木辛君

这个主要是看你的业务能力是不是强了，一般来说电话沟通，是要把所有的关键点都说到的。如果你都说到了一般他就不插话还会知道你能独挡一面。所以你自己如果不清楚要说那几点，他补充了你是要说出来的。因为电话沟通不是说废话是要把关键点就清然后相互的协商一下。才好确定下一步的情况的。所以不是他心不心理的问题是你业务熟不熟的问题你让人觉得你不能胜任了。

饕餮生煎

当与客户沟通时，老板插话要正确对待这件事情。看事情要从事物的本质老起，老板插话无非有两种心态。

首先第一种心态，对你的业务技能不满意，你说话的时候，有些关键性的问题不能见缝插针的叙述出来，老板这时候说话也是在无形的告诉你，处理事情的时候，应该怎么处理？而对于下属来说，你要理解老板的善意，老板没有当面点出你的弱点，而是在你与客户沟通的时候指点你，说明一个问题，老板还是对你相当认可的，他希望你出彩，希望你与众不同。所以，他会时不时的指点你。作为员工要正确理解，让自己充满正能量，才能使工作越做越好。

其次，说明客户对老板很重要。你与客户沟通的时候，他在旁边很焦急，想尽快的促成这件事情。这种心态一般存在于小公司，发展期或者公司境况不好的情况。老板心态不稳，希望职员通过业绩能改变公司的面貌。作为职员来说，要理解老板的苦楚，要坚决服从老板的意图。因为你要明白，你来这个公司，就要遵从公司领导与安排。所以说，平常多走走心，找到与老板的思路契合点，就不会出现这些情况了。

再就是一种性格使然，就喜欢在旁边指手画脚，遇到这种老板，最简单的办法，表明客户不希望旁边有人指指点点。如果还不行，那就直接挂断电话，把矛头指向老板就好了。老板最在乎就是客户，为了客户老板可以做出任何牺牲，老板不至于傻到与客户发生过激行为。所以，处理问题的时候，要合情合理，问题好解决，要站在老板出发点，多考虑考虑问题症结点，问题也就迎刃而解了。

芒小果探店

天还是依然那么蓝12

你自己要反省，老板做法也不对，你既然选择在这家公司上班你没有把公司当成家，是以业务员身份考虑问题在跟客户洽谈沟通业务，不管你沟通什么业务那是你没有把现在公司当成自己的，你是老板这个意思去谈业务，各方面考虑不够全面出现业务上漏洞，所以在你电话跟客户沟通业务谈话内容给老板听了有不妥才会在旁边插话补充一些对自己公司有利条件避免他自己利益有损失，作为老板在商言商，跟客户沟通他也有一些心德，要不然他脑袋瓜子二的话，能在你与客户沟通业务听谈话内容，出来说你这个没有到位，在是老板不对用人不疑疑人不用，他已经选择你当公司员工业务员就应该明白你是代表公司排面在外面谈业务，他在一旁插嘴说这个说那个，给对方在那头电话听到，影响一个问题公司管理层乱七八糟让人难以取信产品质量，认为是皮包公司，选择跟你们合作怕没有保障，有个什么情况时候怕找不到人，这个推那个，那个推这个，怎么跟你合作，算了吧还是找个可靠合作，两个人都应该检讨自己，先把要谈的业务两个人先讨论好一些存在问题没有什么纰漏，在去具体跟人沟通业务，那里还有这种情况出现吗

李平省

职场新人刚入职场，基本上都处于懵逼状态，职场新人究竟该如何与领导做好沟通工作，如何取得老板对自己的工作放心呢？

我们可以简单的把沟通划分为四个阶段，分别是：需求确认、及时反馈、请求资源、汇报工作；具体来说：

一.需求确认

所谓确认领导的需求，就是领导让你去干个事儿，你听完之后最好向领导确认下，他想让你做的事情跟你理解的是不是一致。通常的确认方式就是重新复述一边，例如“xx总，您的意思是让我把这个xxx按照这个标准重新设计一下，是么”。这个时候，如果你理解错了，领导往往会告诉你他的真实需求。

