2020-02-03 00:27:32 佚名

阿杜192943877

无论是在邮政储蓄银行还是其他银行，遇到在银行取钱，银行方面没有记录，首先要淡定，拿出身份证来给柜台工作人员查询相关存取记录，以及其他账户的记录，了解清楚是实际情况，再去做相关措施。

其实发生这种事情，无非是以下的情况：

1.自己搞错了

这种情况也情由可愿，有的人在一家银行办理的业务会比较多，需要用到账户也会比较多，还有是跟家人办理业务的，定期存款的账户忘记是哪个也是正常的。

2.银行没有查清全部账户

除了自己搞错，柜台人员也会搞错，一般个人储蓄账户是分活期和定期两个账户的，可能只是查询了活期账户就说没有相关记录，这个需要进一步确认。

3.被人提前支取

这个要查询一个账户的存取记录，如果被提前支取而又不是本人支取的话，要马上联系警方处理，这个已经属于违法行为。

4.银行作假

之前已经有发生过定期变保单的情况，存款是在银行，不过不是定期，而是其他理财产品，包括保险、结构性存款等，这个一般是业务员的暗箱操作，为了收取更高的提成。遇到这种事件可以告知银行负责人，告发当时的相关业务人员。

最后，遇到事情首先就不要慌，冷静地分析各种原因，找过真正的答案，最后自己无法处理的，联系银行负责人或者警方处理。

财经乐少

对于题主这个问题，因时间久远而出现的情况比较多，昨天小家就刚刚碰到这个问题，先来看看再来回答。

昨天一早，老妈打来电话说数年前放我这有一张邮政储蓄1万元存单到期了没有？我被问得懵懵的，说没有这个印象呢。可是她说记得很清楚，当时是小侄女（04左右）出生那年存的，还说存时业余员给她说可以看病不用钱，等等，说得有榜有眼的，小家也怕自己把存单放哪儿了，于是为了弄清楚，省得老人家挂念，也让自己搞清楚有没有藏在哪里了？就带着老妈到邮政储蓄点去查询，可是打出的存量明细单里没有这个时候的单，后面又去翻箱倒柜也没找到，再就把存单的笔记找出来，找到一笔一万元的保险结付的单子，再与现存在媳妇那儿一笔存款的钱(当时是经我手)怎么来的进行比对，终于弄清楚了应该是当时邮储钱到期后把钱放在媳妇那儿做保险了……这下老人家放心了，自己也释心了。(这确实是昨天发生的事情，不是为答题而编造的)

看完小家的经历，我们再来回答题主的问题。对于在邮政储蓄那存了定期而取钱时什么记录都没有的问题，首先要明确一个情况，你手中是否有存单？

有存单而银行里没有记录，取不到钱。

这就可能存在存单被别人冒领的情况，如被人盗取身份证件去办理挂失，再补单取款。或是当时存款时经办人员对存单动手脚套取现金，存款未入帐，帐外打单等。遇到此类情况应该是涉嫌违法犯罪行为了，要与银行主管部门反映或是报警，由相关部门来查清楚真相，确保自己的权益不受损失。

对于没有存单而个人认为有存款的情况。

建议自己再找找，如还是找不到，本人就可以带着身份证件到办理银行进行存单、卡、折的开设情况进行查询，如因存单遗失而银行有记录的就可以申请挂失补单取款。如果没存单，一本通存折、银行卡里也没定期存款，就极有可能存在象小家遇到的情况，没有记清楚或是遗忘了，转存了，或是支取他用了，等等，就需要对个人资金往来进行回想再理一理，查清楚了也好给自己一个说法。

对于存款取不到钱的问题，要分清情况，对不同情况采取不同的对策，既不能让自己的资金损失，也不能无中生有。

金融实务家

在邮政银行存了5万定期，现在取现银行什么记录都没有，怎么办？你这种情况别着急上火，我下面跟你逐步分析。

（1）为什么现在取现银行什么记录都没？

你可能忽略了一点，你在银行5万定期存款的钱不在你个人储蓄银行卡上的，储蓄银行卡是查不到这笔钱的，储蓄卡只能查到活期存款金额，存取自如！你这笔定期存款的钱已经存在子账户定期账户中，定期存款在借记卡查不到是正常的。

银行查不到什么记录还有其他原因，或者你在邮政储蓄银行存的不是定期，而是其他理财产品，比如保险，基金，信托之类的产品。银行只是代销，储户的钱不会存在银行卡上的，理财产品的钱直接是存在其他相关金融机构账户中。

