鑑於當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的嚴峻形勢，經省公安廳批准，全市公安機關戶政、出入境辦證窗口從2020年2月3日至9日暫停開放。廣大市民特殊情況急需到大廳現場辦理的，可事先撥打值班電話預約辦理。疫情防控期間全市公安機關戶政和出入境業務辦理工作提示如下：
一、遷移證、準遷證有效期超期問題
戶口遷移證、準遷證有效期的截止日在疫情防控期間的，戶口遷移工作不受遷移證、準遷證本身有效期限制。我市戶政業務申辦人員可在疫情防控工作結束後，持遷移證前往公安機關正常辦理戶口遷移業務。準遷證過期需要更換的，公安機關無條件進行更換。
二、居民身份證網上補領換領問題
疫情防控期間，居民身份證遺失、損壞、到期需補領、換領證件的湖南戶籍居民，近五年內在公安機關辦理過登記指紋信息居民身份證的，可以利用智能手機，登錄湖南公安服務平臺微信公眾號，完成註冊、實名認證工作後，可通過公安服務平臺補領、換領居民身份證。郵政速遞部門約在10個工作日將證件寄遞到申領人指定的國內地點。網上補領諮詢電話：0731—96305。
三、戶口業務網上辦理問題
疫情防控期間，我市戶籍居民需要辦理戶口業務的，可利用智能手機，登錄湖南公安服務平臺，完成註冊、實名認證後，在公安服務平臺上選擇要辦理的戶口業務，按照平臺公示的業務辦理要求，上傳相關材料照片後，由公安機關實施預審。預審通過的，申請人可在疫情防控工作結束後，攜帶相關材料原件前往戶籍所在地公安派出所申辦戶口業務；預審不通過的，公安機關將及時告知預審未通過原因或者需要補充提交的材料。
四、居住登記、居住證業務網上辦理問題
疫情防控期間，我市流動人口需要辦理居住登記、居住證業務的，可以利用智能手機，登錄湖南公安服務平臺，完成註冊、實名認證工作後，在公安服務平臺上選擇要辦理的業務項，按照平臺公示的業務辦理要求，上傳相關材料，由公安機關實施預審。預審通過的，申請人可在疫情防控工作結束後，攜帶相關材料原件前往居住地公安派出所（或指定的社區服務機構、公安分局）辦理業務；預審不通過的，公安機關將及時告知預審未通過原因或者需要補充提交的材料。
五、內地居民出入境問題
（一）內地居民是否可以正常出入境
目前，除武漢關閉離漢通道外，全國陸、海、空對外開放口岸運轉正常，中國內地居民可憑有效出入境證件正常出入境。根據疫情防控工作需要和一些國家、地區已針對新型冠狀病毒肺炎疫情實施入境管制措施的實際情況，為保障中外人員身體健康和生命安全，維護正常出入境秩序，建議近期有出國出境計劃的內地居民合理確定出行時間，避免造成損失。據掌握，目前已有朝鮮、哈薩克斯坦、馬來西亞、菲律賓、澳大利亞、韓國、卡塔爾、日本、越南、印度、英國、印度尼西亞、法國、緬甸、意大利、阿聯酋、斯里蘭卡、澳大利亞等國家和港澳臺地區對來自中國內地（大陸）的旅客入境採取了限制性措施。如確有需要出國出境，建議您提前向有關國家和地區駐華代表機構、航空公司或境外接待單位瞭解目的地國家或地區採取的入境管控措施情況再安排出行。
（二）內地居民往來港澳地區出入境管理政策措施
接國家移民局通知，春節假期結束後，自上班日起，全國公安機關出入境管理部門暫停受理、審批、簽發內地居民赴港澳旅遊簽註（含團隊旅遊、個人旅遊、深圳“一週一行”），自助機、網上服務平臺等受理渠道同步關停，恢復時間另行發佈。對已經受理尚未完成制證的旅遊簽註，暫停簽發；對已完成制證尚未發放的，待政策恢復後重新制作；申請人主動提出取消簽註申請的，退回已收取的簽註費用。對於持有有效赴港澳地區旅遊簽註、但在疫情防控期間未能出行的人員，公安機關出入境管理部門將在赴港澳旅遊政策恢復實施後，根據其本人意願免費重新辦理相同種類和有效期的旅遊簽註。因就學、就醫、奔喪等情形急需赴港澳的，申請政策維持不變。對於持有有效赴港澳地區旅遊簽註、但在疫情防控期間未能出行的人員，公安機關出入境管理部門將在赴港澳旅遊政策恢復實施後，根據其本人意願免費重新辦理相同種類和有效期的旅遊簽註。因就學、就醫、奔喪等情形急需赴港澳的，申請政策維持不變。
（三）內地居民是否能通過自助通道辦理邊檢手續
根據口岸疫情防控工作需要，部分口岸出入境邊防檢查機關可能暫時關閉部分自助查驗通道，旅客應經人工查驗通道通關。請出入境旅客自覺服從現場工作人員引導，按規定辦理通關查驗手續。
六、緊急情況預約辦理電話
湘潭市人口與出入境管理支隊出入境大廳預約電話:52817391 52817392 52817397
地址:湘潭市嶽塘區湖湘西路1號政務服務中心
湘潭市公安局人口與出入境管理支隊戶政大廳預約電話:55297125
地址:湘潭市九華經開區吉利東路16號市公安局C棟1樓
湘潭市公安局雨湖分局人口與出入境大廳預約電話:55575707
地址:湘潭市雨湖區熙春路19號雨湖公安分局1樓
湘潭市公安局嶽塘分局人口與出入境大廳預約電話:58615004
地址:湘潭市嶽塘區吉安路168號
湘潭縣公安局人口與出入境大廳預約電話: 57889024
地址:湘潭縣易俗河鎮天易大道6號湘潭縣政務服務中心
湘鄉市公安局人口與出入境大廳預約電話: 56768314 56768039
地址:湘鄉市濱河南路湘鄉市政務服務中心
韶山市公安局人口與出入境大廳預約電話: 55683037
地址:韶山市市民之家一樓右廳
非常時期，共克時艱，不便之處，敬請諒解。望全體市民朋友理解配合，攜手阻斷病毒傳播，共同打贏疫情防控阻擊戰！
湘潭市公安局人口與出入境管理支隊
2020年2月2日
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