这个阶段大家最大的障碍往往是对领导的恐惧。害怕领导，是所有职场新人的共同问题。我在新入职场时，每天最讨厌的事情就是跟领导打交道，而且对于那些跟领导聊的很开的同事，天然地心生厌恶。当时就心想，去你妈的马屁精，老子天下最清高，最有风骨，就是不鸟你。虽然表面上我是很清高，懒得鸟领导，但是内心里，我是对领导有种天生的恐惧。从精神分析角度来说，这种恐惧来源于个人早年与父母的互动关系，越是听话的乖孩子，长大以后，对于权威的恐惧心理就越强，哪怕已经是成年人了，这种心理会在潜意识层次一直伴随，除非哪天个人觉察到了，并主动去接纳它。对权威的恐惧，不仅是在单位害怕领导、主管、上司，还表现在学生时代怕老师，寝室里怕强势的室友，工作上怕强势的同事。ok，这是人们惧怕领导的深层次原因，那么有什么办法去解决害怕领导这个事儿呢？

可以从心理上和行为上入手。心理上，记住任何人都是平等的，领导也是人，你们是平等的。领导作为有特殊的地位个人，地位不意味着他压制你，只意味着一种契约关系，即老板出你工资，你替他干活的这种雇佣关系，这是领导地位象征的契约关系的本质。所以，领悟到这一点，是改变的开始。但是光意识到这一点，不是一时半会可以做到的，你的原先的观念和现在的观念可能会不断的冲突，这一拉锯战可能会延续很长一段时间。不过不要放弃，当你深感绝望的时候，你可能就成功了。行动上。每当领导安排任务之后，下意识的鼓励自己去大胆的确认自己不明白的任务。一开始，你可能战战兢兢，可能心里简直吓死了。本人作为深度领导恐惧症患者，当我试图去向领导确认时，那一刻感觉自己要窒息了，感觉自己要完蛋了，简直无法形容自己的心情。而且当你确认之后，你会发现并没有发生如你想象那样的坏事，比如被大骂一顿，相反你发现领导的回应也很平和，甚至面带微笑。这一刻你会意识到，我们的想象力是多么的丰富，凭空想象出那么恐怖的场景，吓得我们不敢向前尝试迈出一步，然而当我们硬着头皮大胆前进一步才发现，事情远没有我们想的那么糟糕。这样就建立了一个良性的循环机制：确认——领导不恐怖——任务良好执行——确认——领导和蔼——任务执行良好。与这个良性循环对应的是之前的恶性循环：害怕领导——不敢确认——任务执行糟糕——被领导骂——更加惧怕领导——更不敢确认——任务执行更加糟糕。

二.及时反馈

及时反馈非常关键。你可以想想，如果你是领导，你安排了任务下去之后，你最希望的是什么？当然是能够即使掌握各项任务的进程喽。每个领导的工作方式不同，有的领导喜欢主动追问，更有缺乏安全感的领导时不时就问你一下进度，你觉得很奔溃。也有的领导到了时间节点才问你。对于前一种领导，你好像不用主动去反馈（但其实并非如此）；对于后一种领导，及时反馈显得尤为重要。接下来，我们分析一下，为什么要及时反馈。第一种领导，缺乏安全型，最希望的是时刻掌握任务进展，你如果主动跟他反馈进度，省了他主动问你的功夫，心里肯定会想：这孩子不错，很主动。对于第二种领导，及时反馈对你来说意义非凡，你在关键节点跟他反馈进展，无形中会增加他对你的好感和默契，这对你未来的发展不无裨益。