还有一种可能查不到记录的原因，也许你银行卡太多，拿错了银行卡;也或许是你自己记错了银行卡。

（2）现在该怎么办？

现在最好的办法就是拿着你身份证去银行柜台查清楚，相信银行会给你一个合理的解释，会告诉你真正的原因。

等银行查到你这笔钱之后，核对一下你的存款姓名，身份证号码，家庭住址，电话号码，存款金额，存款利率，存款期限等情况，这些核对之后没错自己心里也踏实。

银行卡查不到信息也没着急，去银行弄清楚什么问题都知道了。按照银行的指导方式来操作就行了。

老金财经

5万块钱的定期存款，如果你是通过银行正规的渠道去办理，那不可能无缘无故的消失了，除非你存的不是正规的银行存款，而是其他理财产品。

正规的银行存款系统都会有记录，不会无缘无故的消失。

你存款5年定期，不知道你是通过什么方式存，是卡存或者是存单，还是存折，如果你是通过存折或者存单存款，那你只能拿存单或者存折去银行柜台查询，如果通过柜台查看不到你这笔定期存款的记录，那可能就有问题了。

但是如果你是通过卡存，那可能有两种情况。第一种情况是，你通过ATM进行查询，这种情况你是查不到定期存款账户明细的。通过银行卡存款银行会在主卡的账户之下开设一个子账户，定期存款就存在这个子账户里面，用于区分活期存款。

对于卡中的定期存款，通过ATM是查不到的，ATM只能查到银行卡上的活期余额。如果你通过ATM查询不到，那也不要慌，你可以到银行柜台或者通过银行自助终端进行查询，只要你当初存的是正规的银行存款，那么通过银行柜台或者自助终端都是可以查询到的，或者你也可以登录邮储银行的APP，APP上也是可以查询到的。

如果你通过各种方式都查询不到存款的记录，那有可能你当初存款已经变成理财产品或者保险产品。

存款变理财或者存款变保险过去几年是时有发生的事情，特别是在邮储银行存款变保险不少用户都遇到过类似的经历。

至于你的存款是否变成理财产品或者是保险产品，你可以参考以下几点判断。

1、合同。

不管是存款还是理财或者保险，你拿到合同上面都会有相关的条款明确资金的去向，而且签章也不同。比如你存款变保险了，那么在合同上肯定会有保险公司的盖章。

2、风险提示书。

正常情况下，正规的存款一般都没有风险提示书，相关的风险都会在存款合同里面写清楚。而理财产品或者是保险产品都会有单独的风险提示书，需要你当面签字。

3、双录

所谓双录就是录音录像，目前去银行购买理财产品和保险都要进行双录，如果你在办理业务的过程当中，银行要求你进行相关的录音录像，那就有很大的可能是购买理财产品或者保险。

你可以对比一下以上3点参考，如果你在办理存款的过程当中，有某些环节出现了以上几种情况，说明你当初办理的并不是存款，而是购买银行的理财产品或者保险产品。

如果银行是在你不知情的情况下诱导你去购买理财产品或者保险产品，那你可以把银行投诉到当地的银监局，要求银行对退回你的资金并赔偿相应的损失。

但是如果银行有相关的证据证明，在当初办理这些理财产品或者保险的时候，是经过你本人同意的，比如银行能够提供录像录音，证明你是出于个人的愿意，也知道购买理财或者保险这个事情，那你就只能等理财产品或者保险产品到期之后再把钱取出来了。

还有一种可能是你的存款被个别银行工作人员私自挪走了。

虽然这种可能性比较小，但不排除确实有类似的情况发生，在现实当中，有个别银行曾经发生过银行个别工作人员通过内外勾结把客户的存款挪作他用的。

比如有一些银行工作人员利用在银行工作的便利，私刻银行公章以及印制银行存单，然后通过向客户提供假资料，并以高息作为诱饵，诱导用户存款，这种存款一般都不会在银行正规的柜台办理，因为有视频监控。这种情况下这些银行工作人员都会通过私下跟客户签订相关的存款合同，并承诺给予高利息，如果用户轻信个别银行工作人员的这种高息诱饵，是很容易陷入他们的圈套的。

如果你的存款没有留在银行系统，而是被银行个别工作人员挪走，那这种情况银行一般是不会负责的，正常情况下你只能跟银行个别工作人员自行协商拿回这个钱，如果拿不回来，你可以把他起诉到法院，通过法律手段来维护自己的权益。

