人，把客戶之前預定的原材料全部墊用。
在疫區前線，面對全國口罩告急的危難時刻，彭峰選擇竭盡全力。
招工電話，一個接一個打。人不夠，那就親戚湊。時間緊，所以機器不停，人也連軸轉，不出廠，拼命出貨。
在大年三十，彭峰一家五口在車間吃的泡麵年夜飯，花了20分鐘，然後繼續上陣趕製口罩，迎接鼠年的鐘聲，直到天明。
這是他過得最為忙碌的一個春節。現在回憶起來，“方便麵湯挺好喝”，趕製的100多萬隻口罩，供應給阿里巴巴統一調度，心裡滿足。
張豔霞，客服主管，為93歲武漢獨居老人送菜
武漢盒馬鮮生凱信店客服主管張豔霞，是一名有孕在身的準媽媽。
1月28日下午，一位上海小姑娘通過盒馬官方微信公眾號求助，稱其獨居在武漢的93歲外公沒人照看，交通全無，懇請盒馬幫忙送點吃的。
消息很快傳到武漢盒馬，張豔霞在內部群看到信息，發現老人距自家僅一兩公里路，她就和老公一起給老人送去了蔬菜和水果。“這些蔬菜和水果都是家裡現有的，直接送過去了。”她說這是舉手之勞。
當天晚上，這位上海女孩就寫了封感謝信發在網上。信中，透露了更多細節：剛給張豔霞說完具體地址，沒一會兒外公就打來電話說收到很多吃的，有蔬菜、水果、手抓餅。外公都難以相信這一切。並且，張豔霞一直不肯收錢。
“帶著肚子的寶寶冒著風險出門，讓我實在過意不去，感激之情難以言表！”
武漢盒馬鮮生凱信店店長黃河29日早上也看到了這封感謝信，這個大男人默默流下了眼淚：“只要我們每個人在平凡崗位上力所能及把自己的事做好，沒有什麼不可戰勝。”
就在幾天前，一位女士帶著哭腔給客服打電話說家裡斷糧了，但她所住地不在配送範圍。特殊情況特別對待，盒馬員工記下聯繫方式，第一時間進行配送。
因為配送訂單激增，這幾日盒馬線上配送訂單天天爆滿，盒馬武漢客服電話也接到了很多求助。需求量大，員工們開自家車，盡最大努力送貨上門。
以上，是疫情下5個普通人的故事。而在全中國，還有千千萬萬像他們一樣的普通人，在抗擊疫情的一線、在默默支援的後方，或正在家中，為疫區人民祈福。
武漢加油，中國加油！我們相信，武漢，一定會戰勝病毒，迎來最美的春天。
閱讀更多 天下網商 的文章