那么问题来了，我们究竟该反馈什么呢？反馈的内容可以总结为当前的进展及遇到的问题。当前的进展就是告诉领导，这个事情我现在干的怎么样了，发展到哪一步了，还可以适当的加入自己的努力和成绩，绝对加分项。遇到的问题就是告诉领导这个事情我已经努力去做了，但是现在还是遇到了问题。反馈问题的下一步，就是第三个步骤要说的：请求资源。

三.请求资源

懂得请求资源非常重要。闷声干活是许多职场新人的常态，我是典型的闷声干活的代表。记得刚上班那会，大半年时间都还是埋头哼哧哼哧干活，以为只要自己努力工作，早晚有一天会被领导看中的，一定会被重用的。但是事实往往并非如此，你在那哼哧哼哧干活，遇到问题你也不说，领导就默认他分配给你的活，你已经按照他的安排执行了，你不吭声，他以为你没有问题，接下来他就等你按时交差了。但是你真的没有问题么，真的没有疑问么，是不是你以为他是这样想的，你以为他的意思是这个，然后到了交差的时候，领导勃然大怒，把你狠批一顿，骂你猪脑子，怎么听不懂他说的话。你很委屈，心想妈蛋我这么辛苦赶出来的活儿，你竟然不领情，你不领情也就罢了，还大骂我一顿。顿时你心生气愤，甩手扬长而去，然后你离职了（其实你是被自己逼的辞职了）。

关于请求资源，我们拆解一下：请求什么资源、如何请求资源。公司、单位里的资源无非是人、财、物三种资源，你遇到的任何事情所需要的帮助也无非就这三者。关于人，你有时候需要领导支持，有时需要同事支持，抑或是跨部门，跨公司的人力支持。财即财务费用，干这件事需要花多少钱，当然有时候你不可能立马就知道需要多少钱，你可以在领导安排任务之后初步盘算下费用。物即物品，你需要什么物料，多少物料，都可以跟领导请求支持。

那么如何请求资源呢？这里面讲究一个时机，一是在领导一开始就安排任务的时候，你评估下你需要多少资源，然后向领导请求。另一个是在你的任务进展到某一阶段，遇到了问题，这个时候你向领导申请你需要的帮助即可。接下来是请求资源方式，你首先要说明当前的情况，遇到了什么样的问题；其次，你要明确告诉领导你需要什么样的支持。你的问题说的越清楚越好，你的需求说的越明白越好。举个例子，领导让你拟一张你们市场部的业务表，但是数据由运营部出，数据出来之后，你发现他们的拉数据的逻辑跟你们部门的不一样，你就找这个同事讨论，但是对方不愿意调整，这个时候你就需要找你的领导，告诉他：“xx总，运营部同事已经把这张表发给我们了，但是里面的数据逻辑跟我们的不一样，我跟他们讨论了，不过他们还是坚持他们的口径，您看我们是否需要找一下运营的xx总讨论一下。”你看，这句话里包含两个方面的信息，一是当前的情况：双方的属于口径统一；二是你的请求是：请领导与你一起去找运营xx总讨论。这个对话就逻辑清晰，目的也明确，结果肯定是领导跟你一起去跟对方领导讨论，那么问题也就解决了。这个案例里，你请求的是领导的资源支持，也就是“人”的支持，至于“财”与“物”同理。最后记住一句，一定要懂得请求资源。