贷款教授

题主的意思是说你当时在邮政储蓄银行的存单或者存折等存款凭证丢失了对吗？如果是因为这样才有所担心的话，我现在就可以负责任的告诉你不用害怕，银行会有你当时的存款记录，只要你带着身份证去当时的开户网点挂失补办一张存单或者存折即可，而且你随时都可以把自己的钱提取出来！邮储银行作为仅有的六家国有银行之一，只要你能确定当时购买的是银行正规定期存款，那么你的钱肯定是可以取出来的，绝不会出现在银行查不到任何记录的情况！

但是，在邮储银行存款的话有一件事情你不得不注意，那就是“存款变保险”的情况很常见，有可能你以为自己买的是定期存款，而银行或者保险机构的工作人员给你买的却是保险产品。如果真的遇到了这种情形，你将凭证丢失以后，去银行网点查询存款记录肯定是无法查到的，但是可以找当时卖给你此款产品的工作人员，他肯定会知道你是购买了哪款保险产品，如果已经到期的话抓紧时间赎回即可！

综上所述，储户在邮储银行办理定期存款业务的话，一定要仔细甄别到底是存款还是保险，因为邮储银行“存款变保险”的情况不是一次两次了，为了避免上当受骗，大家一定要核对无误以后再选择是否办理！

鑫财经

遇到这类问题，首先不要紧张，看看手里拿的是什么类型的存款凭证，是定期存单存折，是银行卡，还是其他单据？不同的凭证，代表不同的金融产品，其余额查询和支取方式也有很大区别。

假如是定期存单或存折，问题就比较简单了。这类存款凭证都是白纸黑字，什么时候存多少钱，存期多久，存款人姓名等打印的一清二楚。如果被他人冒取，那还是有记录的，不可能没有任何蛛丝马迹。银行都有支取档案，完全可以调阅支取时全套资料，有代取人身份信息和签名等。还有种可能是曾经的存单或存折挂失过，然后补办了新的存单或存折，这时又找到了旧的存单或存折，当然是无效的。但银行都有义务向存款人展示证据，否则由银行承担责任。

银行卡存定期在ATM上是无法查询和支取的。大家知道，银行卡的主账户是活期存款，但它又下挂了若干子账户，分别用于储户存定期存款、购买理财产品、黄金外汇等。如果用银行卡存定期，首先不能在ATM上查询到余额，只能柜台或电子渠道查询，且到期后也要转入活期账户才能查询和支取。同样道理，定期型（封闭式）理财产品也是存在于银行卡子账户中，无法在ATM上查询，且到期之前不能提前赎回，包括柜台和ATM支取方式。到期之后，理财产品本金和收益自动回到活期账户，才能支取。

除此之外，还有可能储户持有的是其他单据，比如保单，即存款时实际办理的是银保产品。从产品形态看，银保产品与定期存款有相似之处，比如趸缴型，固定金额和期限，有的还宣传为固定收益率，很多不了解的人可能会被误导成定期存款产品。在操作上，最初也是需要将钱存入银行卡或存折，一旦签订保险合同，保险公司就会从存款人账户自动等额扣款，不再需要存款人密码。也就是说，以后的存款并非还在银行，而是被划转到了保险公司，公司给储户的凭证就是保险合同，上面有明显的“XX保险公司保险合同”字样，注意查看。

如果是这类产品，当然在银行无法查询，如果持有到期了的，可以由银行代理退保，也可以到保险公司退保，一般情况下本金没有问题，收益可能会有小幅波动（并非固定收益）。但是，如果还未到期要提前退保的，不但没有一分钱利息（不像定期存款），而且还要支付违约金，是按照现金价值退保。持有时间越短违约金越高，投保人损失就越大，持有时间越长也就损失越小。对于这类产品，建议尽量持有到期退保，哪怕收益少点，但至少本金不会有损失。

综上所述，到银行存款至少我们有凭证在手，这就是存钱的证据，法律上称为债权凭证，依法受到保护。其次，不论查询还是支取，在银行流水中都会有痕迹和记录，不可能不翼而飞，根据痕迹或银行档案资料，进行追根溯源倒查，最终都会一清二楚。当然，对于银行来说，更应该负有宣传解释，以及协助查询答复的义务，而不应该简单推诿或生硬拒绝，这是不对的。

龙门山财经

游戏人超超

一般来说在银行存钱，储户要么是以存折的形式，要么是以银行卡的形式来进行，所以如果在邮政储蓄银行存了5万元定期，存折上或者银行卡都是有记录的，如果是银行卡，也会有一个电子记录小票。而且每一次从银行支取都是会有相应的记录，每一次在柜台完成任务，也都会有相应的电子记录凭条小票，即便是网上支取，也会有相应的记录，至于当题主所说的取钱银行没有记录，可能存在以下几种情况：