四.汇报工作

到这里，其实就是与领导沟通的第四阶段，也是最后一个阶段：汇报阶段。其实严格意义上说，汇报在第二和第三阶段里也存在，向领导及时反馈、请求资源支持也涉及汇报。汇报工作本身也分为狭义和广义上的汇报，广义上的汇报是指执行任务过程所有向领导反馈进展，寻求帮助都可以理解为是一种汇报；狭义上的汇报是指任务完成之后，向领导汇报成果。广义上的汇报，我们不再赘述，这里重点谈谈狭义上的汇报。汇报工作的形式多种多样，有口头汇报，书面汇报，投影汇报等。有人说口头汇报不太正式，涉及信息有限，这个不好；书面汇报都是文字，缺乏互动沟通，这个不合适；投影汇报（ppt汇报）最好，有文字、有讲解也有互动，这个最好。这番分析看似有道理，但是其实未必，一句话，具体问题具体分析。首先，每个领导的喜好都不同，显然你要根据他的爱好去调整你的方式，可能你的领导就喜欢口头汇报，那也未必。此外，场景也很重要，比如你和正好一同走一段路，电脑、资料都不在身边，这个时候口头汇报可能最合适。ppt汇报包含的信息量大，反馈的也全面，但是需要的时间长。所以还是得看你的领导喜欢什么样的汇报方式。

以上完结。因为我也是过来人，我也经过职场小白那个痛苦无助的阶段，我知道那种无助是多么的痛苦，所以也真心希望你能度过难关，努力加油。做好以上四点，老板就不会在经常监督你了。

都市刚哥

在打电话跟客户沟通业务时，老板在旁边一直插话，我该怎么办！怎么办都不好办，真是太讨厌了，但是你能把他怎样呢？揍他个滿脸开花昏迷不醒吗？你能不干把老板休了回家吗？看起来都不可能，只是痴心妄想罢啦！没法只能告诉对方我去和老板沟通一下，看看能不能给你个更优惠的价格敷衍了！

北国之春w

实际上，老板的这个做法是很不明智的，不管出于什么原因，这样当着客户的面指导下属，并且是说“没到位”这三个字，会给客户一种这个人不专业的感觉，什么业务都没搞清楚就来沟通，感觉不可靠，而且还会让客户觉得不被尊重，认为自己是不是不被重视了？

对于你老板的这种行为，我们也不要一言概之，需要从不同的角度进行分析。

先从你老板的角度

1，他怕你遗漏什么关键信息，所以要在一旁指导你。

你每打一个电话，说一句，都会刺激到他想到新的东西，人的思维方式是像涟漪一样是一点点的慢慢扩散的，所以他每次都要一点一点的往你的话里加东西，像做饭放调料一样，你是那个掌勺的，你们一起完成一道佳肴。

老板器不器重你，就看他愿不愿意教你，你老板现在就是在教你，同时也在巩固自己的业务水平，这是个相互学习的好机会，我要是你，高兴都来不及。

2，看看他平时为人如何？为什么我要这么说？

因为有的老板就是喜欢找存在感，就是想要打压员工，给你一种感觉，你就是没我想的全面、仔细，所以平时我找不到机会打压你，这回抓到机会了，给你难堪。

有些老板，因为性格和个人喜好的原因，在平时的与人相处中，就是一个喜欢找茬的人，看什么事情都不顺眼，怼天怼地的。

对于这种老板，我们首先是要辨别，看他们在平时工作中对别人是不是也这样，确定不是针对自己的行为；其次对于他的这种行为，能避免正面起冲突就尽量避免，别给老板就你态度的问题再找你麻烦的机会。

从你的角度来

1，你是不是真的能力不足？才会让这么忙的老板在你身边一句一句的指导你打电话？

问问自己，平时做事情是不是就这么让人不放心？在打电话前，把要和客户沟通的架构理清楚了吗？重点都说到了吗？要是没有，也不怪老板这么不放心的要在你身边监督你，提醒你了。

想想自己平时工作，是不是常犯错？需要老板不断的指正？如果真的是这个原因，那你就要集中提升自我价值了，毕竟工作能力不足是会成为职场晋升加薪的最大的绊脚石的。建议看看平时业务能力好的同事是怎么做事的，多请教，看看老板怎么指正你的，多改正。

2，在确定自己不是工作能力的问题后，想想自己是不是有什么地方得罪老板了？

职场上的情商也是非常重要的。例如，看见老板有没有微笑打招呼，多留意老板的细微变化，比如换了新的领带，新的发型，夸一夸，嘴甜一点。背地里有没有讲老板公司的坏话，乱七八糟的传闻听了就算了，嘴严一点。同事有没有人在老板面前诋毁你之类的。