银行系统升级造成的故障。

至于现在取钱银行什么记录都没有，可能存在以下几种可能性，一种情况就是银行系统升级，导致了系统内部出现了故障，这种可能性是存在的，毕竟在银行工作的人都知道，银行每隔几年都会存在系统升级，一般在升级过后，新系统出现故障是有可能的。要知道ATM机都会时不时的出现问题，如果是这种情况，银行肯定会进行排查，之后一旦系统恢复的话，取钱的记录就会重新显示。

工作人员的失误

还有一种情况就是工作人员在进行操作的时候，出现了失误，就是本来应该存在自己存折和卡上，但是卡号输入错误，导致最终存款并没有在存折上或者银行卡上，而储户自己当时也并没有发现，导致取钱的时候，没有记录，这种可能性虽然很小，但是也不排除没有这种可能性，只不过一般当天银行内部进行扎帐就回发现出来。所以体提醒所有的储户在进行存款的时候，办理完毕尤其是在柜台办理的人，走出银行前一定要仔细核对存款数额、存款期限、存款利率等，防止以后出现不必要的麻烦和纠纷。

银行卡被盗刷了

当下银行卡被盗刷的现象越来越普遍，一些钓鱼网站、或者冒充银行发给储户的短信链接层出不穷，如果储户没有一定的识别能力，点进去了，密码被泄露了，卡里面的金额被盗刷了结果自己也并不知道，等到定期到期了再去支取，发现卡里空空，这样的例子如今真的是不胜枚举，所以题主可能遭遇了这种情况，所以支取的时候什么记录都没有了。所以提醒广大储户对于来源不明的信息不要随意去点击，最好打银行官方客服电话核实一下信息是否属实。

所以题主最后找银行核实一下，究竟是以上的哪种情况，如果是前面两种，这种属于银行的责任，一般银行都会解决，如果是第三种，就是自己的原因，不能找银行的责任，这种只能报警，看最终能不能破案，存款被追回。

大家怎么看，欢迎点评！

侯哥财经

在邮储也好，其他任何银行也好，如果定期存款到期自己的存单凭证丢失，非常简单，只要拿本人身份证办理挂失，在挂失7天到期后即可正常办理支取或者转存业务。

而如果是银行该笔存款早已不存在，比如被提前支取或者被冒领，则应该立即报案处理。

一般来说，当你持有本人存单到期支取发生存单早已被提前支取，或者被冒领，银行系统内部会马上启动核查程序。寻找一切支取时的凭证，包括单据，经办人员印记，以及后台数据，甚至监控视频（监控视频一般都有保管期，过期视频应该无法调取）。

为什么需要马上报案？这是因为银行启动上述程序之后，要么抓到内幕作案人员，要么无法认定是内部作案还是储户自己保管不善或者储户自己家庭内部人员盗取，如果银行认定是后者而储户不认可，银行则会进入拖延停滞不处置的状态。因此，报案可以引发银行重新认真审查内部程序，并且报案是后续发起对银行的司法起诉程序的必要环节。

一般来说，只有长期超期的存款，才可能引发银行内部不法人员产生挪用的作案动机，对于5万的金额来说，银行内部人员敢于作案的概率非常小。常有新闻报道，储户几千万几百万的存款，因为银行内部人员自身债务或者因为赚取绩差，或者因为银行有窝案，才会出现，小金额一般不会出现此类案件。

屠龙刀fei0598

中国邮政储蓄银行好歹也是第六大国有银行，不可能让客户的钱不翼而飞，如果客户取钱的时候柜员告诉客户银行账户没有余额，那一定是通过其它理财方式将客户的存款存上了，普通存款账户查不到其它理财方式的资金。

一是取款方式不同，有可能导致查不到存款记录。由于柜台业务繁忙，客户有可能去自助设备机器上面取款，但是自助存取款设备是查不到定期存款的，更取不了定期存款。定期存款只有从柜台上办理存取业务，由柜员亲自操作，自助设备办理不了。

二是邮政储蓄银行将客户的钱存成了定期保险业务。中国邮政储蓄银行的代理保险业务发展的风生水起，应该是所有银行中保险业务做得最棒的了吧。为了赚取中间业务收入，邮政储蓄银行的工作人员不惜一切代价鼓励客户办理保险业务，很多前来存款的客户都不知不觉就办上了保险。长期的保险一存就是n年，想提钱就是毁约，不划算的，只能等到期了再说了。