我建议你去看看，最近大火的电视剧，精英律师，里面的女秘书栗娜，双商在线，不仅能在工作上帮助老板，私下里，就连老板的爱好，交友，衣着等等，很多小细节，老板没想到的都能想到，并且办好，给老板省了不少心，简直到了离不开的地步。

那么你现在的问题什么方法能解决了？

1，打电话前的准备

先把要问的问题，写出来，条理清晰，主题明确，列在一张纸上，给老板过目一下，他同意了，你按照这个样板问。

2，打电话中的过程

打到一半老板又来指导，先跟客户道歉，说明原因，挂掉电话，并保证5分钟后打过去，然后问老板，有什么地方要改进的，往纸上加，加到老板不提意见为止。

3，电话结束后的总结

把问题重新整理一下，直接制定成话术，给老板过目一下，表示没问题的话，就说，那我下次就直接这么问。

以上是在公方面的解决方法，但如果在私的话，也就是我说的老板就是针对你，我劝你辞职，我们常说，喜欢一个人有理由，讨厌一个人没有理由，老板看你不顺眼，你怎么样做都是没用的。

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老板之所以会插话，那就只有一个原因，就是你说话的表达方式不到位，不够明确，本来可以一句话就说完的事，你非要罗里吧嗦一大堆，还没说到点子上，而作为你的老板，没让你当时把电话挂掉，就已经很给你面子了，你的表现让你的老板不满意，但毕竟也是公司的客户，所以你的老板，才会不断的插话，同时也在指正你的不足，但你并没有领会到，如果还有第三次，到时候不用你说，你的老板可能都要找你单独聊聊了！所以，提高自己的语言水平，交际能力才是最重要的！

情殇73244411

你好，我恰好坐在我领导正对面，你面临的问题，我也经常遇到，说实话确实挺影响自己沟通的思路的，但是对于这个情况，我有几个看法供你参考：

第一，首先要反思是不是自己平时所做的工作还没有达到你领导的要求，如果是的话那就多反思反思自己的工作，把你领导提示的内容跟自己要沟通的内容做个比较，如果有遗漏，也是个很好的补充。

第二，老板在插话时，还说要保持对老板的尊重，不要马上表示出不耐烦或者听不进去的表情。

第三，如果认为自己沟通的思路被打断，可以考虑不当着老板面讲，找些理由出去打电话沟通就好。

第四，理解，可能客户比较重要，老板也可能存在着急的情况，在这种情况下，要尽量详细地跟老板汇报沟通的情况，让老板能够了解沟通的进度，深度参与进去。

第五，如果你认为你有足够的实力搞定这个客户，那不妨直接告诉老板，让老板放心把客户交给你来做，直接交付满意的结果，相信这也是老板非常愿意看到的。

第六，说一个自己曾经电话沟通客户时不听领导插话的坑。有次跟客户沟通报价，领导就在旁边插话表示价格太低了，并伸手告诉要电话先报多少费用，结果我有点个人情绪就没太听，虽然客户拿下了，但是领导就认为报价报低了.......

总之还是要看你领导的管理风格和你对客户的把控程度来确认你的行动。希望你如下图，走出潇洒的步伐！！！

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当别人正处于电话沟通时，突然旁人大声说话。这是一种非常不文明行为，连最基本的礼貌尊重都没有了。或许你与你老板的关系去到哪里，你在通话时，老板插话，出于什么目的？这只有你个人清楚，或者说反应着你老板急功近利，为什么平时不好好的综合培训，而是临时抱佛脚。当然，有时候必要多点跟老板沟通学习下交流技巧，毕竟老板对你还没有放心。忍一忍就过去了，以最快速度学习，让老板放心，才是唯一的出路，加油💪

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